Questões de Administração Geral - Gestão Estratégica para Concurso - Página 648

Q453130

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2014 - Petrobras - Administrador(a) Júnior |

Q453130 Administração Geral

Texto associado

A Tabela abaixo foi elaborada por um instituto de pesquisa, a pedido de uma rede de lojas de conveniência estabelecida em postos de gasolina em um país da América do Sul. O objetivo da pesquisa foi relacionar a participação das mulheres na população economicamente ativa (PEA) com as despesas da família em alimentação.

Com base nos dados apurados, a direção da rede deverá

A

ampliar o mix de produtos com carnes, legumes e outros alimentos perecíveis

B

aumentar a oferta de produtos congelados, como massas e salgados pré-assados.

C

diminuir o preço dos produtos, especialmente bebidas alcoólicas e refrigerantes

D

investir em propagandas institucionais, em redes nacionais de rádio e televisão

E

promover a venda casada de produtos de perfumaria e higiene pessoal.

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Q453129

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2014 - Petrobras - Administrador(a) Júnior |

Q453129 Administração Geral

Uma empresa do setor de energia está passando por uma reestruturação para que possa tornar-se mais competitiva e ágil em relação às demandas do mercado em que atua. O consultor que está conduzindo esse processo identificou alguns elementos que dificultam as mudanças. Esses elementos compõem a cultura organizacional.

A cultura organizacional é composta por três níveis:

A

a estrutura organizacional, o porte da empresa e o setor em que atua.

B

o porte da empresa, o mercado em que atua e o seu público-alvo.

C

os membros da organização, o mercado em que a empresa atua e o seu público-alvo

D

os membros da organização, os valores compartilhados e os seus clientes.

E

os artefatos, os valores compartilhados e os pressupostos básicos.

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Q453126

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2014 - Petrobras - Administrador(a) Júnior |

Q453126 Administração Geral

Uma empresa do setor alimentício está elaborando um plano para seus empregados com o objetivo de motivá-los. O plano será direcionado para o nível gerencial da empresa, e a prática empresarial que poderá contribuir para a motivação dos empregados é

A

estabelecer como parâmetro para os salários que serão pagos aos empregados a média de mercado no setor.

B

delegar responsabilidades aos empregados, enfatizando, na gestão, a comunicação transparente.

C

centralizar as decisões no nível estratégico, delegando ao nível gerencial a execução das atividades.

D

incentivar a permanência dos empregados nos mesmos cargos ao longo do tempo, porque isso melhora o seu desempenho.

E

contratar pessoas de fora da organização para ocupar os cargos mais altos da hierarquia.

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Q453122

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2014 - Petrobras - Administrador(a) Júnior |

Q453122 Administração Geral

Um diretor de uma empresa que atua por projetos tem encontrado algumas dificuldades no relacionamento com suas equipes. Para resolver o problema e conseguir que os projetos sob sua responsabilidade fossem realizados dentro do tempo acordado e com a qualidade necessária, que é um dos diferenciais de sua empresa, contratou um consultor.

O diagnóstico do consultor é que lhe falta liderança, fato identificado nas entrevistas realizadas com os seus funcionários. O diretor indagou, então, do consultor, quais seriam os tipos de liderança e as principais características de cada um deles, para que ele pudesse adequar-se ao estilo que considerasse mais apropriado ao seu perfil e ao seu trabalho.

No estilo de liderança

A

democrática, as diretrizes, as formas de execução e as tarefas de cada um são debatidas e decididas pelo grupo, com o apoio e estímulo do líder.

B

autocrática, as formas de execução e as tarefas de cada um são decididas exclusivamente pelo grupo, sem a participação do líder.

C

liberal, o líder fixa as diretrizes, as formas de execução das tarefas e as atribuições de cada um no grupo.

D

participativa, o indivíduo está ligado ao líder como um meio de satisfazer suas necessidades ou de proteger seus interesses.

E

carismática, o líder informa sobre as decisões tomadas relativas às diretrizes estabelecidas e escuta atentamente as opiniões do grupo.

