Questões de Concurso
Sobre gestão estratégica em administração geral
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Enquanto a estratégia empresarial se preocupa com “o que fazer” para atingir os objetivos empresariais propostos, o planejamento estratégico volta-se para o “como fazer”, tendo em vista o diagnóstico sobre “o que há no ambiente e o que temos na empresa”.
Analise as afirmativas a seguir sobre o processo de elaboração do planejamento estratégico.
I. Enquanto em um ambiente estável o longo prazo do horizonte do planejamento estratégico pode configurar cinco ou mais anos, em um ambiente instável e turbulento, o longo prazo pode significar no máximo 12 meses, sujeito a atualizações constantes.
II. Embora a estratégia empresarial seja uma responsabilidade do nível institucional, isso não significa que o planejamento estratégico seja centralizado na cúpula da organização, pelo contrário, ele deve ser descentralizado, pois o melhor planejador é o gerente de linha que conhece profundamente a sua área de atuação.
III. O diagnóstico da situação atual da empresa face ao ambiente externo e a identificação das ameaças e oportunidades constituem o ponto de partida para o estabelecimento dos objetivos empresariais, mesmo os de curto prazo, e, consequentemente, para a formulação das alternativas estratégicas.
Estão corretas as afirmativas
( ) Para melhorar a comunicação interpessoal e intergrupal em uma instituição de grande porte, é positivo melhorar os fluxos de comunicação horizontal, isto é, entre pessoas e grupos de mesmo nível hierárquico, do mesmo departamento ou de departamentos diferentes envolvendo trabalho e metas.
( ) A comunicação ascendente é aquela realizada da chefia para os subordinados, seja sobre políticas, normas, instruções do trabalho e outras informações importantes para a realização das atividades na empresa.
( ) O feedback deve ser descritivo ao invés de avaliativo, apresentando as situações de modo claro, evitando-se juízos de valor. Afinal, o feedback na empresa é uma resposta às ações e aos comportamentos no trabalho.
( ) A comunicação interpessoal depende das habilidades de transmissão e auditivas, e nessa última pode-se incluir a empatia, a escuta ativa e a reflexão.
Assinale a sequência correta.
( ) Pontos positivos .
( ) Pontos negativos . ( ) Oportunidades . ( ) Ameaças .
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.
Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna.
Quanto ao balanced scorecard, julgue o item.
A arquitetura do balanced scorecard tem uma lógica do
geral para o particular (top-down), começando com os
resultados almejados, tanto os de natureza financeira
quanto os referentes aos clientes, e, em seguida,
movimentando-se para a proposição de valor, para os
processos de negócio e para a infraestrutura, que são os
vetores de mudança. As relações entre os vetores e os
resultados almejados constituem as hipóteses que
definem a estratégia.
Quanto ao balanced scorecard, julgue o item.
O scorecard possibilita a descrição das hipóteses
estratégicas como um conjunto de relações de causa e
efeito explícitas e sujeitas a testes.
Quanto ao balanced scorecard, julgue o item.
O balanced scorecard supera as limitações dos sistemas
de mensuração exclusivamente financeiros, mediante a
evidenciação nítida dos processos de criação de valor e
do papel fundamental dos ativos intangíveis.
Quanto ao balanced scorecard, julgue o item.
O mapa estratégico descreve o processo de
transformação de ativos intangíveis em resultados
tangíveis para os clientes e, por conseguinte, em
resultados financeiros.
Quanto ao balanced scorecard, julgue o item.
O mapa estratégico do balanced scorecard explicita a hipótese da estratégia. Cada indicador do balanced scorecard converte-se em parte integrante de uma cadeia lógica de causa e efeito que conecta os resultados almejados da estratégia com os vetores que induzirão a essas consequências.
No que diz respeito à motivação e à liderança, julgue o item.
A liderança não é apenas um atributo da pessoa, mas
também um processo social complexo, no qual
interagem somente três variáveis ou componentes: as
motivações dos liderados; a tarefa ou missão; e o líder
No que diz respeito à motivação e à liderança, julgue o item.
Liderança é o uso da influência, coercitiva ou não, para
dirigir as atividades dos membros de um grupo e levá-los
à realização de seus próprios objetivos.
No que diz respeito à motivação e à liderança, julgue o item.
A liderança ocorre quando há líderes que induzem
seguidores a realizar certos objetivos que representem
os valores e as motivações tanto dos líderes quanto dos
seguidores.
No que diz respeito à motivação e à liderança, julgue o item.
A liderança é um dos papéis dos administradores. A
pessoa que desempenha o papel de líder influencia o
comportamento de um ou mais liderados.
No que diz respeito à motivação e à liderança, julgue o item.
Motivação para o trabalho é um estado psicológico de
disposição, interesse ou vontade de perseguir ou realizar
uma tarefa ou meta.
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