Quanto aos processos de trabalho e administração, analise as afirmativas a seguir.

I. Quanto maior o número de funcionários, maior a produção. Nesse caso, as grandezas são diretamente proporcionais.

II. A regra de três é usada nas situações de proporcionalidade. Utiliza dois valores dados para o cálculo do terceiro valor.

III. Quanto maior o número de pedreiros, menor será o tempo para reformar uma sala. Nesse caso, as grandezas são inversamente proporcionais.

Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s)

Analise o trecho a seguir.

Visa fornecer à administração condições para avaliar o desempenho de um departamento, setor ou unidade, fornecer informações para o planejamento, melhorar o controle de operações, corrigir erros e favorecer a tomada de decisões. Pode-se dizer que são comunicações produzidas pelas pessoas da empresa, desde que requeridas ou utilizadas pelos administradores.

Esse trecho refere-se a:

É o primeiro e mais importante canal de comunicação. A comunicação oral envolve o domínio do idioma, a escolha das palavras, o tom de voz e a correção da linguagem. A comunicação oral é perfeitamente adequada para muitas situações e objetivos.

Assinale a alternativa em que a comunicação oral na empresa, por si só, não é adequada.

Equilíbrio emocional, tranquilidade, empatia, gentileza, honestidade, força de vontade, postura e comprometimento são características importantes da personalidade para o relacionamento na empresa, atendimento a clientes e ao público em geral.

Essas características são chamadas de:

Com relação à comunicação nas empresas, assinale a alternativa INCORRETA.

Analise o trecho a seguir.

O ato de ________ pode ser feito de uma pessoa para a outra, com a transferência de poder de decisão para a execução de tarefas específicas. Quanto mais tarefas e poder de decisão forem transferidos para uma pessoa, mais autonomia ela tem. __________ não é o mesmo que dar ordens. ___________ é transferir um problema para uma pessoa, para que ela o resolva.

Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas do trecho anterior.

“O aumento das exigências e do grau de complexidade das atividades da empresa, a evolução tecnológica, as pressões pelo aumento da eficiência trazendo a necessidade da redução de níveis hierárquicos e gerando novas divisões do trabalho e até mesmo a idade e experiência da força de trabalho, mais madura podendo reduzir a necessidade de menos supervisão” (MAXIMIANO, 2011), têm trazido a necessidade de:

No contexto da produtividade e eficiência na empresa, analise as afirmativas a seguir e assinale com V as verdadeiras e com F as falsas.

( ) A eficiência significa realizar tarefas de maneira econômica, empregando a menor quantidade possível de recursos.

( ) Eliminar desperdícios significa reduzir ao mínimo a atividade que não agrega valor ao produto ou serviço.

( ) O princípio da eficiência é o da relação entre esforço e resultado.

( ) A produtividade pode ser calculada para fatores de produção isolados, como produção por quilowatt/hora, número de carros por homem/ano e alunos por professor.

Assinale a sequência CORRETA.

Quanto às características das organizações e os tipos de estruturas, analise as afirmativas a seguir.

I. As estruturas formais de uma empresa são criadas, aprovadas, assumidas e divulgadas pela organização por meio de organogramas e outros documentos internos e externos, visando estabelecer a maneira como as interações entre pessoas, áreas e departamentos devem se operacionalizar nos processos da empresa.

II. A estrutura formal pode ser considerada um fator limitante não somente das relações entre as diversas atividades, mas principalmente da maneira como o bem ou serviço deve ser produzido ou realizado.

III. A estrutura funcional retrata a organização como um conjunto de funções que podem, ou não, estar interrelacionadas por meio das atividades que componham um processo.

Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s):

A área de qualidade ganhou um impulso significativo com o trabalho de alguns estudiosos, como, por exemplo, Deming e Juran.
Tais estudiosos ganharam notoriedade no ambiente empresarial após o final da

NÃO é característica da gestão por processos:

Sra. Z percebeu que a sua empresa está gastando demasiadamente com insumos administrativos, ou seja, folhas, tinta de impressora e demais materiais necessários para desenvolver as atividades. No entanto, o aumento de gastos não corresponde às mudanças no faturamento.
Após avaliar o problema com os líderes e supervisores do setor, ela decidiu elaborar um plano de ação utilizando o ciclo PDCA e, na fase de

Há vários tipos de controle administrativo.Com o intuito de minimizar os problemas de perdas financeiras advindas da especulação não autorizada de moeda estrangeira, Sra. X implantou na sua empresa o controle por feedback.
Assim sendo, Sra. X

Para que as organizações funcionem de forma eficaz, elas têm que identificar e gerenciar processos inter-relacionados e interativos. Assinale a alternativa que apresenta o que é a identificação sistemática e a gestão dos processos empregados na organização e, particularmente, as interações entre tais processos que é encorajada pela Norma ISO 9000:2000.

O resultado da administração por processos é uma cadeia horizontal de processos. Um dos principais processos é o processo produtivo que forma a cadeia de suprimentos. Assinale a alternativa que apresenta o início e o fim da cadeia de suprimentos.

A administração é um processo dinâmico de tomar decisões e realizar ações que compreendem cinco processos principais interligados. Assinale a alternativa que apresenta esses cinco processos.

Dentre as características dos modelos de gestão de projetos, estão os tipos de estrutura em que opera o gerente de projetos. Assinale a alternativa que apresenta a estrutura em que o gerente de projetos possui maiores responsabilidades que autoridade.

Dentre os principais teóricos da gestão da qualidade estão Armand Feigenbaum e Kaoru Ishikawa. Assinale a alternativa que apresenta, respectivamente, as contribuições desses teóricos que auxiliaram no surgimento da administração da qualidade total.

As organizações dedicam muito dinheiro, tempo e esforço ao desenho e à manutenção de sistemas de controle, e a sua eficácia depende da forma como os gerentes fazem uso deles. Assinale a alternativa que apresenta as características que geram informações, respectivamente, válidas, oportunas e compreensíveis de sistemas de controle eficazes.

As decisões acerca do desenho estrutural mais adequado devem levar em consideração os fatores que o influenciam. Qual é o fator referente a natureza da atividade e o uso do conhecimento que influencia a estrutura organizacional?