Questões de Administração Geral - Gestão Estratégica para Concurso - Página 723

Q321735

Ano: 2013 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: ANS Prova: CESPE / CEBRASPE - 2013 - ANS - Analista Administrativo |

Q321735 Administração Geral

Texto associado

Com relação ao processo de planejamento, julgue os itens que se
seguem.

A elaboração de um mapa estratégico que contemple as perspectivas clássicas de um balanced scorecard de acordo com Kaplan e Norton terá como primeira perspectiva na base do mapa a que se refere a processos internos.

Certo

Errado

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Q320212

Ano: 2013 Banca: IADES Órgão: EBSERH Prova: IADES - 2013 - EBSERH - Pedagogo |

Q320212 Administração Geral

Texto associado

Com base no texto 3 e a gestão dos conflitos, ocasionados por problemas na comunicação no ambiente de trabalho, assinale a alternativa correta.

A

“... o problema de comunicação se multiplica, conforme desce na hierarquia corporativa” (linhas 5 a 7). O trecho demonstra que a comunicação não é afetada pela cultura e pelo nível de desenvolvimento humano, na empresa.

B

Não é possível que a empresa contemple as questões de comunicação, em seu pensamento estratégico, uma vez que este é voltado para aspectos externos do ambiente e não aborda as variáveis organizacionais internas.

C

“Se a empresa tem um presidente que não se comunica bem, o risco de haver problemas é grande” (linhas 17 a 19). O conflito entre a alta administração de uma empresa e o nível executivo, hierarquicamente superior, é uma consequência certa das falhas na comunicação.

D

Não é possível que os conflitos, no ambiente de trabalho, ocasionem alguma melhoria interna. Somente em ambientes estáveis, os resultados são alcançados de maneira sustentável.

E

“Cerca de 60%, de todos os profissionais entrevistados, não entendem quais são suas metas” (linhas 10 e 11). O resultado desta pesquisa colabora com o aspecto de que, metas não superadas, podem ter causas originadas nos processos internos, como na comunicação org anizacional, e não somente em falhas de desempenhos das pessoas.

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Q320210

Ano: 2013 Banca: IADES Órgão: EBSERH Prova: IADES - 2013 - EBSERH - Pedagogo |

Q320210 Administração Geral

Texto associado

Há diferentes ambientes de atuação na implementação da Gestão da Qualidade em uma organização. Considerase, de forma ampla, que a Gestão da Qualidade envolve ações de 3 naturezas distintas, como mostra o quadro a seguir.

Em relação aos dois primeiros ambientes de atuação, assinale a alternativa incorreta.

A

Em ambientes de atividades industriais, a produção e consumo são nitidamente separados.

B

Em ambientes de atividades industriais, há pequena interação direta com o cliente.

C

Em ambientes de geração de serviços, não há como separar produção e consumo.

D

Em ambientes de geração de serviços, o cliente interfere somente ao longo do tempo.

E

Existem atividades mistas, que envolvem produtos e serviços, como no caso do comércio.

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Q320208

Ano: 2013 Banca: IADES Órgão: EBSERH Prova: IADES - 2013 - EBSERH - Pedagogo |

Q320208 Administração Geral

Texto associado

Sobre o tema, assinale a alternativa correta.

A

Necessidades fisiológicas referem-se à busca pela proteção contra a ameaça e à fuga, ao perigo.

B

Necessidades de segurança são as necessidades intrínsecas ao indivíduo. Estão ligadas à sobrevivência e surgem, quando o nível anterior é razoavelmente satisfeito.

C

Necessidades sociais ou de relacionamento são as necessidades de afeto, de participação e de aceitação por parte do grupo.

D

Necessidades de autoestima estão ligadas ao autodesenvolvimento pessoal e profissional.

E

Necessidades de realização são relacionadas com o modo como o indivíduo se vê e se avalia. Sua não satisfação pode levar ao desânimo, o que pode refletir no rendimento do funcionário.

