Questões de Administração Geral para Concurso - Página 1161

Q932578

Ano: 2018 Banca: IV - UFG Órgão: Câmara de Goiânia - GO Prova: CS-UFG - 2018 - Câmara de Goiânia - GO - Assistente Técnico Legislativo - Agente Administrativo |

Q932578 Administração Geral

A estrutura organizacional reflete

A

os estilos de liderança, a unidade de comando e a distribuição do poder.

B

a especialização do trabalho, a departamentalização e a amplitude de controle.

C

os valores, a missão e os fluxos de comunicação organizacional.

D

a centralização ou descentralização, a padronização das tarefas e a visão organizacional.

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Q932245

Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: AL-RO Prova: FGV - 2018 - AL-RO - Assistente Legislativo - Técnico em Segurança do Trabalho |

Q932245 Administração Geral

O ciclo PDCA propõe uma sequência de ações com o objetivo de melhorar o processo de implantação de programas de gestão. Estas ações consistem em planejar, executar, verificar e atuar.

De acordo com a metodologia do ciclo PDCA, assinale a opção que apresenta um exemplo correto da ação verificar.

A

Organizar palestras sobre riscos no ambiente de trabalho para conscientizar o corpo de funcionários de uma empresa.

B

Avaliar e definir prioridades de atuação para mitigação de riscos no processo produtivo de uma empresa.

C

Levantar dados sobre a redução do número de acidentes entre os empregados que participam de palestras sobre segurança no trabalho.

D

Intervir para adequar o conteúdo passado aos funcionários, caso não haja redução nos níveis de acidentes de trabalho.

E

Elaborar cartilhas de melhores práticas para segurança ocupacional específica para o ramo de atividade da empresa.

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Q932025

Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: AL-RO Prova: FGV - 2018 - AL-RO - Assistente Legislativo - Técnico em Logística |

Q932025 Administração Geral

Controle orçamentário é o instrumento da contabilidade gerencial que visa realizar a comparação entre o que foi planejado e o que foi realizado.
A tolerância que a empresa admite entre o realizado e o planejado dá origem à gestão do orçamento.
A empresa cujo foco é o resultado “da última linha” (do lucro), é uma empresa do tipo

A

ausente.

B

flexível.

C

mista.

D

rígida.

E

swap.

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Q932022

Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: AL-RO Prova: FGV - 2018 - AL-RO - Assistente Legislativo - Técnico em Logística |

Q932022 Administração Geral

Assinale a opção que apresenta o conceito de Balanced Scorecard.

A

É o sistema de informação que reúne indicadores de desempenho que servem de base para um mapa estratégico construído a partir dos indicadores financeiros.

B

É a ferramenta de gestão que se traduz em um mapa estratégico, em que são apresentados os índices de qualidade e as medidas financeiras do desempenho passado.

C

É o conjunto de indicadores que representa problemas ou riscos potenciais, através de quantificações que buscam estabelecer prioridades para abordá-los.

D

É a ferramenta que permite o mapeamento dos processos da organização e a padronização dos mesmos, visando à melhoria da qualidade e à redução de custos.

E

É o sistema que traduz a missão e a estratégia da empresa em um conjunto de medidas de desempenho que serve de base para um sistema de medição e gestão estratégica.

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Q932021

Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: AL-RO Prova: FGV - 2018 - AL-RO - Assistente Legislativo - Técnico em Logística |

Q932021 Administração Geral

Leia o trecho a seguir.
Trata-se de um programa que associa um enfoque estatístico a um arsenal de ferramentas que são empregadas a fim de caracterizar as fontes da variabilidade e demonstrar como esse conhecimento pode controlar e aperfeiçoar os resultados do processo. Concentra-se na diminuição ou na eliminação da incidência de erros, defeitos e falhas em um processo. Este programa surgiu na Motorola, na década de 80, com o objetivo de auxiliar a resolução de seus problemas de qualidade, com um forte apelo na obtenção de resultados. Sua metodologia sistematizada é composta pelos métodos DFSS e DMAIC.
Assinale a opção que indica o programa/método apresentado no trecho acima.

A

PMBOK

B

Reengenharia.

C

Six Sigma.

D

COBIT.

