Questões de Administração Geral para Concurso - Página 1977

Q219326

Ano: 2005 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: ANS Prova: CESPE / CEBRASPE - 2005 - ANS - Analista Administrativo - Administração |

Q219326 Administração Geral

Texto associado

Marina e Joana, formandas em Administração, decidiram montar
um café na praça de alimentação de um pequeno shopping da
cidade de Curitiba. Contrataram e treinaram quatro atendentes.
Selecionaram fornecedores de salgados e doces que primassem
pela qualidade dos produtos e capacidade de fornecimento. Nesse
contexto e acerca da dinâmica das organizações, julgue os itens
a seguir.

Suponha que Marina, apesar da pouca garantia de remuneração equivalente àquela que tinha no seu emprego anterior, está muito otimista com a concretização do sonho de ter o seu próprio negócio. Nesse caso, segundo a hierarquia das necessidades de Maslow, o estado de ânimo de Marina não poderia ser classificado como motivação, pois sua necessidade fisiológica não está sendo satisfeita.

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Q219325

Ano: 2005 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: ANS Prova: CESPE / CEBRASPE - 2005 - ANS - Analista Administrativo - Administração |

Q219325 Administração Geral

Texto associado

Marina e Joana, formandas em Administração, decidiram montar
um café na praça de alimentação de um pequeno shopping da
cidade de Curitiba. Contrataram e treinaram quatro atendentes.
Selecionaram fornecedores de salgados e doces que primassem
pela qualidade dos produtos e capacidade de fornecimento. Nesse
contexto e acerca da dinâmica das organizações, julgue os itens
a seguir.

Suponha que os valores culturais dos atendentes de caixa do café sejam diferenciados dos demais, pois, ao tratar com clientes, são ágeis mas não corteses. Para eles, a cortesia pode desviar sua atenção no que se refere a entrada e saída de dinheiro. Nesse caso, é correto afirmar que esses valores são inerentes à cultura fraca da organização, podendo surgir conflito e baixo desempenho.

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Q219324

Ano: 2005 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: ANS Prova: CESPE / CEBRASPE - 2005 - ANS - Analista Administrativo - Administração |

Q219324 Administração Geral

Texto associado

Marina e Joana, formandas em Administração, decidiram montar
um café na praça de alimentação de um pequeno shopping da
cidade de Curitiba. Contrataram e treinaram quatro atendentes.
Selecionaram fornecedores de salgados e doces que primassem
pela qualidade dos produtos e capacidade de fornecimento. Nesse
contexto e acerca da dinâmica das organizações, julgue os itens
a seguir.

Considere que Joana, gerente-geral do café, toda segunda- feira no período da manhã, reuna-se com os empregados procurando integrá-los, elaborar atividades, debater sua realização e receber feedback acerca de atividades já desenvolvidas. Dessa forma, é correto afirmar que essa atitude é um ritual, um dos componentes da cultura organizacional.

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Q219323

Ano: 2005 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: ANS Prova: CESPE / CEBRASPE - 2005 - ANS - Analista Administrativo - Administração |

Q219323 Administração Geral

Texto associado

Marina e Joana, formandas em Administração, decidiram montar
um café na praça de alimentação de um pequeno shopping da
cidade de Curitiba. Contrataram e treinaram quatro atendentes.
Selecionaram fornecedores de salgados e doces que primassem
pela qualidade dos produtos e capacidade de fornecimento. Nesse
contexto e acerca da dinâmica das organizações, julgue os itens
a seguir.

Sob a ótica de Barnard, em uma organização entendida como um sistema social, o conceito de eficiência envolve o alcance de objetivos organizacionais, enquanto a eficácia envolve o alcance de objetivos individuais.

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Q219322

Ano: 2005 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: ANS Prova: CESPE / CEBRASPE - 2005 - ANS - Analista Administrativo - Administração |

Q219322 Administração Geral

Texto associado

Marina e Joana, formandas em Administração, decidiram montar
um café na praça de alimentação de um pequeno shopping da
cidade de Curitiba. Contrataram e treinaram quatro atendentes.
Selecionaram fornecedores de salgados e doces que primassem
pela qualidade dos produtos e capacidade de fornecimento. Nesse
contexto e acerca da dinâmica das organizações, julgue os itens
a seguir.

Considere que os atendentes e as proprietárias se dedicam a atender à clientela da melhor forma possível. Marina, sócia majoritária, busca colocar em prática os conhecimentos adquiridos na graduação. Apesar da falta de prática no preparo de bebidas e alimentação, é extremamente empreendedora e criativa. Nessa situação, essa empresa pode ser vista como um sistema social, pois, apesar das limitações pessoais existentes, os integrantes cooperam para o seu êxito.

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Q219321

Ano: 2005 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: ANS Prova: CESPE / CEBRASPE - 2005 - ANS - Analista Administrativo - Administração |

Q219321 Administração Geral

Texto associado

Marina e Joana, formandas em Administração, decidiram montar
um café na praça de alimentação de um pequeno shopping da
cidade de Curitiba. Contrataram e treinaram quatro atendentes.
Selecionaram fornecedores de salgados e doces que primassem
pela qualidade dos produtos e capacidade de fornecimento. Nesse
contexto e acerca da dinâmica das organizações, julgue os itens
a seguir.

Essa empresa pode ser entendida como uma organização.

Certo

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Q175503

Ano: 2005 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEAD-PA Prova: CESPE / CEBRASPE - 2005 - SEAD-PA - Técnico - Administração |

Q175503 Administração Geral

Acerca da administração financeira de uma empresa, assinale a opção incorreta.

A

Para a geração do lucro líquido tem-se como pressupostos a obtenção de lucro bruto suficiente para cobrir as despesas operacionais, incluídas as despesas financeiras, e o pagamento do imposto de renda.

B

A contabilização do lucro depende de muitas estimativas de boa-fé, tais como a vida útil dos componentes do ativo fixo para o registro das despesas de depreciação anuais; o percentual das perdas prováveis em contas a receber, a fim de que se constitua a provisão para créditos de liquidação duvidosa; as baixas e ajustes de estoques referentes a produtos invendáveis, além de numerosas variáveis importantes que determinam o custo do plano de aposentadoria dos empregados.

C

Os ativos operacionais não estão sujeitos a juros explícitos ou implícitos.

D

A medida básica para se avaliar o desempenho dos investimentos de capital, em geral, é o retorno sobre investimento, usualmente expresso em percentagem. Para esse cálculo, o lucro ou rendimento é dividido pelo capital investido.

E

Normalmente, as empresas não dependem apenas do caixa gerado pelas atividades operacionais, ou pelo lucro, para o suprimento de todo o capital necessário ao aumento dos ativos operacionais, e, freqüentemente, recorrem a fontes externas.

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Q175498

Ano: 2005 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEAD-PA Prova: CESPE / CEBRASPE - 2005 - SEAD-PA - Técnico - Administração |

Q175498 Administração Geral

Os programas de qualidade total possuem como norteadores os princípios de Deming. Acerca da qualidade e da produtividade nas organizações, assinale a opção incorreta.

A

Para Deming, é importante que as organizações aperfeiçoem constante e indefinidamente o sistema de produções e serviço.

B

Um dos princípios defendidos por Deming relaciona-se com a necessidade de acabar com a prática de fazer negócios somente com base no preço.

C

Criar slogans, exortações e alvos para a força de trabalho é um dos princípios defendidos por Deming.

D

O fluxograma é uma ferramenta utilizada para conhecer um sistema via descrição dos seus processos.

E

O gráfico de Pareto é uma ferramenta da qualidade que permite a visualização da influência que determinadas causas têm em determinado problema. Seu uso continuado deu origem à regra 80-20, que afirma que 80% dos problemas provêm de 20% das causas.

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Q175496

Ano: 2005 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEAD-PA Prova: CESPE / CEBRASPE - 2005 - SEAD-PA - Técnico - Administração |

Q175496 Administração Geral

Determinada organização idealizou um parque temático focado na colonização brasileira em determinada localidade que, no passado, havia sido palco de sangrentas lutas. A comunidade da região, grupos étnicos e associações de defesa do patrimônio histórico cultural estão fazendo campanhas contra a localização do parque. Há tendência que a demanda prevista seja impactada pela pressão desses grupos, inviabilizando o negócio.

Na situação apresentada no texto acima, assinale a opção que apresenta a característica de decisão administrativa que mais pode estar exercendo influência para a tomada de decisão a respeito da instalação ou não do parque.

A

nível de risco

B

ausência de estrutura

C

condições de incerteza

D

nível de conflito

E

não-programação da decisão

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Q175492

Ano: 2005 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEAD-PA Prova: CESPE / CEBRASPE - 2005 - SEAD-PA - Técnico - Administração |

Q175492 Administração Geral

Segundo Chester Barnard, em uma abordagem mais ampla, as organizações são unidades sociais intencionalmente construídas e reconstruídas com a finalidade de atingir objetivos específicos. Acerca da percepção de organização como um sistema social, assinale a opção incorreta.

A

Uma organização vista como um sistema social é uma organização que possui capacidade de adaptar-se em função de experiências anteriores.

B

Uma organização, como sistema cooperativo racional, decorre da existência de um grupo social que é a soma das interações de indivíduos que possuem objetivos comuns, desejo e disposição para cooperarem.

C

A necessidade de cooperação decorre da consciência das limitações individuais. Portanto, o indivíduo, ao estar inserido na organização, precisa ser eficaz ao satisfazer os seus objetivos individuais, e eficiente, ao atingir os propósitos da organização por intermédio da sua atuação.

D

A autoridade, em uma organização vista como um sistema social, é aceita pelo colaborador como reguladora de sua atuação como membro da organização.

E

O executivo, em uma organização vista como um sistema social, possui a função básica de manter um sistema de esforços cooperativos, devendo ser capaz de tomar decisões que emprestem qualidade e moralidade à coordenação da atividade organizada.

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Q175491

Ano: 2005 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEAD-PA Prova: CESPE / CEBRASPE - 2005 - SEAD-PA - Técnico - Administração |

Q175491 Administração Geral

Acerca do planejamento estratégico, assinale a opção correta.

A

Os objetivos gerais de um planejamento estratégico de sucesso somente deverão ser alterados se a missão da organização for alterada.

B

Os objetivos gerais distinguem-se dos específicos ao se relacionarem à organização como um todo, sem focar as suas respectivas áreas funcionais.

C

Os objetivos devem cumprir a tarefa de decompor as metas em atividades que sejam capazes de atender às demandas dos diversos atores, nos diferentes contextos ambientais.

D

Se uma organização define como objetivo o aumento do nível de fidelização dos clientes em 30%, este é necessariamente um objetivo específico.

E

O objetivo de recrutar e selecionar profissionais para o atendimento aos clientes é, necessariamente um objetivo geral.

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Q175113

Ano: 2005 Banca: NCE-UFRJ Órgão: BNDES Prova: NCE-UFRJ - 2005 - BNDES - Administrador |

Q175113 Administração Geral

Algumas empresas comparam suas operações com as de outras empresas, uma técnica conhecida como benchmarking. Em relação aos tipos de benchmarking NÃO é correto afirmar que:

A

benchmarking interno é uma comparação entre operações que estão dentro de uma mesma organização;

B

benchmarking externo é a tradicional comparação entre uma operação e outras operações integrantes de distintas organizações;

C

benchmarking de desempenho é uma comparação direta, em todos os níveis, entre concorrentes no mesmo mercado;

D

benchmarking não competitivo é uma comparação feita com organizações externas que não são concorrentes;

E

benchmarking de práticas é uma comparação entre as práticas de operação de uma organização e as adotadas por outra operação.

