Questões de Concurso
Sobre gestão de processos em administração geral
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Com relação a técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, julgue o próximo item.
A identificação dos processos consiste em relacionar os
processos da organização ou área funcional.
Com relação a técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, julgue o próximo item.
O brainstorming é utilizado como técnica de melhoria de
processos, pois facilita para os envolvidos as atividades de
identificação do contexto e de diagnóstico da situação atual do
negócio.
Com relação a técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, julgue o próximo item.
Considerada a primeira etapa da melhoria de processos, a
normatização proporciona maior operacionalidade dos
processos, pois, nela, são elaboradas as normas e fluxos bem
como documentação de apoio.
Acerca das estruturas organizacionais e sua aplicação à administração pública, julgue o item que se segue.
A gestão por processos é tipicamente empregada nas
organizações que adotam o desenho horizontalizado, com
múltiplos departamentos.
Acerca das estruturas organizacionais e sua aplicação à administração pública, julgue o item que se segue.
Nos órgãos públicos, o setor de gestão de pessoas realiza,
também, a sua própria gestão de processos, que são
considerados centrais à organização.
Com relação a mapeamento de processos, indicadores de processo e monitoramento de projetos, julgue o item subsecutivo.
Mapeamento de processos é uma técnica utilizada para se
entender como atividades existentes dentro de um mesmo
processo se relacionam, permitindo a identificação das
diferentes atividades que compõem o processo, assim como
sua sequência.
Com relação a mapeamento de processos, indicadores de processo e monitoramento de projetos, julgue o item subsecutivo.
Indicadores de processo têm como foco a mensuração da
eficácia ou efetividade de um dado projeto, programa ou
política pública.
Com referência a gestão de processos e processos decisórios, julgue o próximo item.
Um processo corresponde a uma sequência de tarefas,
planejadas ou não, executadas em uma organização sob a
condução de um gestor.
Com referência a gestão de processos e processos decisórios, julgue o próximo item.
Em uma organização pública, os processos que transformam o
conhecimento técnico de servidores em serviços públicos
prestados aos clientes são conhecidos como processos centrais
à organização.
Com referência a gestão de processos e processos decisórios, julgue o próximo item.
Caracterizada por ser uma estrutura de gestão verticalizada, a
gestão por processos foca as funções específicas de cada
departamento de uma organização e sua participação nas
tarefas.
O que é follow-up?
O PDCA, ou ciclo Deming-Shewhart, é o método mais genérico de processo de melhoria continua. As quatro etapas do PDCA são:
1) responsabilidades são as obrigações ou deveres das pessoas pela realização de tarefas ou atividades. 2) autoridade é o direito legal que os chefes ou gerentes têm de dirigir ou comandar o comportamento dos integrantes de sua equipe. 3) denomina-se ‘cargo’ às posições ocupadas em um ou mais blocos de trabalho.
Está(ão) correta(s), apenas:
I. As atividades integradas, que representam a seleção de candidatos para uma prefeitura, são consideradas como um processo finalístico. II. As atividades integradas, que representam a coleta de lixo nos bairros de uma cidade, são consideradas um processo de apoio. III. As atividades integradas, que representam um atendimento médico a um cidadão, são consideradas um processo finalístico.
verifica-se que está(ão) correta(s)
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