As empresas se mantêm na mente de seu público consumidor gerando diferencial e possibilitando diferenciá-la do negócio de seu concorrente por meio do posicionamento de mercado. Nesse sentido, o posicionamento de mercado:

I. leva em consideração os atributos, a qualidade, o preço, entre outras variáveis, como técnica usada para o posicionamento do produto ou serviço;

II. tem como sustentação a percepção do cliente pelo produto ou serviço relacionado à familiaridade, ao simbolismo, à importância e aos possíveis benefícios;

III. fortalece a posição já existente do produto no mercado.

É correto o que se afirma apenas em

A análise SWOT é uma ferramenta de gestão que possui como base quatro princípios que formam a sua sigla. É utilizado como instrumento de planejamento estratégico pelos gestores para compreender e analisar as possíveis vulnerabilidades e potencialidades de seu negócio e, assim, poder tomar as decisões mais assertivas. A análise SWOT é composta pela análise __________ e __________ da organização e __________ e __________ do ambiente externo.

A alternativa que completa corretamente a frase é:

O desempenho funcional na gestão pública e privada precisa ser monitorado quando se objetiva a busca pela racionalidade e melhoria dos resultados. Assinale a alternativa correspondente ao componente de análise de desempenho da administração caracterizado pela relação entre o resultado de um processo como a produção ou execução de um serviço e o consumo de recursos durante o processo e a produtividade.

Sabemos que a Cultura organizacional também é composta por valores e pressupostos. Além disso, Chiavenato pontua outro aspecto importante na cultura organizacional, que trata das expectativas não registradas entre os atores no contexto laboral, incluindo deveres, formas de concessões e atuação, chamado de:

O processo de planejamento acontece em todos os níveis da organização, mas cada nível apresenta características próprias.

Qual alternativa a seguir representa melhor o planejamento estratégico?

O Planejamento Estratégico Situacional (PES) visa apresentar uma alternativa de planejamento que venha a ser mais apropriado ao ambiente de planejamento governamental. Para tanto, o PES perpassa por quatro momentos que não ocorrem necessariamente de forma linear e em sequência.

Qual assertiva a seguir corresponde aos quatro momentos do PES?

Na gestão organizacional atual a busca pela competitividade e desempenho é imprescindível ou na melhoria da qualidade dos serviços prestados tanto em empresas privadas como públicas.

Assinale a alternativa correspondente ao componente da administração de monitoramento de resultado caracterizado pela relação entre a obtenção e uso de recursos com um menor ônus possível seguindo as adequações processuais exigidas:

O desenvolvimento de pessoas no contexto das organizações é também estabelecido por meio da execução do planejamento estratégico. Assinale a alternativa correspondente ao profissional cuja função é desenvolver uma ponte entre o recursos humanos e negócios desempenhando ações que garantam a harmonia entre as práticas profissionais e os objetivos organizacionais.

Os gestores para enfrentar o cenário atual de muita competitividade precisam dominar habilidades importantes neste contexto. Assinale a alternativa correspondente ao tipo de habilidade caracterizada pelo uso de conhecimento especializado e assertividade na condução da função relativa ao seu trabalho e nos procedimentos:

A chave da comunicação eficaz é evitar os diversos tipos de falhas de comunicação. Devido à probabilidade de ocorrer alguma distorção, a comunicação eficaz exige uma troca de informações ativa e bidirecional. Ao aceitarem a legitimidade dos sentimentos de outra pessoa e tentarem compreender uma mensagem no contexto destes sentimentos, as pessoas podem começar a reforçar a exatidão da comunicação. Podemos afirmar que esta ação é caracterizada por:

Comunicação é uma palavra derivada do termo latino “communicare”, que significa “partilhar, participar algo, tornar comum”. Sobre o tema comunicação, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) A comunicação organizacional é realizada através das redes de comunicações. Tais redes podem ser formais ou informais e centralizadas ou descentralizadas.

( ) A comunicação intradepartamental (dentro do próprio departamento) ou interdepartamental (entre departamentos) são exemplos de comunicações horizontais.

( ) A comunicação apresenta quatro funções básicas sendo elas: controle; motivação; expressão emocional; e, informação.