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Q453118

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2014 - Petrobras - Administrador(a) Júnior |

Q453118 Administração Geral

As organizações, buscando maior competitividade, compreenderam que os seus empregados, de maneira geral, são os elementos principais na conquista de novos mercados, de novos clientes e na expansão do negócio quando são bem geridos.
Assim, vários são os mecanismos que as organizações passaram a utilizar com o objetivo de desenvolver seus emprega- dos, adotando estratégias que os tornem mais produtivos.
O processo de elaboração das estratégias para os recursos humanos (RH) das empresas exige que alguns requisitos básicos sejam atendidos.

Fazem parte de tais requisitos que a(s)

A

estratégia seja elaborada pela área de RH e que a implantação fique a cargo do nível operacional, aumentando, assim, a produtividade.

B

área de RH aja com a colaboração de todos os empregados, e que as estratégias de recursos humanos estejam dire- tamente ligadas à estratégia corporativa.

C

responsabilidade pela elaboração e implantação das estratégias seja dos empregados operacionais, porque o objetivo é aumentar a sua capacitação.

D

estratégias sejam focadas na produção, porque o nível tático da empresa é que atua diretamente na execução das atividades.

E

estratégias sejam individualizadas, tendo em vista que cada ser humano é único e não se pode dar a ele um tratamento padronizado.

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Q452806

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2014 - Petrobras - Técnico(a) Ambiental Júnior |

Q452806 Administração Geral

O ciclo de vida de um produto é definido como

A

a interface entre um sistema de produto e o meio ambiente ou outros sistemas de produto.

B

o material ou energia que entra em uma unidade de processo.

C

o conjunto de unidades de processo conectadas, material e energeticamente, que realiza uma ou mais funções definidas.

D

o desempenho quantificado de um sistema de produto para uso como uma unidade de referência num estudo.

E

os estágios sucessivos e encadeados de um sistema de produto, desde a aquisição da matéria-prima ou geração de recursos naturais até a disposição final.

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Q452720

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2014 - Petrobras - Técnico(a) de Administração e Controle Júnior |

Q452720 Administração Geral

Uma das vantagens da utilização do Balanced Scorecard é permitir que a empresa

A

veja um único indicador

B

veja os indicadores de uma maneira holística.

C

fomente a sua integração com todos os seus shareholders.

D

aumente sua integração com todos os seus stakeholders.

E

incentive o desenvolvimento das competências e habilidades dos trabalhadores.

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Q452719

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2014 - Petrobras - Técnico(a) de Administração e Controle Júnior |

Q452719 Administração Geral

No contexto de gestão de indicadores, uma importante ferramenta utilizada é o dashboard.

A finalidade de tal ferramenta é

A

permitir a redução de custos.

B

otimizar o fluxo produtivo

C

criar métricas de avaliação.

D

acompanhar indicadores.

E

gerenciar a cadeia de suprimentos

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Q452442

Ano: 2014 Banca: IADES Órgão: SES-DF Prova: IADES - 2014 - SES-DF - Auxiliar Operacional de Serviços Diversos - Anatomia Patológica |

Q452442 Administração Geral

As relações entre os trabalhadores e os empregadores devem ser construtivas, visando ao progresso e ao bem-estar do ambiente de trabalho. O principal conflito ético que envolve trabalhadores e empregadores é o assédio moral, caracterizado por um conjunto de atitudes e comportamentos praticados dentro das organizações, deliberada e sistematicamente, com o objetivo de causar constrangimentos, por meio de ameaças e humilhações aos servidores, de modo a ferir sua dignidade e pressioná-los a abandonar um projeto, um cargo ou o próprio local de trabalho.

Considerando essas informações, é correto afirmar que o assédio moral ascendente caracteriza-se pela ação

A

de um superior hierárquico sobre um subordinado.

B

entre pessoas do mesmo nível hierárquico.

C

de um subordinado sobre o seu superior hierárquico.

D

de uma mulher sobre um homem.

E

de um homem sobre uma mulher.

