Planejamento Estratégico é um processo gerencial para analisar uma instituição sob diversos ângulos, direcionando seus rumos e monitorando suas ações de forma concreta. Constitui um processo contínuo e sistemático, que possui o maior conhecimento possível acerca do futuro. Nesse contexto, observe a figura a seguir, que estabelece diversas fases relacionadas à elaboração de um planejamento estratégico.

A seguir são listadas as atividades que devem ser desenvolvidas durante a elaboração do planejamento estratégico.

A1 - SituaçãoAtual (Análise Interna)

A2 - Desdobramentos da Estratégia

A3 - Definição da Estratégia

A4 -Análise dos ambientes

A5 - Definição de Objetivos

A6 - Missão e Visão

As fases F1 – F2 – F3 – F4 – F5 – F6, indicadas na figura, correspondem, respectivamente, às seguintes atividades da lista acima:

Considerando que os formulários são um importante meio de comunicação nas empresas e que sua necessidade pode ser justificada em função de vários fatores, assinale com V as afirmativas verdadeiras e com F as falsas.
( ) Sua necessidade é justificada pela importância dos dados e informações. A sobrevivência de uma empresa pode depender de ter a informação ou o dado certo na hora certa e de utilizá-los rápida e corretamente. ( ) Sua necessidade é justificada para o treinamento administrativo dos funcionários da empresa, pois o formulário, ao consolidar um conjunto de informações, possibilita ao funcionário tomar decisões estruturadas. ( ) Sua necessidade é justificada pela padronização nas comunicações, sendo que este é um dos aspectos mais importantes no esquema de eficiência da comunicação nas empresas. ( ) Sua necessidade é justificada tendo em vista a alteração no número de pessoal, o que também gera correspondente aumento quantitativo e de importância dos formulários.
Assinale a sequência CORRETA.

Sabendo que o desenvolvimento da motivação pessoal requer o autoconhecimento considerando que os profissionais são responsáveis pelas suas opções, relacione a COLUNA I com a COLUNA II, associando o comportamento adequado à tomada de decisões
COLUNA I 1. Definir os objetivos pessoais e concentrar-se neles. 2. Concentrar-se nas tarefas. 3. Tomar iniciativa e desenvolver a criatividade. 4. Ser entusiasta. 5. Recomeçar sempre que necessário.
COLUNA II ( ) Tornar o momento presente uma fonte de aprendizado. ( ) Acreditar na capacidade de transformar as coisas, de fazer dar certo. ( ) Ser uma pessoa ativa e não reativa. ( ) Focalizar as próprias decisões diárias na direção das metas próprias. ( ) Estar disposto a empreender, a estabelecer estratégias e a criar opções.
Assinale a sequência CORRETA.

Considerando os modelos estruturais e processuais de diagnóstico de conflitos nas organizações, que são complementares no entendimento do conflito, assinale a alternativa que apresenta os níveis de análise desses modelos.

Considerando a liderança transacional e a liderança transformacional, assinale a alternativa que apresenta algumas das formas básicas de gerenciamento de comportamentos da liderança transformacional.

Assinale a alternativa que apresenta as formas de apreensão da cultura organizacional.

A gestão estratégica é uma das áreas do campo da gestão de maior destaque e relevância. A gestão estratégica é relevante

Analise a situação a seguir. Os empregados de uma indústria, no total de 1.200, foram avaliados no ano de 2016, considerando produtividade, absenteísmo, comprometimento no trabalho entre outros fatores. Ao fim do processo, no qual a chefia imediata avaliava o desempenho de cada empregado de sua equipe, 90% dos empregados obtiveram resultados satisfatórios, embora o resultado da indústria naquele ano tenha sido muito ruim. Dada a inconsistência entre o desempenho dos empregados e o da organização, a direção propôs que fosse repensado o modelo tradicional de avaliação, considerando a perspectiva sistêmica, com indicadores a partir do BSC – Balanced Scorecard. De acordo com o sistema BSC, é correto afirmar:

Uma das ferramentas mais elementares para o processo de gestão empresarial e primordial no processo de planejamento estratégico é a análise SWOT. Esta ferramenta tem como principal objetivo reconhecer os ambientes internos e externos da organização (macro e microambiente). Como resultados dessa análise, tem-se: pontos fortes e fracos da organização e as oportunidades e ameaças. Assim, associada à análise das cinco forças da indústria, permite à organização definir ações e objetivos.

Considerando essa análise, avalie as asserções e a relação proposta entre elas.

I. A análise SWOT permite que a organização determine a atratividade industrial do setor, em termos do potencial para obter retornos adequados ou superiores.

