A prefeitura municipal de Agridoce implantou o plano de cargos e salários para os seus servidores, com o objetivo de permitir que a organização tenha critérios para a movimentação horizontal (méritos) e vertical (promoções) do pessoal. Esse instrumento de gestão de pessoas visa atender a uma das necessidades do indivíduo proposta por Maslow, denominada de

Uma técnica de controle estratégico das organizações consiste em montar um conjunto de indicadores que mostrem as informações importantes organizadas em categorias. Uma das mais populares chama-se balanced scorecard, ou balanced business scorecard (BSC), e foi criada por Kaplan e Norton (MAXIMIANO, 2011). O BSC é baseado em determinadas categorias de informações sobre o desempenho das empresas. Tais categorias, chamadas de perspectivas, são:
I. Perspectiva do cliente. II. Perspectiva interna. III. Perspectiva de aprendizagem e do crescimento organizacional. IV. Perspectiva financeira.
Quais estão corretas?

O planejamento estratégico é amplo e abrange toda a organização. É projetado no longo prazo, tendo seus efeitos e consequências estendidos para vários anos. Envolve a empresa como uma totalidade. A empresa, para alcançar os objetivos descritos no planejamento estratégico, necessita agir organizadamente. Maximiano (2011), dentre muitas alternativas apresentadas para o assunto, aborda a Matriz de Ansoff, cujas premissas classificam as estratégias organizacionais em quatro categorias. Uma dessas categorias é conhecida como Desenvolvimento de Mercado, sendo definida como uma estratégia voltada a explorar:

A análise SWOT, também conhecida como FOFA, insere quatro itens a serem observados no planejamento e estratégia organizacional, os quais são Forças, Oportunidades, Fraquezas e Ameaças. Trata-se, portanto, de uma ferramenta utilizada para o diagnóstico estratégico da organização. Apresenta características de avaliação dos ambientes internos e externos das entidades. Nesse sentido, quando a organização estuda os aspectos internos que podem estar dificultando o alcance dos seus objetivos, ela está realizando a avaliação de:

Douglas McGregor identificou que existe um grupo de pessoas que pensam, sentem e, portanto, agem segundo os pressupostos do que chamou de Teoria X e que outro grupo se movimenta segundo os pressupostos do que chamou de Teoria Y.

Com relação à Teoria X, é correta a seguinte afirmação:

De acordo com Menezes (2009), o instrumento empregado pelas organizações que trabalham com projetos para poder dividir o trabalho e alocá-lo aos diversos participantes do projeto tornando explícita a relação destes com as suas tarefas é chamado de

Abordando o tema Cultura nas Organizações Públicas, segundo Matias-Pereira (2014), apresentam-se as seguintes afirmativas:

I. As características existentes na cultura de organizações públicas, como apego às regras, excessiva valorização da hierarquia, centralização e corporativismo, tendem a se refletir na forma de atuar e de se comportar dos seus servidores.

II. As distorções culturais, peculiares a todas as organizações públicas, não representam obstáculos às mudanças e inserção de novas inovações tecnológicas, mas geram a descontinuidade administrativa e a desconfiança generalizada.

III. No setor público, o desafio que se coloca para a nova Administração Pública é como transformar estruturas burocráticas, hierarquizadas e que tendem a um processo de insulamento em organizações flexíveis e empreendedoras.

Estão corretas as afirmativas

De acordo com Maximiano (2011), o processo de controle aplica-se a toda organização, tendo três níveis hierárquicos principais: o estratégico, o administrativo e o operacional.

A técnica de controle estratégico que focaliza quatro dimensões sobre o desempenho organizacional e que, para cada uma das quais desenvolvem-se indicadores, é

O fragmento a seguir está no site da Prefeitura de Salvador, na seção da Secretaria de Fazenda.

“Assegurar e gerir, com transparência e efetividade, os recursos financeiros para a manutenção e o desenvolvimento do município”.

O fragmento define o planejamento estratégico do órgão. Assinale a opção que o identifica. 

Durante a aula de uma renomada faculdade de administração de empresas, localizada na Bahia, foi proposto aos alunos a elaboração de um trabalho em grupo sobre as ferramentas auxiliares no desenvolvimento do planejamento estratégico.

Após a conclusão dos trabalhos, um dos grupos foi convidado a apresentar sua composição e os conceitos utilizados, e informou à turma, corretamente, que (

Revendo o calendário das atividades da empresa para adequá-lo aos jogos de futebol da Copa América, que ocorreriam no Brasil, Marta, CEO de uma empresa fabricante de materiais esportivos, opta por dar folga coletiva aos empregados nas datas previstas para os jogos da seleção brasileira.

Para transmitir a decisão, Marta pede a seu secretário que envie uma circular aos funcionários.

