Questões de Concurso
Sobre gestão da qualidade em administração geral
Foram encontradas 4.414 questões
Ano: 2022
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
IPE Saúde
Prova:
FUNDATEC - 2022 - IPE Saúde - Analista de Gestão em Saúde - Secretariado Executivo |
Q1868417
Administração Geral
No dia a dia da gestão empresarial, são utilizados termos jargões, cada vez mais padronizados, tanto nos corredores das empresas quanto nas reuniões; em particular, nota-se um aumento acentuado de termos de origem inglesa. Nesse aspecto, o Dicionário “Corporativês” tem valor destacado na comunicação executiva, oral e escrita. Visto que, por vezes, expressar um conceito complexo em uma palavra que está sendo usada amplamente resolve muitos casos de tomada de decisão e de ação assertiva. Nesse aspecto, relacione a Coluna 1 à Coluna 2, associando os significados dos termos.
Coluna 1
1. Benchmarking.
2. Commodity.
3. Design Thinking.
4. Stakeholders.
5. Follow-up.
Coluna 2
( ) Prosseguimento a uma discussão ou debate, retomando temas para atingir soluções. Também
pode significar revisão das tarefas que foram geradas após uma reunião ou auditoria, quando os
prazos para realização se esgotaram.
( ) Parâmetros de excelência. Processo sistemático e contínuo de medida e comparação das práticas
de uma organização com as das melhores empresas.
( ) Abordagem que facilita pensar e atuar “fora da caixa”, bem como utilizar a criatividade de forma
colaborativa para gerar ideias (criatividade) e implantar ideias (inovação) a partir das
necessidades reais dos stakeholders.
( ) Produto primário, geralmente com grande participação no comércio internacional.
( ) Partes ou grupos que estão diretamente interessadas na atividade da empresa: acionistas, governo, clientes, funcionários, fornecedores e sociedade.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
Ano: 2022
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
IPE Saúde
Prova:
FUNDATEC - 2022 - IPE Saúde - Analista de Gestão em Saúde - Administração |
Q1866398
Administração Geral
Conforme Chiavenato (2010), o cerne desta metodologia é a reinvenção da
organização, eliminando práticas e costumes que se tornaram obsoletos para adequar-se aos novos
mecanismos de produção, novas atividades, processos e até mesmo novos produtos. Essa estratégia
foi desenvolvida por Michael Hammer e James Champy em meados dos anos 1990. O texto
apresentado se relaciona com:
Ano: 2022
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
IPE Saúde
Prova:
FUNDATEC - 2022 - IPE Saúde - Analista de Gestão em Saúde - Administração |
Q1866397
Administração Geral
De acordo com Chiavenato (2010), em essência, essa atividade é a comparação do
desempenho de uma empresa, divisão, um setor ou processo com o melhor desempenho alcançado
em qualquer outra organização. A comparação não deve ser necessariamente com o concorrente ou
no mesmo setor de atividade em que se atua, podendo ser realizada a partir dos melhores
desempenhos existentes em qualquer parte do mundo. Ele encoraja as empresas a buscarem, além
de suas fronteiras, os fatores-chave de sucesso que podem influenciar o seu desempenho. O trecho
destacado apresenta o conceito de:
Ano: 2022
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
IPE Saúde
Prova:
FUNDATEC - 2022 - IPE Saúde - Analista de Gestão em Saúde - Administração |
Q1866393
Administração Geral
O Ciclo PDCA visa identificar e organizar as atividades de um processo de solução de
problemas de modo a garantir, de maneira eficaz, o desenvolvimento de uma atividade planejada. A
utilização correta dessa ferramenta permite à empresa crescer sempre com uma base sólida,
promovendo a melhoria contínua do processo" (LOBO, 2020). Sobre o PDCA, assinale a alternativa
correta.
Q1865987
Administração Geral
Texto associado
Acerca de administração, julgue o item.
Em um fluxograma, o triângulo invertido simboliza o
ponto de início e o ponto de término do fluxo.
Q1865513
Administração Geral
Texto associado
Acerca da administração e de seus conceitos fundamentais,
julgue o item.
A abordagem do processo e a melhoria e o engajamento
das pessoas são princípios fundamentais da gestão da
qualidade.
Q3771986
Administração Geral
Com relação às atividades usuais da Gestão da Qualidade
Total (GQT), assinale V para a afirmativa verdadeira e F para
a falsa.
