A comunicação é uma ferramenta estratégica que impulsiona o desempenho e o sucesso da organização. Em relação à comunicação, analise as afirmações seguintes.

I. A comunicação informal é inevitável e sempre prejudicial para o alcance das metas organizacionais.

II. Ruído é qualquer interferência que impede a comunicação eficaz.

III. O jargão profissional melhora a comunicação entre grupos de distintas especialidades.

IV. O gestor deve criar um ambiente que encoraje o feedback das informações.

A partir do que foi exposto acima, conclui-se que  

A cultura organizacional compreende um conjunto de propriedades do ambiente de trabalho, percebidas pelos empregados e que constitui uma das forças que influenciam no comportamento. A cultura organizacional que estabelece padrões ou regras de conduta que devem ser seguidas pelos membros da organização, está baseada em:

Assinale a alternativa que mostra a relação correta, de cima para baixo.

Nas organizações, existe uma concepção de estratégia pretendida e outra denominada emergente. A junção das duas concepções resulta na:

Determine a alternativa que melhor define o objetivo da organização competitiva:

As afirmativas a seguir apresentam os temas mais tratados pela Administração das Operações, à exceção de uma. Assinale-a.

A Escola do Planejamento preconiza a formação da estratégia como um processo formal, que segue um conjunto específico de etapas.

Com relação às premissas da Escola do Planejamento, analise as afirmativas a seguir.

I. As estratégias resultam de um processo de planejamento formal e vários passos, cada um delineado por checklist e apoiado por técnicas e análises.

II. As estratégias devem ser implantadas com atenção aos objetivos, orçamentos, programas e planos operacionais, para todos os níveis da organização.

III. A formulação da estratégia visa selecionar uma ação genérica de competição por meio de um processo analítico.

Assinale:

Leia a sentença e preencha a lacuna corretamente: “__________________________, constitui um conjunto de normas e valores comuns compartilhados pelas pessoas de uma organização. Compõe a base do comportamento humano colaborativo; a maneira pela qual as pessoas são escolhidas, desenvolvidas, estimuladas e recompensadas na organização.”

O Planejamento Operacional é o processo para definição de ações específicas e recursos que possibilitem a realização de objetivos. O processo de planejamento operacional compreende algumas atividades principais. Leia as sentenças abaixo que descrevem estas atividades, e assinale a alternativa incorreta:

A divisão das decisões entre o líder e sua equipe não é a única maneira de entender o processo de liderança. É preciso analisar também o tipo de recompensa que se oferece. Existe o líder carismático e o líder transacional. Leia abaixo algumas definições sobre o líder transacional e assinale a alternativa correta:

Motivação para o trabalho é um estado psicológico de disposição, interesse ou vontade de perseguir ou realizar uma tarefa ou meta. Baseado no tema, leia as sentenças abaixo, e assinale a alternativa correta:

I. A motivação para o trabalho é resultante de uma interação complexa entre os motivos internos das pessoas e os estímulos da situação ou ambiente.

II. Diferentes estudos sobre as necessidades humanas e seu papel na motivação ressaltam uma teoria em especial: a teoria de Maslow, que diz que as necessidades básicas estão na base da pirâmide, seguida pelas necessidades de segurança, necessidades sociais, necessidades de estima e por último as necessidades de autorrealização.

O Balanced Scorecard - BSC integra as ações Estratégicas, Operacionais e Organizacionais, estabelecendo um processo estruturado para a criação de medidas adequadas e objetivos em todos os níveis, possibilitando a integração entre os grupos de ações e garantindo o alinhamento de toda a organização. Baseado no tema, leia as sentenças abaixo e assinale a alternativa correta:

I. BSC é visto como uma ferramenta organizacional que pode ser utilizada para gerenciar importantes processos como: o estabelecimento de metas individuais e da equipe; remuneração; alocação de recursos; planejamento e orçamento; feedback e aprendizado estratégico, funcionando como uma ferramenta equivalente a um sistema ERP.

II. A definição de indicadores não interfere na avaliação de desempenho da empresa. A busca pela maximização dos resultados é baseado em perspectivas que refletem a visão e a estratégia empresarial: Financeira, clientes, processos internos; aprendizado e crescimento; objetiva o aumento da produtividade.

A capacidade de medir o desempenho é um fator crítico para o sucesso na administração de qualquer parte da empresa. Há muitos indicadores para medir o desempenho dos processos produtivos como por exemplo: capacidade, produtividade, produtividade somada à qualidade, produtividade do tempo, tempo do ciclo, velocidade do processo, flexibilidade. Leia as sentenças abaixo e assinale a alternativa que define corretamente o indicador de desempenho, capacidade:

No cumprimento da missão, as organizações enfrentam ameaças e oportunidades do ambiente. Quanto mais competitivo, instável e complexo o ambiente, maior a necessidade de analisá-lo continuamente. Com base no tema, leia as sentenças e assinale a alternativa correta:

I. A identificação das forças (Strenghts) e das fraquezas (Weakness) presentes no ambiente interno e das oportunidades (Opportunities) e ameaças (Threats) no ambiente externo – análise SWOT , é uma base importante do planejamento estratégico.

II. As estratégias da organização são respostas aos desafios e oportunidades do ambiente e dos sistemas internos. Seguem um modelo padronizado de resultados obtidos que são repetidos e aplicados de forma invariável.

Genericamente, todos os processos da administração são voltados para a tomada de decisões. Leia abaixo algumas sentenças sobre Planejamento Estratégico, e assinale a alternativa correta:

I. Planejamento Estratégico é o processo de definir os objetivos de longo prazo da organização.

II. Um processo sistemático de planejamento estratégico é uma sequência de análises que compreendem: o entendimento da missão, análise do ambiente externo, análise do ambiente interno, definição do plano estratégico.