E

SWOT.

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Q932020

Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: AL-RO Prova: FGV - 2018 - AL-RO - Assistente Legislativo - Técnico em Logística |

Q932020 Administração Geral

A norma ISO 9001:2008, no item Requisitos Gerais para um Sistema de Gestão da Qualidade, define as etapas que a organização deve executar.
Assinale a opção que apresenta uma das etapas para implementação de um sistema de gestão da qualidade.

A

Determinar os processos necessários para o sistema de gestão da qualidade e sua aplicação por toda a organização, bem como a sequência e interação desses processos, que pode ser obtido pelo mapeamento dos processos.

B

Definir os indicadores de desempenho que representem qualitativamente as características dos produtos e processos, a fim de melhorar a qualidade ao longo do tempo.

C

Comunicar à organização sobre a importância de atender os requisitos dos clientes, com o propósito de aumentar a satisfação dos clientes

D

Determinar a competência necessária dos profissionais, o que pode afetar a conformidade com os requisitos de produto e avaliar a eficácia das ações executadas. Essas pessoas devem ser competentes, com base em educação, treinamento, habilidade e experiência apropriados.

E

Realizar uma auditoria prévia à implementação de qualquer requisito do Sistema de Gestão da Qualidade, para traçar as etapas que deverão ser seguidas em função das especificidades da empresa.

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Q932019

Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: AL-RO Prova: FGV - 2018 - AL-RO - Assistente Legislativo - Técnico em Logística |

Q932019 Administração Geral

Assinale a opção que apresenta as normas de gestão da qualidade da série ISO 9000:2008.

A

A série de normas ISO 9000 se aplica exclusivamente às empresas de grande porte do ramo industrial.

B

O escopo do sistema de gestão da qualidade define a abrangência dos processos que serão cobertos por ele, porque a organização não pode implementar um sistema de gestão da qualidade com escopo limitado a alguns processos.

C

A organização descobre que não pode aplicar certos requisitos da norma ISO 9001; ela deve proceder às modificações necessárias, pois todos os requisitos devem ser atendidos.

D

A empresa deve manter um manual da qualidade que inclua o escopo do sistema de gestão da qualidade, incluindo detalhes e justificativas para quaisquer exclusões.

E

Quando uma empresa implementa o sistema de gestão da qualidade de seus processos, seu produto recebe um selo de qualidade ISO 9000.

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Q932011

Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: AL-RO Prova: FGV - 2018 - AL-RO - Assistente Legislativo - Técnico em Logística |

Q932011 Administração Geral

A abordagem da Nova Liderança avalia o líder como um articulador, alguém capaz de dar e gerir significados e a liderança é percebida como transformacional e visionária.
Sobre uma das subcategorias da Nova Liderança, assinale a afirmativa correta.

A

Na liderança carismática, o líder é obedecido devido às suas qualidades excepcionais. Ele envolve os colaboradores com os objetivos estabelecidos, dominando-os intelectualmente.

B

Na liderança transformacional, o líder usa a legitimidade e a autoridade inerentes ao seu cargo para exercer o seu poder.

C

Na liderança transacional há um forte comprometimento com ideias visionárias. O líder ajuda a pensar e a desafiar ideias, a buscar motivos potenciais em seus seguidores.

D

Na liderança carismática, o líder busca a obediência do seguidor por meio de trocas e recompensas, que podem ser econômicas, psicológicas ou políticas.

E

A liderança transacional atua com base no envolvimento emocional entre líder e liderados. Não há espaço para questionamentos.

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Q931999

Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: AL-RO Prova: FGV - 2018 - AL-RO - Assistente Legislativo - Técnico em Logística |

Q931999 Administração Geral

Leia o fragmento a seguir.
Trata-se de um sistema integrado de gestão, que possibilita um fluxo de informações por toda a empresa, sob uma única base de dados. É um instrumento para a melhoria dos processos de negócio, como a produção, as compras ou a distribuição, com informações on-line e em tempo real.
Assinale a opção que identifica o programa ou o sistema a que se refere o fragmento acima.

A

Intercâmbio eletrônico de dados (Eletronic Data Interchange-EDI).

B

Postergação na Manufatura (Postponed Manufacturing).