( ) A GQT estabelece objetivos abrangentes
( ) A GQT determina as ações necessárias para atingir seus objetivos.
( ) A GQT estrutura um processo de análise periódica de seus objetivos.
As afirmativas são, respectivamente,
( ) A GQT estabelece objetivos abrangentes
( ) A GQT determina as ações necessárias para atingir seus objetivos.
( ) A GQT estrutura um processo de análise periódica de seus objetivos.
As afirmativas são, respectivamente,
Q3771985
Administração Geral
Com relação ao conceito de qualidade envolvendo a figura
do cliente, analise as afirmativas a seguir:
I. Qualidade é adequação ao uso.
II. Qualidade é a condição necessária de aptidão para o fim que se destina.
III. Qualidade é o grau de ajuste de um produto à demanda que pretende satisfazer.
Assinale
I. Qualidade é adequação ao uso.
II. Qualidade é a condição necessária de aptidão para o fim que se destina.
III. Qualidade é o grau de ajuste de um produto à demanda que pretende satisfazer.
Assinale
Q3771970
Administração Geral
A prática da Gestão da Qualidade nos processos ensina
quais são os indícios mais comuns da gestão inadequada da
qualidade nos processos. As alternativas a seguir
apresentam alguns destes indícios, À EXCEÇÃO DE UMA.
Assinale-a.
Q3771969
Administração Geral
Um roteiro prático para viabilizar a Gestão da Qualidade nos
processos envolve a implantação da atividade em três
etapas: a eliminação das perdas, a eliminação das causas
das perdas e a otimização do processo. A respeito dos
elementos da eliminação das perdas, assinale a afirmativa
INCORRETA.
Ano: 2021
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
HEMOBRÁS
Prova:
Instituto Consulplan - 2021 - HEMOBRÁS - Técnico Industrial e de Gestão Corporativa – Fracionamento do Plasma (Manhã) |
Q3272809
Administração Geral
As Boas Práticas de Fabricação (BPF) de medicamentos foram criadas com a finalidade de estabelecer padrões de qualidade para assegurar que os medicamentos sejam produzidos e controlados de maneira uniformizada e com os padrões de qualidade solicitados pelo registro sanitário do produto. Em relação às Boas Práticas de Fabricação, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
( ) Os produtos acabados devem possuir a composição qualitativa e quantitativa em conformidade com o descrito no registro ou na autorização para uso em ensaio clínico.
( ) O responsável pela produção deverá, dentro de suas várias responsabilidades, garantir que todos os testes necessários sejam realizados e os registros associados avaliados.
( ) Os medicamentos de uso pessoal são permitidos em áreas de produção e armazenamento.
( ) As medidas para prevenir a contaminação cruzada devem ser proporcionais aos riscos.
A sequência está correta em
( ) Os produtos acabados devem possuir a composição qualitativa e quantitativa em conformidade com o descrito no registro ou na autorização para uso em ensaio clínico.
( ) O responsável pela produção deverá, dentro de suas várias responsabilidades, garantir que todos os testes necessários sejam realizados e os registros associados avaliados.
( ) Os medicamentos de uso pessoal são permitidos em áreas de produção e armazenamento.
( ) As medidas para prevenir a contaminação cruzada devem ser proporcionais aos riscos.
A sequência está correta em
Ano: 2021
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
HEMOBRÁS
Prova:
Instituto Consulplan - 2021 - HEMOBRÁS - Técnico Industrial e de Gestão Corporativa – Ambiental (Manhã) |
Q3272753
Administração Geral
A ABNT NBR ISO 14.001 – Sistemas de gestão ambiental –
Requisitos com orientações para uso, descreve que a base
para a abordagem que sustenta um sistema de gestão
ambiental é fundamentada no conceito PDCA. O ciclo PDCA
fornece um processo interativo empregado pelas organizações para alcançar a melhoria contínua, podendo ser aplicado em um sistema de gestão ambiental e em cada um
dos seus elementos individuais. Sobre o significado da sigla
PDCA em português, assinale a alternativa correta.