PORQUE

II. Um setor não atrativo tem poucas barreiras à entrada, fornecedores e compradores com sólidas posições de negociação, fortes ameaças competitivas de produtos substitutos e uma intensa rivalidade entre concorrentes.

A respeito dessas asserções, assinale a alternativa CORRETA.

Nos últimos anos, observa-se no Brasil um aumento de empresas que optam pela internacionalização. Ressalta-se que não somente empresas que têm seus produtos como commodities optam por isso, mas também as empresas com produtos de valor agregado e de prestação de serviços. Este movimento deve-se como estímulo, mas pode-se verificar a melhor preparação das empresas nacionais na oferta de seus produtos, serviços e modelo de gestão. Para programar a internacionalização, as empresas podem utilizar de vários modos de entrada em outros mercados.

Assinale a alternativa que indica um modo de entrada CORRETO.

Com o avanço dos modelos de gestão, foco nos resultados e utilizando novas ferramentas, um avanço na gestão estratégica é o BSC – Balance Scorecard. Este modelo inclui perspectivas que permitem avaliar se a estratégia está sendo bem implementada e se os resultados estão dentro do esperado, ou seja, obtendo recursos acima da média, objetivo de uma estratégia.

Para a implantação desse modelo que representa um painel de bordo, a empresa deve:

O cenário competitivo fica cada vez mais dinâmico e complexo. A globalização, as novas tecnologias, os novos processos e os novos modelos de negócios impõem sobre as empresas um conjunto de fatores que influencia diretamente em sua rentabilidade. Assim, é necessário que as empresas adotem uma estratégia que possa obter uma vantagem competitiva. Diversos são os modelos de estratégias e cada empresa deve, a partir de seus objetivos e escopo competitivo, definir qual a estratégia que melhor se enquadra em seu negócio e que possibilite obter retornos acima da média. Um dos modelos para análise e desenho de uma estratégia é o modelo das 5 forças, de Michael Porter, para análise da indústria.

Com base neste modelo, analise as afirmativas a seguir.

I. As economias de escala não representam barreiras a novos entrantes em determinada indústria.

II. Quando existem poucos fornecedores, a indústria reduz sua rentabilidade.

III. Quando existe mais oferta de produtos, o mercado compromete a lucratividade da indústria.

Estão corretas as afirmativas:

Analise o trecho a seguir.

Visa fornecer à administração condições para avaliar o desempenho de um departamento, setor ou unidade, fornecer informações para o planejamento, melhorar o controle de operações, corrigir erros e favorecer a tomada de decisões. Pode-se dizer que são comunicações produzidas pelas pessoas da empresa, desde que requeridas ou utilizadas pelos administradores.

Esse trecho refere-se a:

É o primeiro e mais importante canal de comunicação. A comunicação oral envolve o domínio do idioma, a escolha das palavras, o tom de voz e a correção da linguagem. A comunicação oral é perfeitamente adequada para muitas situações e objetivos.

Assinale a alternativa em que a comunicação oral na empresa, por si só, não é adequada.

Equilíbrio emocional, tranquilidade, empatia, gentileza, honestidade, força de vontade, postura e comprometimento são características importantes da personalidade para o relacionamento na empresa, atendimento a clientes e ao público em geral.

Essas características são chamadas de:

Com relação à comunicação nas empresas, assinale a alternativa INCORRETA.

No contexto da produtividade e eficiência na empresa, analise as afirmativas a seguir e assinale com V as verdadeiras e com F as falsas.

( ) A eficiência significa realizar tarefas de maneira econômica, empregando a menor quantidade possível de recursos.

( ) Eliminar desperdícios significa reduzir ao mínimo a atividade que não agrega valor ao produto ou serviço.

( ) O princípio da eficiência é o da relação entre esforço e resultado.

( ) A produtividade pode ser calculada para fatores de produção isolados, como produção por quilowatt/hora, número de carros por homem/ano e alunos por professor.

Assinale a sequência CORRETA.

As organizações dedicam muito dinheiro, tempo e esforço ao desenho e à manutenção de sistemas de controle, e a sua eficácia depende da forma como os gerentes fazem uso deles. Assinale a alternativa que apresenta as características que geram informações, respectivamente, válidas, oportunas e compreensíveis de sistemas de controle eficazes.

A ênfase do desenvolvimento organizacional está na mudança planejada da cultura organizacional. Assinale a alternativa que apresenta o significado de desenvolvimento organizacional que se refere aos métodos por meio dos quais a empresa se defronta com as ameaças e oportunidades no seu ambiente.

A cultura organizacional ou corporativa constitui o modo institucionalizado de pensar e agir que existe em uma organização e é composta por artefatos, valores compartilhados e pressuposições básicas. Assinale a alternativa que apresenta um aspecto do componente de segundo nível da cultura organizacional.