C

Planejamento dos Recursos da Empresa (Enterprise Resources Planning- ERP).

D

Negócios Eletrônicos (E-business).

E

Sistema de Gerenciamento de Armazéns (Warehouse Management System- WMS).

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Q930968

Ano: 2018 Banca: FCC Órgão: Prefeitura de Macapá - AP Prova: FCC - 2018 - Prefeitura de Macapá - AP - Administrador |

Q930968 Administração Geral

O fluxograma constitui-se em uma ferramenta de representação gráfica utilizada pelas organizações com a finalidade precípua de auxiliar

A

o mapeamento de processos, indicando as etapas do fluxo correspondente, com as entradas e saídas.

B

a gestão do desempenho, avaliando a atuação de todos os colaboradores com a atribuição de pontuação.

C

o planejamento estratégico, com a indicação das forças e fraquezas e dos desafios e oportunidades.

D

a gestão de recursos humanos, indicando todos os postos chave da organização, com os correspondentes níveis hierárquicos.

E

o gerenciamento dos projetos estratégicos, com a identificação do fluxo de ações e do denominado caminho crítico.

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Q930957

Ano: 2018 Banca: FCC Órgão: Prefeitura de Macapá - AP Prova: FCC - 2018 - Prefeitura de Macapá - AP - Administrador |

Q930957 Administração Geral

Os estilos clássicos de liderança propostos a partir da concepção de Kurt Lewin, na década de 1930, que ficaram conhecidos como Os Três de White e Lippitt, correspondem:

A

carismática, transacional e transformacional.

B

situacional, estrutural e contingencial.

C

autocrática, democrática e liberal.

D

diretiva, participativa e coercitiva.

E

operacional, gerencial e estratégica.

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Q930956

Ano: 2018 Banca: FCC Órgão: Prefeitura de Macapá - AP Prova: FCC - 2018 - Prefeitura de Macapá - AP - Administrador |

Q930956 Administração Geral

Entre os diversos estudiosos que buscaram explicar o fenômeno da motivação nas organizações, aquele que apresentou uma dicotomia a respeito do tema foi

A

Macclelland, com a Teoria das Necessidades Adquiridas, que separa os indivíduos no grupo A, pró-ativos, e grupo B, passivos, cada qual motivado por processos diversos.

B

Herzberg, com a Teoria Bifatorial, que ora sustenta que o homem médio gosta do trabalho, ora predica que este precisa ser forçado a trabalhar.

C

Maslow, com a Teoria da Hierarquia das Necessidades Humanas, segundo a qual a motivação do indivíduo varia conforme as condições positivas ou negativas do ambiente.

D

Alderfer, com a Teoria ERC, que sustenta que a motivação pode ser inata ou adquirida, conforme o perfil psicológico de cada indivíduo.

E

Mcgregor, autor da Teoria X, com uma concepção negativa da natureza humana, e da Teoria Y, com uma concepção positiva.

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Q930955

Ano: 2018 Banca: FCC Órgão: Prefeitura de Macapá - AP Prova: FCC - 2018 - Prefeitura de Macapá - AP - Administrador |

Q930955 Administração Geral

Os aspectos relativos à cultura de uma organização

A

correspondem a uma construção coletiva de imagem da organização, não atrelada às suas crenças, percepções e valores.

B

são mutáveis, atrelados e induzidos pelo clima organizacional, influenciados por aspectos endógenos e exógenos.

C

dizem respeito às crenças e valores de seus integrantes, não contemplando, assim, aspectos observáveis por terceiros.

D

podem ser formais e abertos, como os artefatos observáveis, ou informais e fechados, como os pressupostos básicos.

E

são de natureza estritamente formal, representados por símbolos, marcas e elementos de visualização externa.

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Q930954

Ano: 2018 Banca: FCC Órgão: Prefeitura de Macapá - AP Prova: FCC - 2018 - Prefeitura de Macapá - AP - Administrador |

Q930954 Administração Geral

A literatura define planejamento como “a determinação da direção a ser seguida para alcançar um resultado desejado”. (LACOMBE, Francisco. Teoria Geral da Administração. São Paulo: Saraiva, 2012, p. 71).
Nesse sentido, tem-se que o planejamento

A

estratégico é de longo prazo, enquanto o tático é de curto prazo, cada qual com diretrizes próprias e totalmente independentes.