( ) A dissonância ocorre quando o significado da mensagem enviada pelo emissor é diferente do significado percebido pelo receptor (destinatário). Isso acontece porque as informações recebidas pelo receptor (destinatário) não estão de acordo com as informações e as ideias que ele já possuía anteriormente, configurando uma barreia à comunicação.

A sequência está correta em

O planejamento da força de trabalho é um dos instrumentos da gestão estratégica de pessoas e se caracteriza por ser um processo dinâmico, contínuo e sistemático, por meio do qual a organização acompanha as mudanças que forem ocorrendo na organização, decorrentes das alterações em sua missão e visão, tendo por objetivo definir como conseguir um quadro de pessoal, na quantidade e com as competências adequadas para a correta realização das atividades em momento e local oportunos.

(LEME, 2015.)

Considerando a temática, relacione adequadamente os princípios básicos do planejamento da força de trabalho às questões que devem ser consideradas em cada um deles.

1. Custo certo.

2. Habilidades certas.

3. Lucro e hora certos.

4. Pessoas certas.

( ) Questões a considerar: alinhamento da distribuição de talentos e necessidades da organização; ajuste da estratégia de contratação para atender aos objetivos de negócios.

( ) Questões a considerar: busca global de talentos; fatores que afetam as necessidades de pessoal; produtividade.

( ) Questões a considerar: foco em estratégias para otimizar custos relacionados ao talento; planejamento de despesas diretas e indiretas de contratação; orçamentos apenas para os conjuntos de talentos e habilidades de que a organização precisa.

( ) Questões a considerar: habilidades essenciais necessárias em toda a organização; impacto das habilidades em sua estratégia e modelo de negócios.

A sequência está correta em

A comunicação organizacional é compreendida como um processo composto por diversas etapas e componentes. A interferência estranha à mensagem que torna a comunicação menos eficaz é chamada de

Daniela, recentemente nomeada Diretora da XYZ, definirá com o seu time a Missão, a Visão e os Valores Organizacionais da fundação. Na sequência, serão definidos os objetivos para os próximos 5 anos e os projetos priorizados para o atendimento destes objetivos. Pode-se dizer, corretamente, que ela está realizando um:

A motivação das pessoas está relacionada com as forças que as orientam e sustentam seus esforços em direção a um objetivo, contudo, cada pessoa tem diferentes necessidades que as conduzem e motivam em direção a variados esforços. As principais teorias que descrevem o conteúdo das necessidades das pessoas são:

I. Hierarquia das necessidades (Maslow).

lI. ERG (Alderfer).

Ili. Necessidades (McClelland).

IV. Reforço do Desempenho (Thorndike).

Estão corretas as assertivas:

Planejamento e estratégia podem ser considerados duas das principais responsabilidades de gestores de alto nível organizacional. Um dos instrumentos utilizados por estes profissionais para o direcionamento das ações organizacionais é o plano de negócios, que detalha:

O Balanced Scorecard (BSC) é uma das medidas de controle que vem ganhando cada vez mais espaço na área organizacional. O BSC é uma medida de controle que:

O texto seguinte servirá de base para responder à questão 37.

A Análise SWOT é um acrônimo dos termos: forças, fraquezas, oportunidades e ameaças. Este modelo permite às organizações identificar, rapidamente, tanto seus fatores internos, quanto os fatores externos que dependem do ambiente em que está envolvido. A análise SWOT é utilizada como um instrumento de tomada de decisão e para facilitar o desenvolvimento de planos estratégicos. O poder da análise SWOT reside em sua simplicidade. Além de ser fácil de usar, também fornece resultados que pode ser facilmente comunicados.

(A Análise SWOT, Christophe Speth, 50minutes.com, 2023.)

Ao aplicar a análise SWOT em um renomado hospital municipal, a gestora da área de recursos humanos apurou que sua organização possui baixa produtividade, alta taxa de rotatividade e dificuldade para cumprir prazos. Os aspectos apontados referem-se:

Um plano pode ser entendido como um instrumento que expressa de forma especifica o propósito geral do planejamento e inclui a programação de ações e atividades a serem executadas para sua realização. Ao elaborar o plano operacional do setor onde atua, Caio Gonçalves, que faz parte da gerência média, deve:

A base pelo qual os cargos são agrupados em uma estrutura organizacional é chamada departamentalização. Ao definir o tipo de departamentalização mais adequado, é preciso tomar decisões sobre a amplitude de controle, o que significa definir: