Questões de Concurso
Sobre principais teóricos da qualidade em administração geral
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Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e as falsas ( F ).
( ) MRP é um programa de computador cujo objetivo é o de auxiliar na determinação das necessidades de materiais nas organizações.
( ) ERP é um tipo de material utilizado em caso de incêndio ou risco de acidente.
( ) Um dos problemas do Sistema Kanban é impedir o fornecimento dos itens de produção à medida que vão sendo consumidos.
( ) O 5 S é uma ferramenta para reduzir o desperdício de recursos e espaço de forma a aumentar a eficiência operacional.
( ) O Just in Time não deve ser aplicado em produtos com demanda pouco previsível e com grandes oscilações.
Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.
A respeito de gestão da qualidade, julgue o item a seguir.
O programa de qualidade total (TQM) baseia-se no
princípio de que a melhoria deva ocorrer de forma
radical nos produtos e nos processos.
A respeito de gestão da qualidade, julgue o item a seguir.
O controle total da qualidade é um controle estatístico
que tem por objetivo localizar desvios, erros, defeitos ou
falhas no processo produtivo, sendo aplicável somente
ao nível operacional das organizações.
Ferramentas de gestão de qualidade ajudam a melhorar a competitividade de empresas em seu ramo de atuação, ajudando gestores na tomada de decisão e na busca por melhores resultados. Com relação a esse assunto, julgue o item subsequente.
O sistema de análise de perigos e pontos críticos de
controle (APPCC) é uma ferramenta que pode ser
utilizada para o controle da qualidade higiênico-sanitária
da cadeia produtiva e visa à prevenção, e não à inspeção,
do produto final.
Ferramentas de gestão de qualidade ajudam a melhorar a competitividade de empresas em seu ramo de atuação, ajudando gestores na tomada de decisão e na busca por melhores resultados. Com relação a esse assunto, julgue o item subsequente.
Segundo o teórico Karuo Ishikawa, a qualidade total só é
adquirida com a participação dos funcionários da
empresa na resolução de problemas.
A sequência das etapas deste ciclo é:
Através de liderança e ações, a Alta Direção pode criar um ambiente onde as pessoas estão totalmente envolvidas e no qual o sistema de gestão da qualidade pode operar eficazmente. Os princípios de gestão da qualidade, de acordo com a ISO 9000:2000, podem ser usados pela Alta Direção como base de sua função, que consiste em:
Entre as contribuições de Deming para a excelência gerencial estão os princípios por ele instituídos para a produtividade que visa ao programa de melhoria contínua da organização. Julgue verdadeiros (V) ou falsos (F) os princípios listados a seguir.
( ) A alta administração e todas as pessoas devem aprender e adotar a nova filosofia: não mais conviver com atrasos, erros e defeitos no trabalho.
( ) Deve-se investir na prevenção de defeitos, em vez de investir na correção.
( ) Suspender a prática de fazer negócios apenas na base do preço.
( ) Demolir as barreiras funcionais entre departamentos.
( ) Eliminar exortações à produtividade sem que os métodos não tenham sido providenciados.
Assinale a alternativa com a sequência correta.
Assim como Juran e Feigenbaum, W. Edwards Deming tornou-se um dos mais reconhecidos e influentes pioneiros da qualidade, especialmente no Japão e, mais tarde, nos EUA. Sobre os princípios de Qualidade que foram propostos por Deming, assim como o Ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act), avalie as afirmações a seguir.
I. Um dos quatorze princípios propostos por Deming apresenta o direcionamento para que não se dependa do processo de verificação e validação para o atingimento da qualidade.
II. Um dos quatorze princípios propostos por Deming apresenta o direcionamento para que se institua treinamento no próprio local de trabalho.
III. No ciclo PDCA, a fase Plan pode incluir a identificação do problema, a investigação de causas raízes e a proposição e planejamento de soluções.
IV. No ciclo PDCA, a fase Do é responsável pela atuação sobre os desvios observados para corrigi-los. Se necessário, faz o replanejamento das ações de melhoria.
É CORRETO apenas o que se afirma em
Analise as afirmações abaixo sobre qualidade e assinale a alternativa correta.
I. Qualidade, para Deming, deve ter como objetivo as necessidades do usuário, presentes e futuras.
II. Qualidade, para Juran, representa a adequação à finalidade ou ao uso.
Estão corretas as afirmativas:
Julgue o item seguinte com relação à gestão da qualidade.
As mais conhecidas contribuições de Deming, Taguchi e
Crosby para a gestão da qualidade são, respectivamente:
os catorze pontos para melhoria da qualidade, com
ênfase nos métodos estatísticos de controle; o trabalho
sobre custo da qualidade, em que apresentou um
programa de defeito zero; e a substituição da visão
tradicional de atendimento às especificações pela visão
de atendimento ao usuário, envolvendo motivação e
participação da força de trabalho nas atividades de
melhoria da qualidade.
Julgue o item seguinte com relação à gestão da qualidade.
Os principais teóricos da gestão da qualidade são
A. Feigenbaum, W. E. Deming, J. M. Juran, K. Ishikawa,
G. Taguchi e P. B. Crosby.
Acerca de gestão de processos, gestão da qualidade e gestão de projetos, julgue o próximo item.
O conceito de qualidade foi primeiramente associado à
visão da satisfação do cliente e, posteriormente, evoluiu
para a definição de conformidade às especificações.
Acerca de gestão, seleção, capacitação de pessoas e temas correlatos, julgue o item subsequente.
O controle estatístico de processo foi criado pelo físico e
estatístico americano Walter Andrew Shewhart.
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