Considerando os conceitos e elementos da comunicação, evidencia-se na conduta de Marta que

A Pirâmide de Maslow é um esquema elaborado a partir da teoria motivacional da hierarquia das necessidades humanas. De acordo com essa teoria, para que um indivíduo seja motivado, é necessário que determinadas necessidades sejam satisfeitas, de forma ordenada. 

A ilustração acima apresenta a pirâmide de Maslow com números no lugar dos grupos de necessidades.

Assinale a opção que indica a relação de necessidades que completa corretamente a pirâmide de Maslow. 

Em determinada organização, o administrador se baseia na teoria situacional para liderar seus subordinados.

Seguindo essa teoria, ao reconhecer que possui subordinados competentes e dispostos, o administrador deve assumir uma postura de

Abraham Maslow foi um psicólogo norte-americano que ficou célebre por dar o seu nome a essa importante teoria sobre o funcionamento humano. A pirâmide proposta por ele serve para compreender o que realmente precisamos e qual a sua prioridade em nossas vidas. Segundo sua Teoria, as pessoas são motivadas a alcançar ou manter certas necessidades relacionadas com o bem-estar físico, intelectual e social.

Com base nesta Teoria, e conforme a pirâmide abaixo enumere as afirmativas e marque a opção correta.

                         

(__) Necessidade de segurança - Proteção contra ambientes agressivos, doenças, crimes, guerras, catástrofes naturais, acidentes, assaltantes, conturbações sociais, neuroses, loucuras e qualquer outra situação que cause tensão.

(__) Necessidade de auto-realização - Sentir-se realizado, com pleno aproveitamento de suas potencialidades.

(__) Necessidade de aceitação - A busca da estima ou afeição de membros da família, dos amigos e dos colegas de trabalho. Ser aceito pelo grupo social, manifestando seu espírito gregário.

(__) Necessidade de ego - Ser apreciado pelas suas qualidades, capacidades, conhecimentos e atributos físicos, destacando-se sobre as demais pessoas do grupo ou da sociedade. Ter reconhecimento e poder sobre essas pessoas.

(__) Necessidades fisiológicas - Tem a ver com a sobrevivência individual e da espécie, satisfazendo a fome, sede, respiração, conforto térmico, sexo e outros. Essas necessidades fisiológicas predominam sobre todas as outras.

Assinale a alternativa com a sequência correta, de cima para baixo:

A utilização do e-mail para a comunicação tornou-se prática comum, não só em âmbito privado, mas também na administração pública. O termo e-mail pode ser empregado com três sentidos. Dependendo do contexto, pode significar:

I. Como gênero textual, o e-mail pode ser considerado um documento oficial, assim como o ofício.

II. Como endereço eletrônico utilizado pelos servidores públicos, o e-mail deve ser oficial, utilizando-se a extensão ".gov.br", por exemplo.

III. Como sistema de transmissão de mensagens eletrônicas, por seu baixo custo e celeridade, transformou-se na principal forma de envio e recebimento de documentos na administração pública.

IV. Como gênero textual, o e-mail pode ser considerado um documento oficial, desde que haja a extensão ".gov.br", por exemplo.

Est(á)ão correta(s):

A comunicação eficaz é formada a partir de etapas essenciais, as quais possuem suas características singulares que deverão ser observadas para suprir sua finalidade. Nesse sentido, analise as assertivas abaixo e responda corretamente.

I – A codificação, característica da etapa "emissor", é constituído pelo mecanismo vocal para decifrar a mensagem.

II – O ruído, característica da etapa "mensagem", consiste na perturbação desejável em qualquer processo de comunicação, provocando perdas ou desvios na mensagem.

III – O decodificador, característica da etapa "receptor", serve para decifrar a mensagem recebida, permitindo a compreensão do receptor.

IV – O feed-back é característica exclusiva da etapa "receptor", sendo a confirmação da mensagem recebida pelo emissor.

V – Na etapa "emissor", o significado é uma característica que corresponde à ideia que o receptor pretende receber.

Está(ão) correta(s):

Analise as afirmativas abaixo, julgando-as:

I – É um processo omnipresente em todas as situações humanas, individuais, organizacionais e grupais.

II - É um processo bidirecional, entre interlocutores necessariamente de níveis hierárquicos distintos.

III – A partir da comunicação é possível influenciar um comportamento organizacional, a fim direcionar um grupo ou organização a um objetivo comum.

IV – No processo de feed-back, o grau de eficiência e eficácia da comunicação somente tem impacto se for realizada de forma escrita.

V – A partir do processo de retroalimentação é possível que se evite conflitos de escaladas provocados pelas falhas na comunicação.

Está(ão) correta(s):