Questões de Concurso
Sobre gestão estratégica em administração geral
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A Defensoria Pública do Estado do Rio de Janeiro decide promover um mutirão para oferecer assistência jurídica aos presos, visando reduzir a população carcerária do Estado em 10%.
Após a apuração do resultado do mutirão, verificou-se que a redução foi de apenas 5%, permitindo a constatação de que o mutirão foi falho em relação à:
Uma gerente recebe diariamente cerca de 200 e-mails com as mais variadas informações: notícias selecionadas de jornal, comunicações internas, comunicações do sindicato, além dos emails do seu chefe, de seus subordinados e de outros clientes internos e externos. Recentemente, seu chefe perguntou por que ela não havia respondido adequadamente a uma determinada mensagem, em que eram solicitadas informações para um novo projeto.
A barreira à comunicação que melhor explica o que pode ter havido é:
Uma das etapas da administração estratégica é a análise do ambiente externo à empresa. Essa análise permite que sejam identificadas ameaças e oportunidades ambientais para orientar o desenvolvimento de estratégias organizacionais. A análise de oportunidades começa com a identificação da estrutura genérica do setor, sendo quatro delas bastante comuns: setores fragmentados, setores emergentes, setores maduros e setores em declínio.
Nos setores maduros, entre as principais opções estratégicas para exploração de oportunidades estão as chamadas estratégias de:
O diretor administrativo de uma fundação de pequeno porte, com atuação restrita a um município, gostaria de desenhar um sistema de controle como forma de monitorar o desempenho de processos e pessoas. A fundação tem poucos níveis hierárquicos, a cultura organizacional é participativa e, uma vez que o trabalho dos funcionários é altamente especializado, a liderança do órgão sempre leva em consideração a opinião e os pareceres técnicos dos funcionários, constituindo um estilo democrático de liderança.
Tendo em vista as características de um sistema de controle eficaz, seria adequado adotar, no contexto descrito, os seguintes controles:
Com relação à motivação, julgue o item subsequente.
Segundo a teoria da expectativa, a motivação do indivíduo
está condicionada à percepção de que seu esforço para
a realização de tarefas será reconhecido na avaliação de seu
desempenho e de que o resultado dessa avaliação levará
a uma recompensa que o atenderá em alguma necessidade
ou interesse.
Com relação à motivação, julgue o item subsequente.
De acordo com a teoria dos dois fatores, para motivar
um grupo de empregados que se encontrem desmotivados,
a organização deverá, além de promover melhorias no
ambiente físico, nos relacionamentos interpessoais e nas
condições de trabalho, fornecer-lhes reajustes salariais
e benefícios.
Julgue o item a seguir, acerca de liderança.
Entre os fatores que levam à liderança situacional
encontram-se as diversas circunstâncias relacionadas ao líder
(conhecimento, valores, experiência); aos funcionários
(capacidade e desejo de assumir responsabilidades e de
identificar e resolver problemas, natureza da tarefa a ser
desenvolvida e pressão para a conclusão); e à organização
(clima organizacional, por exemplo).
Julgue o item a seguir, acerca de liderança.
A liderança orientada para a tarefa ou produção, uma das
teorias comportamentais, caracteriza-se pelas ações do líder
com a atenção voltada para a equipe, orientação ao seu
subordinado, criação de um clima agradável e participação
da equipe em tomadas de decisões.
Julgue o item a seguir, acerca de liderança.
De acordo com a teoria dos traços, determinadas qualidades
e características pessoais presentes em um indivíduo são
indicativos de que ele poderá ou não vir a ser um líder,
mas não determinam se ele necessariamente será bem sucedido
na liderança.
No que se refere a sistemas de medição de desempenho, indicadores de desempenho e balanced scorecard (BSC), julgue o item subsecutivo.
Objetivos estratégicos que visem ao desenvolvimento
de novos processos de trabalho em busca de inovação
no atendimento integram a perspectiva aprendizado
e crescimento, de acordo com a metodologia BSC.
No que se refere a sistemas de medição de desempenho, indicadores de desempenho e balanced scorecard (BSC), julgue o item subsecutivo.
Conforme a metodologia BSC, a redução de custos dos
processos administrativos, enquanto parte dos objetivos
estratégicos de um órgão público, deve integrar a perspectiva
financeira do mapa estratégico.
No que se refere a sistemas de medição de desempenho, indicadores de desempenho e balanced scorecard (BSC), julgue o item subsecutivo.
O sistema de medição de desempenho global (SMDG)
e o BSC são sistemas de mensuração de desempenho
organizacional que apresentam como vantagem
a identificação de relações de causa e efeito.
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