B

estratégico corresponde a metas a serem estabelecidas no futuro, quando os problemas efetivamente se apresentarem.

C

operacional diz respeito às metas estritamente financeiras, enquanto o estratégico à missão institucional da organização.

D

operacional é relacionado à função gerencial e se desdobra em programas e projetos, com os respectivos orçamentos e cronogramas.

E

tático é de natureza sistêmica, enquanto o estratégico é ligado a ações e projetos específicos e delimitados.

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Q930953

Ano: 2018 Banca: FCC Órgão: Prefeitura de Macapá - AP Prova: FCC - 2018 - Prefeitura de Macapá - AP - Administrador |

Q930953 Administração Geral

Entre as principais funções do administrador, pode-se citar as de organização, direção e controle. Nesse espectro amplo insere-se a denominada autoridade de linha, que corresponde

A

àquela que se caracteriza pela assistência proporcionada pelo assessoramento técnico, no contexto das atividades de organização.

B

àquela que o chefe de um órgão exerce diretamente sobre seus subordinados, integrantes deste órgão, no contexto da direção.

C

ao ajuste espontâneo, que ocorre dentro da própria estrutura para organização do trabalho, no contexto das atividades de controle.

D

à relação direta entre os colaboradores de um mesmo nível hierárquico para divisão das determinações recebidas, no contexto de organização.

E

à relação informal de comando, que decorre das funções de coordenação e não de direção propriamente dita.

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Q930952

Ano: 2018 Banca: FCC Órgão: Prefeitura de Macapá - AP Prova: FCC - 2018 - Prefeitura de Macapá - AP - Administrador |

Q930952 Administração Geral

De acordo com o conceito de departamentalização, as atividades de uma empresa são agrupadas logicamente em órgãos, de acordo com determinados critérios. Entre os critérios adotados para tal finalidade se inserem:
I. Produto. , II. Clientela. III. Geográfico. IV. Funcional. V. Contingencial.
Está correto o que se afirma APENAS em

A

I, II, III e IV.

B

IV e V.

C

I, II e III.

D

I e II.

E

II e III.

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Q930951

Ano: 2018 Banca: FCC Órgão: Prefeitura de Macapá - AP Prova: FCC - 2018 - Prefeitura de Macapá - AP - Administrador |

Q930951 Administração Geral

Suponha que o Município, atendendo aos anseios da população, tenha ampliado o número de unidades de habitação popular que estavam em construção, de molde a contemplar efetivo déficit de moradias no setor. Todavia, auditoria de custos realizada pelos órgãos de controle identificou que o valor despendido pelo Município para a construção acabou sendo significativamente superior ao de mercado, especialmente em função do inadequado gerenciamento das obras e dos contratos correspondentes. No que concerne aos indicadores de qualidade da atuação da Administração pública, a referida ação municipal apresentou-se

A

eficiente, pois, independentemente dos aspectos econômicos, se legitima por sua finalidade social, não sendo, contudo, dotada de efetividade.

B

eficiente, pelo atingimento das finalidades pretendidas, porém não eficaz, em face da falta de economicidade.

C

eficaz, pelo cumprimento da meta proposta, o que, por si só, já pressupõe sua efetividade e eficiência.

D

eficiente, pelo cumprimento da finalidade própria, porém não efetiva eis que reprovada pela ação de controle.

E

efetiva, pois atingiu os legítimos anseios da sociedade, porém não eficiente, eis que não apresentou o melhor uso econômico dos insumos empregados.

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Q930920

Ano: 2018 Banca: FCC Órgão: Prefeitura de Macapá - AP Prova: FCC - 2018 - Prefeitura de Macapá - AP - Administrador Hospitalar |

Q930920 Administração Geral

No tocante aos instrumentos de avaliação interna da qualidade, Deming difundiu a ideia dos ciclos de melhoria contínua por meio do PDCA, ou plan (planejar), do (fazer), check (avaliar), act (consolidar). Para que a melhoria contínua ocorra, algumas ferramentas da qualidade podem ser utilizadas no âmbito hospitalar, tais como,

A

os 5S (sensos) – de organização, ordem, limpeza, padronização e autodisciplina − Certificados de ISO 14.000, Segurança do Paciente.