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Q175105

Ano: 2005 Banca: NCE-UFRJ Órgão: BNDES Prova: NCE-UFRJ - 2005 - BNDES - Administrador |

Q175105 Administração Geral

Fusões estratégicas são aquelas empreendidas com o objetivo de, EXCETO:

A

liminar funções redundantes;

B

reestruturar a companhia, adquirindo suas ações, para melhorar o fluxo de caixa;

C

obter economias de escala;

D

ampliar a participação no mercado;

E

melhorar as fontes de matéria-prima e a distribuição do produto acabado.

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Q175100

Ano: 2005 Banca: NCE-UFRJ Órgão: BNDES Prova: NCE-UFRJ - 2005 - BNDES - Administrador |

Q175100 Administração Geral

A técnica QFD – Desdobramento da Função Qualidade - é muito utilizada na avaliação e melhoria de produtos e serviços. Em relação a esta técnica, observe as afirmativas a seguir:
I - É também chamada de “Casa da Qualidade”.
II - Seu objetivo é assegurar que o produto ou serviço atenda às necessidades dos clientes.
III - Utiliza uma matriz que relaciona necessidades do cliente com formas de atendimento destas necessidades.
IV - trabalha sob a ótica de Controle Estatístico de Processos.
Estão corretas as afirmativas:

A

I e IV, apenas;

B

II e III, apenas;

C

I, II e III, apenas;

D

II, III e IV, apenas;

E

I, II, III e IV.

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Q175099

Ano: 2005 Banca: NCE-UFRJ Órgão: BNDES Prova: NCE-UFRJ - 2005 - BNDES - Administrador |

Q175099 Administração Geral

Um plano de marketing de produto deve ser estruturado em alguns componentes. Assinale o item que NÃO descreve corretamente uma dessas partes:

A

a componente situação atual de mercado deve incluir uma descrição do mercado, o tamanho do mercado, no total e por segmentos, em série histórica, análise das necessidades do consumidor e revisão de produtos, entre outros;

B

a componente ameaças e oportunidades requer que o administrador preveja possíveis ameaças ao produto bem como estabeleça as principais oportunidades de conquista de novos mercados; devem ser relacionadas basicamente as ameaças mais imediatas, numa estratégia de focalização;

C

as estratégias de marketing consistem em estabelecer estratégias específicas para mercados-alvo, mix de marketing e níveis de gastos com marketing, detalhando os segmentos de mercado em que a empresa pretende se concentrar;

D

os programas de ação estabelecem as táticas para alcançar os objetivos. Eles devem mostrar, entre outras ações, quando as atividades serão iniciadas, revisadas e completadas; as perguntas básicas são: O que será feito?; Quando?; Quem é o responsável?; Quanto custará?;

E

o orçamento de marketing deve prever receitas e despesas; da receita devem constar número previsto de unidades que devem ser vendidas e preço líquido médio; nas despesas, custos de produção, distribuição física e marketing.

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Q174822

Ano: 2005 Banca: FCC Órgão: TRT - 13ª Região (PB) Prova: FCC - 2005 - TRT - 13ª Região (PB) - Analista Judiciário - Tecnologia da Informação |

Q174822 Administração Geral

Observe a seguinte definição: “Um processo dinâmico e interativo para determinação de objetivos, políticas e estratégias (atuais e futuras) das funções empresariais e dos procedimentos de uma organização. Elaborado por meio de técnicas administrativas de análise do ambiente (interno e externo), das ameaças e oportunidades, dos seus pontos fortes e fracos, que possibilita os gestores estabelecerem um rumo para a organização, buscando um certo nível de otimização no relacionamento entre empresa, ambiente e mercado. Formalizado para produzir e articular resultados, na forma de integração sinergética de decisões e ações organizacionais.”

