Há muito tempo, a qualidade deixou de ser uma vantagem competitiva no mercado. Justamente por isso, as organizações devem buscar investir em planos e em programas que as auxiliem na realização de suas atividades a partir de uma equação de custo que pode ser dividida em duas categorias: custos de prevenção e custos de avaliação. Assinale a alternativa que apresenta um custo pertencente à segunda categoria mencionada.