Ano: 2021
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
HEMOBRÁS
Prova:
Instituto Consulplan - 2021 - HEMOBRÁS - Analista Industrial de Hemoderivados e Biotecnologia - Assuntos Regulatórios (Tarde) |
Q3264584
Administração Geral
Considerando que o método PDCA é baseado em uma
sequência de atividades que devem ser percorridas de maneira cíclica, visando melhorar um processo; relacione adequadamente as fases aos respectivos procedimentos.
1. Planejar (Plan).
2. Executar (Do).
3. Verificar (Check).
4. Agir (Act).
( ) Treinar os colaboradores.
( ) Propor um procedimento operacional padrão.
( ) Analisar as melhorias após a ação.
( ) Identificar o problema.
( ) Refletir sobre todas as etapas.
( ) Planejar a ação.
A sequência está correta em
1. Planejar (Plan).
2. Executar (Do).
3. Verificar (Check).
4. Agir (Act).
( ) Treinar os colaboradores.
( ) Propor um procedimento operacional padrão.
( ) Analisar as melhorias após a ação.
( ) Identificar o problema.
( ) Refletir sobre todas as etapas.
( ) Planejar a ação.
A sequência está correta em
Ano: 2021
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
HEMOBRÁS
Prova:
Instituto Consulplan - 2021 - HEMOBRÁS - Analista Administrativo de Assuntos Corporativos - Logística Farmacêutica 1 (Tarde) |
Q3263684
Administração Geral
Kaizen é uma filosofia de controle e melhoria contínua de um
processo, que consiste em fazer melhorias simples, pequenas
e contínuas. O grande incentivador dessa filosofia japonesa
foi Masaaki Imai, que propôs as seguintes regras para a sua
adoção, EXCETO:
Ano: 2021
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
HEMOBRÁS
Prova:
Instituto Consulplan - 2021 - HEMOBRÁS - Analista Administrativo de Assuntos Corporativos - Logística Farmacêutica 1 (Tarde) |
Q3263683
Administração Geral
O DMAIC é composto de cinco etapas e cada uma ajuda a
reunir dados e informações para tomadas de decisão estratégicas e bem orientadas. “Uma das principais ferramentas
para a primeira fase do DMAIC tem como objetivo definir e
quantificar os diversos requisitos que atendem às necessidades do consumidor em várias etapas do desenvolvimento
de um produto, bem como reduzir o seu custo, identificar a
eficácia dos produtos concorrentes, verificar as condições
potenciais da empresa para realizar o produto e identificar as
suas especificações adequadas”. Assinale-a.
Ano: 2021
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
HEMOBRÁS
Prova:
Instituto Consulplan - 2021 - HEMOBRÁS - Analista Administrativo de Assuntos Corporativos - Licitação e Contratos (Tarde) |
Q3263088
Administração Geral
“A evolução dos conceitos de qualidade trouxe consigo a
necessidade e utilização de um tipo especial de documentos:
os documentos normativos.”
(Marly Monteiro de Carvalho; Edson Pacheco Paladin; Gestão da Qualidade: Teoria e Casos.)
Em relação a tais normativos, ou seja, documentos como regulamentos, especificações, relatórios e normas técnicas, relacione adequadamente as colunas a seguir.
1. ISO 9.004:2009
2. ISO 19.011:2002
3. ISO 9.001:2008
4. ISO 9.000:2005
( ) Estabelece um ponto de partida para o entendimento das normas e define os termos fundamentais usados na Família ISO 9.000.
( ) Fornece diretrizes para verificação da capacidade do sistema em alcançar os objetivos da qualidade.
( ) Fornece diretrizes às organizações para atingir o sucesso sustentado por meio de um enfoque de gestão da qualidade.
( ) Voltada para a aplicação interna, certificação e fins contratuais, evidencia a eficácia do sistema de gestão da qualidade.
A sequência está correta em
(Marly Monteiro de Carvalho; Edson Pacheco Paladin; Gestão da Qualidade: Teoria e Casos.)
Em relação a tais normativos, ou seja, documentos como regulamentos, especificações, relatórios e normas técnicas, relacione adequadamente as colunas a seguir.
1. ISO 9.004:2009
2. ISO 19.011:2002
3. ISO 9.001:2008
4. ISO 9.000:2005
( ) Estabelece um ponto de partida para o entendimento das normas e define os termos fundamentais usados na Família ISO 9.000.
( ) Fornece diretrizes para verificação da capacidade do sistema em alcançar os objetivos da qualidade.
