Questões de Concurso
Sobre gestão estratégica em administração geral
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1. Arquitetura de processos.
2. Mapeamento de processos.
3. Padronização de processos.
4. Modelagem de processos.
5. Transformação de processos.
6. Controle de processos.
( ) Organização e formalização dos processos, visando padronizá-los para que o trabalho seja executado de forma satisfatória, sem a repetibilidade de resultados.
( ) Identificação da sequência lógica das atividades que compõem os processos; para que fique claro o seu objetivo, os responsáveis por ele, bem como os recursos necessários para a sua execução etc.
( ) Realização de mudanças nos processos visando a melhor forma de execução. Os níveis de mudanças diferem e são realizados por meio de: melhoria de processos; redesenho de processos; reengenharia de processos; ou, mudança de paradigma.
( ) Mensuração dos processos por meio de indicadores operacionais, visando a manutenção de performance satisfatória ou ajustes para adequação do processo à realidade projetada.
( ) Representação dos processos de uma organização, com o objetivo de transformá-los, documentá-los ou automatizá- -los, possibilitando a diagramação lógica das atividades.
( ) Representação e relação direta com a cadeia de valor, que possibilita a demonstração dos processos de uma organização e as interações entre eles.
A sequência está correta em
I. A gestão de processos, ao considerar uma visão sistêmica, permite a observação de que cada processo é essencial para toda a organização e, uma vez integrado, é possível a obtenção de melhores resultados.
II. Os processos primários são aqueles essenciais ou finalísticos, fundamentais para que a organização cumpra a sua missão.
III. Os processos de suporte são aqueles de apoio; entregam valor a outros processos e estão diretamente relacionados ao cliente externo.
IV. Os processos de gestão são aqueles de gerenciamento, tendo como objetivo dar direcionamento ao negócio, controlar a operação, garantir que as políticas e normas da organização estejam sendo cumpridas.
Está correto o que se afirma em
Considerando as informações anteriores, um dos maiores empecilhos para o planejamento estratégico, encontra-se em:
I. Negócio ideal: apresenta muitas e grandes oportunidades, bem como poucas ameaças importantes. II. Negócio especulativo: tem poucas oportunidades e ameaças importantes. III. Negócio maduro: apresenta poucas oportunidades e grandes ameaças. IV. Negócio com problemas: apresenta poucas oportunidades e muitas ameaças.
Está correto o que se afirma apenas em
Em relação à estrutura organizacional, à motivação, à liderança e ao controle e desempenho organizacional, julgue o item.
O compartilhamento dos fracassos e dos sucessos com
as equipes é de grande importância para que os
colaboradores sintam-se integrantes da organização e
para que a liderança possa esclarecer os rumos e os
objetivos almejados.
A respeito de planejamento, administração por objetivos e Balanced Scorecard, julgue o item.
Considerando-se a metodologia Balanced Scorecard, é
correto afirmar que um objetivo estratégico de uma
organização definido como “Ter conhecimentos
tecnológicos avançados” deve ser classificado na
perspectiva de processos internos do mapa estratégico.
A respeito de planejamento, administração por objetivos e Balanced Scorecard, julgue o item.
Planos de médio prazo que envolvam metodologias,
equipamentos e suporte tecnológico em departamentos
de uma indústria são considerados procedimentos de
planejamento operacional.
A respeito de planejamento, administração por objetivos e Balanced Scorecard, julgue o item.
Na análise Swot de uma secretaria de educação, a
existência de excelentes professores no mercado, que
podem ser recrutados por meio de concurso público, é
considerada uma oportunidade.
A respeito de planejamento, administração por objetivos e Balanced Scorecard, julgue o item.
Uma organização que possui um estilo de planejamento
conservador adota as melhores decisões possíveis para
enfrentar as contingências futuras.