No que se refere ao BSC (Balanced Scorecard), julgue o item.

O BSC deixa claro que somente medidas financeiras devem fazer parte do sistema de informações para os colaboradores de todos os níveis da organização.

No que se refere ao BSC (Balanced Scorecard), julgue o item.

O BSC mede o desempenho organizacional sob quatro perspectivas: financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento.

No que se refere ao BSC (Balanced Scorecard), julgue o item.

O BSC traduz a estratégia da organização em um conjunto abrangente de medidas de desempenho que serve de base para medição da estratégia.

No que se refere ao BSC (Balanced Scorecard), julgue o item.

Os objetivos e as medidas do scorecard derivam da visão e da estratégia da organização.

A respeito do planejamento operacional, julgue o item.

O processo de planejamento operacional é concluído com a previsão dos meios de controle das atividades, do consumo de recursos, dos riscos, dos objetivos e de outras variáveis que tenham sido incluídas nos planos.

A respeito do planejamento operacional, julgue o item.

No processo de planejamento operacional, os riscos devem ser identificados e analisados, para possibilitar o planejamento de ações que reduzam sua ocorrência ou minimizem suas consequências.

A respeito do planejamento operacional, julgue o item.

O processo de planejamento operacional finaliza com a divisão do objetivo principal em objetivos menores, formando uma cadeia de meios e fins. A divisão sucessiva de um objetivo principal em objetivos menores é representada por uma estrutura analítica.

A respeito do planejamento operacional, julgue o item.

O processo de planejamento operacional compreende as etapas de análise de objetivos, planejamento do uso do tempo, planejamento dos recursos, avaliação dos riscos e previsão dos meios de controle.

A respeito do planejamento operacional, julgue o item.

Para alcançar objetivos, é preciso realizar atividades e consumir recursos; o processo de definir atividades e recursos denomina-se processo de planejamento.