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Q320205

Ano: 2013 Banca: IADES Órgão: EBSERH Prova: IADES - 2013 - EBSERH - Pedagogo |

Q320205 Administração Geral

De acordo com os conceitos de liderança de custos, diferenciação e enfoque propostos por Michael Porter, assinale a alternativa correta.

A

Enfoque é, quando no mercado, a empresa resolve se destacar apenas dentro de uma determinada parte ou nicho, mirando no seu alvo estratégico.

B

A rigidez no controle dos custos de produção da empresa dificultam o alcance da liderança de custos.

C

A diferenciação acontece quando a instituição passa a ser vista de forma negativa pelo consumidor, ou seja, de maneira indiferente.

D

A empresa pode alcançar a liderança de custos sem necessariamente fazer com que seu custo total seja menor do que o de seus concorrentes.

E

A diferenciação oferece à empresa uma defesa contra as forças do ambiente, embora de forma idêntica daquela permitida pela liderança em custo.

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Q320203

Ano: 2013 Banca: IADES Órgão: EBSERH Prova: IADES - 2013 - EBSERH - Pedagogo |

Q320203 Administração Geral

Tema cada vez mais recorrente nos debates e estudos referentes ao ambiente organizacional, a avaliação institucional se apresenta como um precioso recurso no cenário em questão. Sobre esta temática, assinale a alternativa correta.

A

O foco da avaliação deve estar voltado especificamente para o desenvolvimento da instituição na qual ocorre.

B

O processo avaliativo caracteriza-se por possibilitar análises superficiais do cenário pesquisado, não se aprofundando nos elementos que emergem da realidade estudada.

C

Ao promover o desenvolvimento humano, a avaliação não possibilita a evolução da instituição como um todo, justamente por atuar em elementos isolados dentro desta.

D

A Avaliação Institucional possibilita um olhar aprofundado acerca do material humano, contemplando capacitações técnicas e atitudinais.

E

Instituições de cunho público como escolas e hospitais não se adéquam ao formato da Avaliação Institucional, pois esta não traz grandes possibilidades para seu ambiente organizacional.

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Q320199

Ano: 2013 Banca: IADES Órgão: EBSERH Prova: IADES - 2013 - EBSERH - Pedagogo |

Q320199 Administração Geral

Com relação aos instrumentos qualitativos e quantitativos de pesquisa, assinale a alternativa correta.

A

O mérito quantitativo da pesquisa traz consigo uma gama de metodologias dentre as quais destacam-se o uso de estatísticas, entrevistas semi-estruturadas e etnografia.

B

A análise do discurso e de aspectos subjetivos dos indivíduos é o foco dos instrumentos quantitativos.

C

A abordagem qualitativa possui uma visão direcionada à uma análise objetiva dos fenômenos sociais, em um trabalho de interpretação da realidade mediante o uso de dados numéricos.

D

Grupo focal e observação participante caracterizam-se como exemplos de instrumentos qualitativos.

E

O uso de questionários descaracteriza e inviabiliza a construção de uma análise quantitativa.

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Q320195

Ano: 2013 Banca: IADES Órgão: EBSERH Prova: IADES - 2013 - EBSERH - Pedagogo |

Q320195 Administração Geral

Sobre as características da motivação e da criatividade, julgue os itens a seguir.

I - A criatividade resulta com maior frequência da interação e da influência social.
II - As pessoas criativas contribuem de maneira significativa para a eficiência da organização.
III - A criatividade depende do posto ocupado pelo funcionário na organização.
IV - Criatividade e motivação são dois fatores dissociados. O que move a criatividade é a possibilidade de ganho financeiro real e não o prazer.

A quantidade de itens corretos é igual a

A

0.

B

1.

C

2.

D

3.

E

4.

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Q320189

Ano: 2013 Banca: IADES Órgão: EBSERH Prova: IADES - 2013 - EBSERH - Pedagogo |

Q320189 Administração Geral

Assinale a alternativa correta sobre o planejamento estratégico.

A

O diagnóstico não faz parte do planejamento estratégico, devendo ser realizado antes desse processo.

B

O planejamento estratégico divide-se em 3 fases, ordenadas por análise da missão, estratégias e acompanhamento.

C

A segunda fase do planejamento estratégico corresponde às políticas, não tomando como base os resultados dos diagnósticos.

D

O planejamento estratégico divide-se em duas grandes fases, compostas por análise e controle.

E

A definição da missão compreende um ato de relevância secundária, dentro do planejamento estratégico.

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Q320096

Ano: 2013 Banca: FCC Órgão: SEFAZ-SP Prova: FCC - 2013 - SEFAZ-SP - Agente Fiscal de Rendas - Tecnologia da Informação - Prova 3 |

Q320096 Administração Geral

A análise SWOT tem por objetivo verificar a posição estratégica da sua empresa no ambiente em que atua. A análise é feita em quatro aspectos, cada um associado a uma letra do acrônimo SWOT.

A seguir são apresentadas as perguntas mais adequadas que você deve fazer em cada um destes quatro aspectos:

[1]

Quais são as chances externas que você pode identificar?
O que seu cliente deseja e precisa que pode servir como novos vislumbres para seu negócio?
Como agregar valor ao seu produto e ao seu serviço?
Que tendências você pode aproveitar a seu favor?

[2]

No que você precisa ficar atento?
O que precisa melhorar?
Em que áreas deve se blindar?
Em que áreas possui menos recursos que as demais?
Quais são suas desvantagens identificadas pelos outros?

[3]

Que aspectos (leis, regulamentos, concorrentes) podem lhe prejudicar?
Qual o ponto forte do seu concorrente que pode ser um problema para você?
Quais as estratégias e diferenciais dos seus concorrentes?

[4]

O que você, sua empresa e equipe fazem bem?
Que recursos especiais você possui e pode aproveitar?
Quais os seus diferenciais?
O que a concorrência, a equipe, os clientes e os fornecedores acham que você faz bem?

A associação correta destas perguntas com os 4 aspectos da análise SWOT está expressa em:

A

[1] O
[2] T
[3] S
[4] W

B

[1] O
[2] W
[3] T
[4] S

C

[1] T
[2] O
[3] W
[4] S

D

[1] S
[2] W
[3] O
[4] T

E

[1] W
[2] S
[3] T
[4] O

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Q319661

Ano: 2013 Banca: CETRO Órgão: ANVISA Prova: CETRO - 2013 - ANVISA - Analista Administrativo - Área 7 - Prova Anulada |

Q319661 Administração Geral

Para transformar as bases do poder em ações concretas, há táticas de influência, ou seja, maneiras de transformar as bases de poder em ações específicas. Correlacione a coluna das táticas de influência com a coluna de seus respectivos conceitos e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:

Imagem 013.jpg

A

4/ 2/ 3/ 5/ 1

B

4/ 2/ 1/ 5/ 3

C

1/ 2/ 3/ 4/ 5

D

3/ 5/ 1/ 2/ 4

E

5/ 2/ 3/ 1/ 4

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Q319660

Ano: 2013 Banca: CETRO Órgão: ANVISA Prova: CETRO - 2013 - ANVISA - Analista Administrativo - Área 7 - Prova Anulada |

Q319660 Administração Geral

Geralmente os líderes assumem a responsabilidade pelo desenvolvimento dos futuros líderes. A respeito da responsabilidade dos líderes, é correto afirmar que seu papel como mentor (mentoring)

A

é apoiar e orientar um funcionário sem maiores expectativas de carreira.

B

não pode ser o de professor, por exemplo, pois perderia toda a ascendência sobre o seu liderado.

C

pode ser na função psicossocial como modelo de conduta.

D

não pode, em hipótese alguma, pressionar a organização para conseguir tarefas desafiantes para seu liderado, pois assim estará demonstrando aos demais funcionários que há privilégios, o que comprometeria o clima organizacional.