B

discussão organizada dos problemas entre os membros de uma equipe (Brainstorming), os 5S (sensos) − de organização, ordem, limpeza, padronização e autodisciplina −, controle administrativo e financeiro.

C

plano de ação, fluxograma, indicadores de eficiência, competência dos profissionais administrativos.

D

discussão organizada dos problemas entre os membros de uma equipe (Brainstorming), Plano de ação, fluxograma, os 5S (sensos) – de organização, ordem, limpeza, padronização e autodisciplina.

E

plano de ação, painel de indicadores de necessidades de saúde, fluxograma, infraestrutura física.

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Q930919

Ano: 2018 Banca: FCC Órgão: Prefeitura de Macapá - AP Prova: FCC - 2018 - Prefeitura de Macapá - AP - Administrador Hospitalar |

Q930919 Administração Geral

Considere, hipoteticamente, que determinado hospital dispõe de todos os seus processos informatizados e todas as estações de trabalho equipadas com tecnologia de ponta. O suporte a toda essa estrutura tecnológica é prestado por profissionais do Centro de Informática (CI). Preocupado com a segurança do sistema de informática, o Dr. Rivanil, diretor do CI, inscreveu Luiz, analista de sistema júnior, num curso avançado de senhas de acesso a sistemas informatizados. Após a realização do curso, Luiz retornou ao hospital, trabalhou no primeiro dia, mas no segundo dia ele não retornou ao trabalho. Nesse dia, todos os programas administrativos do hospital solicitavam senhas de acesso e as antigas senhas, até então utilizadas, não estavam sendo aceitas.
Ninguém, além de Luiz, sabe como proceder para quebrar o sistema de senhas criado por ele. Luiz entra em contato com Dr. Rivanil e pede dois milhões de reais para fornecer as senhas. O administrador do hospital cometeu falhas na gestão desse processo. Identifique-a:

A

Assegurar que todos os profissionais tivessem as informações de senhas de acesso dos sistemas informatizados.

B

Pleno acompanhamento pelo diretor do CI frente a participação do analista Luiz no curso, durante a sua realização e mesmo após o seu retorno ao hospital.

C

Deixar de responder rapidamente ao técnico Luiz, já que poderia pagar os dois milhões de reais para o fornecimento de senhas.

D

Propiciar participação de um analista de nível júnior – pouco conhecimento e responsabilidade - em curso avançado de senhas de acesso a sistemas informatizados.

E

Deixar de contatar a escola contratada para dar o caminho do desbloqueio das senhas, a fim de quebrar o sistema de senhas criado por Luiz.

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Q930913

Ano: 2018 Banca: FCC Órgão: Prefeitura de Macapá - AP Prova: FCC - 2018 - Prefeitura de Macapá - AP - Administrador Hospitalar |

Q930913 Administração Geral

Um importante desafio para as instituições de saúde é incorporar os conceitos e as metodologias de gestão de processos em suas práticas, seus planejamentos e sua governança. De maneira geral, essas metodologias são compostas de cinco fases a seguir:

A

Definição de objetivos; mensuração de aspectos-chave; análise para desenvolver e projetar alternativas; construção da rede política de atores; controle do futuro estado de processo.

B

Definição de objetivos; mensuração e identificação das questões críticas para melhoria; análise para desenvolver e projetar alternativas; planejamento estratégico situacional; encerramento do projeto problemático.

C

Definição do problema; mensuração de aspectos-chave; análise dos dados e mapeamento para a identificação dos defeitos e das oportunidades de melhoria; melhoria e otimização do processo; controle do futuro estado de processo.

D

Definição dos recursos financeiros; planejamento estratégico; definição do problema; análise dos dados e mapeamento para a identificação dos defeitos e das oportunidades de melhoria; controle administrativo.

E

Definição do problema; mensuração e identificação das questões críticas para melhoria; planejamento de gerenciamento do processo; construção da rede política de fatores críticos; avaliação de processo dos projetos.

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Questões de Concurso Sobre administração geral

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