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Q452340

Ano: 2014 Banca: FGV Órgão: Prefeitura de Florianópolis - SC Prova: FGV - 2014 - Prefeitura de Florianópolis - SC - Administrador |

Q452340 Administração Geral

Um gerente de produção precisa decidir entre quatro fornecedores de um equipamento para a fábrica onde trabalha. Ele identificou três critérios para a decisão: preço, qualidade e prazo de entrega. Para avaliar e ordenar os diferentes fornecedores com base nesses critérios, o gerente deve:

A

atribuir pesos aos diferentes critérios;

B

identificar a situação problema;

C

construir uma árvore de decisão;

D

implementar a melhor alternativa;

E

rever os critérios de decisão.

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Q452338

Ano: 2014 Banca: FGV Órgão: Prefeitura de Florianópolis - SC Prova: FGV - 2014 - Prefeitura de Florianópolis - SC - Administrador |

Q452338 Administração Geral

Uma grande empresa redefiniu sua estratégia corporativa e iniciou um processo que inclui reestruturação organizacional, revisão de suas linhas de produtos e a mudança da cultura organizacional. Como instrumento de apoio a essa transformação organizacional, foi implantado o balanced score card para controle do desempenho. Atenção especial vem sendo dada à perspectiva “clientes”, pois a alta direção julga que os problemas mais críticos enfrentados estão relacionados à criação de valor para os clientes da empresa.

Seriam indicadores adequados para medir os objetivos relativos a essa perspectiva:

A

taxa de defeitos e índice de retenção de clientes;

B

liquidez corrente e nível de satisfação dos clientes;

C

nível de satisfação dos clientes e participação no mercado;

D

rotatividade de estoques e participação no mercado;

E

rotatividade de estoques e índice de retenção de clientes.

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Q452337

Ano: 2014 Banca: FGV Órgão: Prefeitura de Florianópolis - SC Prova: FGV - 2014 - Prefeitura de Florianópolis - SC - Administrador |

Q452337 Administração Geral

O gerente de uma equipe de sete pessoas é conhecido por compartilhar informações, incentivar o desenvolvimento profissional dos colaboradores e encorajar a participação nas decisões. Ele afirma que “o trabalho é complexo e sem a ajuda e a experiência dos membros da equipe não seria possível enfrentar os desafios que surgem”. O estilo de liderança do gerente é:

A

autocrático;

B

carismático;

C

simbólico;

D

democrático;

E

liberal.

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Q452123

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Prova: CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |

Q452123 Administração Geral

No relacionamento entre empresas e clientes, a figura do vendedor ou daqueles que estabelecem contato diretamente com os clientes é fundamental na criação da imagem da empresa perante o mercado.
A administração de vendas hoje tem um papel muito importante frente à empresa e ao mercado, sendo também responsável pelos resultados comerciais da empresa.

Assim, constitui prática adequada à administração de vendas

A

negociar com fornecedores a entrega de matéria-prima para a produção dos bens a serem comercializados.

B

preparar a estrutura de produção adequada àquilo que a empresa pretende produzir e vender no mercado.

C

estabelecer metas de vendas, independente do cenário macroeconômico, que é uma variável interna.

D

conduzir as atividades operacionais da área de produção, o que possibilitará atingir maior nível de vendas.

E

trabalhar em conjunto com os clientes, para identificar suas necessidades, procurando proporcionar a satisfação desejada

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Q452122

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Prova: CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |

Q452122 Administração Geral

Uma empresa do setor hoteleiro estabeleceu uma parceria com uma agência de viagens, oferecendo condições específicas e exclusivas transformadas em pacotes personalizados visando a atender a um público específico, com o objetivo de fidelizá-lo.
As empresas, no gerenciamento do relacionamento com o cliente, utilizam-se de ferramentas que possibilitam esse tipo de estratégia.
Uma das ferramentas que pode ser utilizada no gerenciamento do relacionamento com clientes e seu respectivo objetivo é a seguinte:

A

CCQ – tem como objetivo coletar e manter os dados dos clientes, estabelecendo seu perfil socioeconômico, facilitando assim a oferta de produtos e serviços direcionados.