E

é manter em segredo as ideias do seu liderado, preservando, assim, a reputação dele.

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Q319658

Ano: 2013 Banca: CETRO Órgão: ANVISA Prova: CETRO - 2013 - ANVISA - Analista Administrativo - Área 7 - Prova Anulada |

Q319658 Administração Geral

O primeiro modelo contingencial abrangente de liderança foi desenvolvido por Fred Fiedler. A respeito do modelo de contingência de Fiedler, assinale a alternativa correta

A

Esse modelo propõe que a eficácia do desempenho do grupo depende exclusivamente do estilo do líder.

B

Por esse modelo, o estilo de liderança de uma pessoa não é fixo, pois se adapta às mudanças das situações.

C

Fiedler identifica 3 dimensões contingenciais ou situacionais que determinam a eficácia de liderança: relação líder-liderados, estrutura da tarefa e poder da posição, sendo essa última o grau de influência de um líder sobre variáveis como o poder de contratar e de demitir.

D

Nesse modelo, a relação líder-liderados retrata o grau de estruturação e formalização dos procedimentos e das tarefas no trabalho.

E

Fiedler acredita que, alterando a situação, o líder altera sua orientação de liderança.

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Q319657

Ano: 2013 Banca: CETRO Órgão: ANVISA Prova: CETRO - 2013 - ANVISA - Analista Administrativo - Área 7 - Prova Anulada |

Q319657 Administração Geral

O modelo da Liderança Situacional, com seus 4 níveis de maturidade, pode ser uma ferramenta de mudança na atuação dos líderes da organização, oferecendo a esses maior compreensão da relação entre um estilo de liderança eficaz e o nível de maturidade de seus liderados. Com base nesse modelo e em seus 4 níveis, analise as assertivas abaixo.

I. O estilo 4 (de elevada maturidade) significa que o funcionário tem motivação para a tarefa e capacitação para realizá-la, mas ainda lhe falta maior autoconfiança.

II. No estilo 2 (persuasivo) é alta a ênfase no relacionamento e na tarefa.

III. No estilo 1 (maduro), é elevada a ênfase na tarefa.

IV. No estilo 3 (compartilhador), a ênfase no relacionamento é alta, e na tarefa, é baixa.

É correto o que se afirma em:

A

II, III e IV, apenas.

B

I e III, apenas

C

I, II e III, apenas.

D

I e IV, apenas.

E

I, II, III e IV.

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Q319653

Ano: 2013 Banca: CETRO Órgão: ANVISA Prova: CETRO - 2013 - ANVISA - Analista Administrativo - Área 7 - Prova Anulada |

Q319653 Administração Geral

Nos anos 1990, as melhores empresas começaram a perceber que as mudanças em sistemas tecnológicos só resultam em ganhos de produtividade quando se conjugam às mudanças no modo de administrar o comportamento organizacional, às novas tecnologias e aos sistemas de motivação humana. A Teoria dos Dois Fatores (ou teoria da motivação-higiene) de Herzberg mostra-se significativa no entendimento da motivação humana no trabalho. Com base na Teoria dos Dois Fatores, é correto afirmar que:

A

nos fatores de motivação incluem-se as políticas organizacionais.

B

o salário pertence ao fator motivacional.

C

a motivação resulta da natureza do trabalho em si.

D

níveis apropriados e elevados de fatores de higiene provocam motivação.

E

os aspectos do trabalho importantes para as necessidades de crescimento, como o salário e a supervisão, são poderosos fatores motivacionais.

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Q319649

Ano: 2013 Banca: CETRO Órgão: ANVISA Prova: CETRO - 2013 - ANVISA - Analista Administrativo - Área 7 - Prova Anulada |

Q319649 Administração Geral

Existem sete características básicas que capturam a essência da cultura de uma organização. Sobre essas características, assinale a alternativa correta:

A

A característica básica Inovação é o grau em que se espera dos funcionários demonstrarem precisão e análise detalhada, apenas

B

A característica básica Orientação para os resultados é o grau em que as pessoas são competitivas.