É coerente com esta definição

A

o Planejamento das Informações.

B

a Gerência de Projetos.

C

a Gerência de Escopo do Projeto.

D

o Planejamento de Infra-estrutura Tecnológica.

E

o Planejamento Estratégico Empresarial.

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Q174012

Ano: 2005 Banca: UNAMA Órgão: EMATER-PA Prova: UNAMA - 2005 - EMATER-PA - Assistente Administrativo |

Q174012 Administração Geral

Texto associado

NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 16 A 30, MARQUE A ÚNICA ALTERNATIVA CORRETA.

Quando um Assistente de Administração realiza a tarefa de arquivamento de documentos, adotando regras de classificação de acordo com a natureza e o tipo do documento, a exigibilidade legal e a cronologia dos mesmos, providenciando cópias de segurança através da microfilmagem e/ou escaneamento de documentos (se for o caso), podemos dizer que esse procedimento está vinculado às seguintes etapas do processo administrativo:

A

Planejamento e Coordenação.

B

Organização e Direção.

C

Organização e Controle.

D

Organização, Direção e Controle.

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Q173729

Ano: 2005 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2005 - Petrobras - Administrador Pleno |

Q173729 Administração Geral

É comum representar-se o ciclo de vida de um produto por curvas em forma de sino, com concavidade para baixo, desenhadas sobre um par de eixos em que o das abscissas representa o tempo e o das ordenadas, as vendas e lucros. Costuma-se também identificar quatro fases desse ciclo de vida: introdução, crescimento, maturidade e declínio. Nessa perspectiva, é correto afirmar que:

A

o crescimento das vendas no estágio de introdução costuma ser acelerado em comparação com as outras fases porque o mercado é ávido por novidades.

B

os lucros aumentam durante a fase de crescimento, porque, entre outras razões, os custos unitários de fabricação caem mais rápido que os preços, em função da curva de aprendizagem.

C

a fase de maturidade caracteriza-se pela inexistência de empresas gigantes que dominam o setor, porque a grande demanda dos consumidores obriga a que todas as empresas atendam a pequenos nichos de mercado.

D

a fase de maturidade costuma ser mais curta que as demais, porque o excesso de concorrentes obriga a que muitos se retirem do mercado.

E

a fase de declínio se dá em razão de problemas internos das empresas, porque motivos devidos ao ambiente externo afetariam todas as empresas, com um resultado desastroso para o setor como um todo.

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Q173726

Ano: 2005 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2005 - Petrobras - Administrador Pleno |

Q173726 Administração Geral

Assinale a opção que apresenta um objetivo para uma pesquisa do clima organizacional.

A

Medir o estado interno de dispêndio de esforços que atinge resultados compensadores.

B

Medir o grau de satisfação e a concorrência com o público externo de uma empresa.

C

Medir o grau de desenvolvimento dos empregados com suas tarefas e responsabilidades.

D

Avaliar a imagem e a compreensão que o público externo tem de uma empresa.

E

Interrelacionar o ambiente interno e o ambiente externo existente entre as empresas.

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Q173713

Ano: 2005 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2005 - Petrobras - Administrador Pleno |

Q173713 Administração Geral

Com relação aos recursos humanos numa organização, classifique as afirmações abaixo como verdadeiras (V) ou falsas (F).

( ) A estratégia da área de recursos humanos deve, necessariamente, estar inserida na estratégia organizacional.
( ) Ruído em comunicação, na organização, é todo e qualquer distúrbio que distorça a mensagem desde o emissor até o receptor.
( ) A administração de pessoal é responsabilidade de qualquer gestor que coordene outras pessoas, não apenas do departamento de pessoal.

A seqüência correta é:

A

V; V; V

B

V; F; V

C

V; F; F

D

F; F; V

E

F; V; V

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Questões de Concurso Comentadas sobre administração geral

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