Questões de Concurso
Sobre gestão de processos em administração geral
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No que se refere à gestão, às técnicas de mapeamento e à análise e à melhoria de processos, julgue o item subsequente.
As atividades em um fluxograma são representadas pela seguinte figura.
No que se refere à gestão, às técnicas de mapeamento e à análise e à melhoria de processos, julgue o item subsequente.
Os processos de negócio (ou de cliente) caracterizam a
atuação da empresa, resultando no produto ou serviço
prestado a seus clientes externos.
A respeito do gerenciamento da liderança de equipes e da análise de melhoria de processos, julgue o próximo item.
O processo primário é aquele que tem o propósito de
medir, monitorar e controlar atividades e administrar o
presente e o futuro do negócio, sem agregar valor
diretamente aos clientes.
Com referência à gestão de processos, julgue o item subsequente.
Na fase da normatização da melhoria dos processos, são
elaboradas as normas, os fluxos e a documentação de apoio,
de modo a propiciar a operacionalidade dos processos.
Com referência à gestão de processos, julgue o item subsequente.
Na organização gerida por processos, as tarefas são
executadas sob rígida supervisão hierárquica.
Com relação à administração geral e pública, julgue o item
O mapeamento de um processo permite a sua
racionalização. Uma das recomendações para que esse
processo seja bem‐sucedido é a sua vinculação com a
estrutura organizacional.
A respeito de análise e melhoria de processos, julgue o item seguinte.
Os indicadores permitem representar quantitativamente as
características de produtos e processos utilizados para
acompanhar e melhorar os resultados ao longo do tempo.
A respeito de análise e melhoria de processos, julgue o item seguinte.
Sistemas de processos alinhados permitem obter resultados
consistentes e previsíveis.
Quanto à gestão de processos e a planejamento estratégico, julgue o item subsequente.
Na gestão por processos, a hierarquia é achatada e a
organização é horizontalizada e direcionada para o
cliente.
Dentre as conclusões levantadas ao longo da obra “A Meta” de Eliyahu M. Goldratt e Jeff Cox, estão CORRETAS:
I. Toda a ação que leva a ganhar dinheiro é produtiva e toda ação que não leva a ganhar dinheiro não é produtiva.
II. As três medidas mais importantes para se atingir uma meta: ganho, inventário e despesa operacional.
III. Eficiência não é sinônimo de ganho.
IV. A chave é enfocar nas restrições (gargalos), fortalecendo os elos fracos da corrente melhorando assim o fluxo de resultados e aumentando o lucro.
V. Todas as vezes que um gargalo termina uma
peça torna-se possível a expedição de um
produto acabado.
I. O planejamento figura como a primeira função administrativa, por ser aquela que serve de base para as demais funções.
II. O planejamento é um processo que começa com os objetivos definindo os planos para alcançá-los.
III. A organização depende do planejamento, da direção e do controle para formar o processo administrativo.
IV. Definido o planejamento e estabelecida a organização, resta fazer as coisas andarem e acontecerem, esta é a função direção.
V. Controlar significa interpretar os planos para os outros e dar as instruções sobre como executá-los para atingir os objetivos.
Assinale a alternativa em que todas as afirmativas estão CORRETAS:
Julgue o item a seguir, a respeito de modelagem de processo, gestão de projetos e tomada de decisão.
Se um sistema de análise eletrônica de dados realiza
sessenta análises em um período de seis horas, então se trata de
uma análise de velocidade, haja vista as técnicas de análise e
mensuração de processos.
No que concerne à gestão de processos, julgue o item subsecutivo.
Os processos de uma organização devem ser constantemente
monitorados para que se evitem desvios e seja possível
tomar medidas corretivas em caso de inconformidades
na execução. Para isso, é fundamental o envolvimento
dos monitores com as causas para a prevenção de eventuais
problemas.
No que concerne à gestão de processos, julgue o item subsecutivo.
Na execução de um processo, ao ser identificado que os
fluxos de trabalho estão desestruturados ou que os resultados
apresentados não são aqueles esperados, será adequada
a realização de um mapeamento para promover
a reorganização do processo.
No que concerne à gestão de processos, julgue o item subsecutivo.
Para o cliente final, os benefícios de uma eficiente gestão
de processos são imperceptíveis, pois se trata de um
procedimento restrito ao âmbito interno da organização.
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