B

CRM – utilizado para coletar os dados dos clientes, armazená-los e facilitar cruzamentos desses dados, facilitando assim o relacionamento entre clientes e empresa.

C

CEP – ferramenta estatística para gerenciar o volume de clientes e suas interações com a empresa, determinando o seu perfil econômico.

D

SGQ – sistema que possibilita ao cliente inserir seus próprios dados, com as especificações de suas necessidades e expectativas em relação aos produtos e serviços oferecidos pela empresa.

E

SAC – sistema de contato dos clientes com a empresa para especificação de suas necessidades em relação ao serviço a ser prestado pela empresa, quando envolve terceiros

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Q452121

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Prova: CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |

Q452121 Administração Geral

Um consultor de gestão empresarial está fazendo um estudo referente ao posicionamento de mercado para uma empresa do setor automotivo que fornece peças para diferentes grandes montadoras de automóveis. O mercado, nesse setor, tem procurado ajustar suas práticas de gestão às crescentes demandas do mercado e à competição existentes.

Com base nesses elementos, o consultor realizou um estudo que tinha como objetivo identificar as forças e fraquezas da empresa, as ameaças e oportunidades existentes no mercado para que, com base nessas informações, a empresa pudesse reposicionar-se no mercado.

O estudo realizado pelo consultor e o objetivo da empresa constituem elementos relativos à(ao)

A

estrutura organizacional da empresa

B

plano de gestão de projetos

C

plano operacional do setor de vendas

D

planejamento estratégico da empresa

E

manual de procedimentos organizacionais

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Q451877

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Prova: CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Profissional Júnior - Administração |

Q451877 Administração Geral

A avaliação de oportunidades de crescimento envolve o planejamento de novos negócios, assim como a redução ou a extinção de negócios superados.

A decisão de identificar oportunidades para conseguir crescimento adicional dentro dos negócios atuais está associada a uma estratégia de crescimento

A

downsizing

B

integrado

C

intensivo

D

por diversificação

E

por retrointegração

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Q451870

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Prova: CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Profissional Júnior - Administração |

Q451870 Administração Geral

Ao ler o plano estratégico de uma empresa, um investidor deparou com a seguinte frase: “Ser uma das cinco maiores empresas integradas de energia do mundo e a preferida pelos nossos públicos de interesse”.

Tal declaração retrata, referente a essa empresa, seu(sua)

A

valor

B

princípio ético

C

visão

D

missão

E

razão de existir

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Q451869

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Prova: CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Profissional Júnior - Administração |

Q451869 Administração Geral

O termo SWOT resulta da junção das iniciais das palavras inglesas Strengths (forças), Weaknesses (fraquezas), Opportunities (oportunidades) e Threats (ameaças). Para uma empresa que opera um estacionamento particular no centro de uma cidade, o aumento da fiscalização do poder público contra o estacionamento irregular será considerado um(a)

A

fator interno

B

ameaça

C

força

D

fraqueza

E

oportunidade

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Q451867

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Prova: CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Profissional Júnior - Administração |

Q451867 Administração Geral

Uma empresa que planeja entrar em um novo mercado está definindo sua abordagem estratégica para os seus primeiros quinze anos de atuação. Seu alvo está no âmbito de toda a sua indústria, e ela busca como vantagem a unicidade observada pelo cliente.

A estratégia genérica apropriada para essa empresa é a conhecida como

A

diferenciação

B

liderança no custo total

C

enfoque em diferenciação

D

enfoque em baixo custo

E

meio-termo

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Q451866

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Prova: CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Profissional Júnior - Administração |

Q451866 Administração Geral

As barreiras de saída e de entrada são conceitualmente distintas, no entanto seu nível de interação é um conhecimento importante para a análise de uma indústria.

O melhor caso, no que concerne aos lucros da indústria, é aquele em que as barreiras de entrada são

A

altas, mas as de saída são baixas.

B

altas, assim como as de saída.

C

baixas, mas as de saída são altas.

D

baixas, assim como as de saída

E

baixas, mas as de saída são intransponíveis.

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Questões de Concurso Sobre gestão estratégica em administração geral

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