C

A característica básica Estabilidade é o grau em que as pessoas são agressivas, em vez de tranquilas.

D

A característica básica Foco na Equipe é o grau em que os dirigentes levam em consideração o efeito dos resultados sobre as pessoas dentro da organização.

E

A característica básica Atenção aos Detalhes é o grau em que se espera dos funcionários demonstrarem precisão, análise e atenção às particularidades.

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Q319648

Ano: 2013 Banca: CETRO Órgão: ANVISA Prova: CETRO - 2013 - ANVISA - Analista Administrativo - Área 7 - Prova Anulada |

Q319648 Administração Geral

É possível identificar a cultura de uma organização em diversos elementos que permitem não só visualizá-la e identificá-la, como também são utilizados na passagem para os funcionários. Segundo alguns autores, nesses elementos há um conteúdo hipnótico e, por meio deles, as mensagens e comportamentos convenientes são objetos de aplausos e adesão, levando à naturalização de seu conteúdo e à transmissão espontânea aos demais membros. A respeito dos elementos de cultura organizacional, correlacione as colunas abaixo e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:

Imagem 006.jpg

A

V/ T/ H/ P/ R

B

T/ H/ R/ V/ P

C

H/ R/ P/ T/ V

D

P/ V/ T/ H/ R

E

P/ V/ T/ H/ T

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Q319647

Ano: 2013 Banca: CETRO Órgão: ANVISA Prova: CETRO - 2013 - ANVISA - Analista Administrativo - Área 7 - Prova Anulada |

Q319647 Administração Geral

Gerentes habituados a lidar com a “dura realidade” do desempenho financeiro e da fatia de mercado às vezes subestimam a importância competitiva da cultura organizacional. Assinale a alternativa que apresenta características da Cultura Organizacional:

A

É estática e permanente.

B

Somente as forças internas determinam a direção das mudanças.

C

Visa à renovação e à revitalização.

D

Produz alterações de curto prazo.

E

Enfatiza a produção e a quantidade.

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Q319643

Ano: 2013 Banca: CETRO Órgão: ANVISA Prova: CETRO - 2013 - ANVISA - Analista Administrativo - Área 7 - Prova Anulada |

Q319643 Administração Geral

Na comunicação organizacional, distinguem-se duas redes: as Redes Formais, em pequenos grupos, e a Rede de Rumores. Com relação a essas redes, correlacione as colunas dos tipos de rede com suas características e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

Imagem 007.jpg

A

R/ F/ F/ R/ R

B

F/ F/ R/ R/ R

C

F/ R/ F/ F/ R

D

R/ R/ R/ F/ F

E

R/ R/ R/ R/ F

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Q319641

Ano: 2013 Banca: CETRO Órgão: ANVISA Prova: CETRO - 2013 - ANVISA - Analista Administrativo - Área 7 - Prova Anulada |

Q319641 Administração Geral

As pessoas utilizam, essencialmente, a comunicação oral, a escrita e a não verbal. A respeito da forma como os membros de um grupo trocam mensagens entre si, assinale a alternativa correta.

A

A comunicação oral face a face, de forma consistente, não é a melhor maneira de obter informação dos funcionários e para eles.

B

Na comunicação oral, quanto maior o número de receptores, maior a probabilidade de distorções potenciais.

C

A mensagem escrita não considera os e-mails, uma vez que o envio desses não é garantia de que ele seja recebido.

D

Quando se faz uma comunicação não verbal, ela deve estar, necessariamente, acompanhada de outra comunicação, não pode ser exclusiva.

E

A comunicação não verbal desconsidera a entonação ou a ênfase dada às palavras, que, obviamente, pertencem à comunicação verbal.

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Questões de Concurso Sobre gestão estratégica em administração geral

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