( ) Fornece diretrizes às organizações para atingir o sucesso sustentado por meio de um enfoque de gestão da qualidade.
( ) Voltada para a aplicação interna, certificação e fins contratuais, evidencia a eficácia do sistema de gestão da qualidade.
A sequência está correta em
Ano: 2021
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
HEMOBRÁS
Prova:
Instituto Consulplan - 2021 - HEMOBRÁS - Analista Administrativo de Assuntos Corporativos - Licitação e Contratos (Tarde) |
Q3263086
Administração Geral
Gestão da qualidade é um conjunto de estratégias e ações que
as empresas adotam de forma coordenada e sistematizada, a
fim de melhorar, de forma contínua, os seus produtos e
processos. De acordo com a Norma ABNT 9.001:2015, são
considerados princípios da qualidade, EXCETO:
Ano: 2021
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
HEMOBRÁS
Prova:
Instituto Consulplan - 2021 - HEMOBRÁS - Analista Administrativo de Assuntos Corporativos - Desenvolvimento de Pessoas (Tarde) |
Q3263068
Administração Geral
A Metodologia de Análise e Solução de Problemas (MASP)
atua na resolução de problemas a partir do levantamento
de dados e informações. Considerando a característica do
referido método, assinale a afirmativa INCORRETA.
Ano: 2021
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
HEMOBRÁS
Prova:
Instituto Consulplan - 2021 - HEMOBRÁS - Analista Administrativo de Assuntos Corporativos - Desenvolvimento de Pessoas (Tarde) |
Q3263059
Administração Geral
Entre os métodos e ferramentas para a gestão da qualidade, a literatura cita o “Diagrama de Causa e Efeito” ou o
“Diagrama de Ishikawa”. Trata-se de uma ferramenta gráfica que possibilita estabelecer as causas de determinada
falha, os relacionamentos entre um efeito e uma causa
potencial. Neste diagrama, as causas são organizadas por
categorias e semelhanças, facilitando, assim, a atuação de
modo específico. Porém, requer algumas etapas para a sua
elaboração. Assinale a sequência correta de elaboração do
Diagrama de Causa e Efeito.
Ano: 2021
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
HEMOBRÁS
Prova:
Instituto Consulplan - 2021 - HEMOBRÁS - Analista Administrativo de Assuntos Corporativos - Compras Nacionais e Internacionais (Tarde) |
Q3262376
Administração Geral
Nas últimas décadas, muito se discutiu sobre a pressão
competitiva vivida pelas empresas, o gerenciamento da
qualidade e o papel dos clientes e dos fornecedores no
processo produtivo. Sobre o envolvimento e a relação de
uma empresa com seus fornecedores, marque V para as
afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
( ) Uma empresa se encontra inserida em uma cadeia produtiva de compradores e de fornecedores em que todos devem buscar a maximização de valor agregado e repassar ganhos de custo e de qualidade na busca de tornar referida cadeia mais competitiva.
( ) O custo para encontrar e avaliar novos fornecedores é, consideravelmente, elevado. Por isso, as empresas devem melhorar o seu desempenho com a utilização de bens e serviços dos atuais fornecedores.
( ) Quando uma empresa alcança padrões de excelência é aconselhável que ela busque o envolvimento e a parceria com os seus fornecedores, auxiliando-os a alcançar os mesmos níveis.
( ) Em virtude da incerteza de se encontrar novas e melhores fontes de fornecimento, a empresa deve buscar meios de ser competitiva de forma isolada.
A sequência está correta em
( ) Uma empresa se encontra inserida em uma cadeia produtiva de compradores e de fornecedores em que todos devem buscar a maximização de valor agregado e repassar ganhos de custo e de qualidade na busca de tornar referida cadeia mais competitiva.
( ) O custo para encontrar e avaliar novos fornecedores é, consideravelmente, elevado. Por isso, as empresas devem melhorar o seu desempenho com a utilização de bens e serviços dos atuais fornecedores.
( ) Quando uma empresa alcança padrões de excelência é aconselhável que ela busque o envolvimento e a parceria com os seus fornecedores, auxiliando-os a alcançar os mesmos níveis.
( ) Em virtude da incerteza de se encontrar novas e melhores fontes de fornecimento, a empresa deve buscar meios de ser competitiva de forma isolada.
A sequência está correta em
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