Julgue os itens seguintes a respeito das funcionalidades e d...
I Possui foco na qualidade, proporcionando melhores resultados quanto aos produtos e serviços das organizações.
II Favorece o engajamento e a motivação das equipes, mostrando que cada um tem seu papel na busca pela melhoria contínua.
III Pelo fato de priorizar a melhoria contínua, visa manter a estabilidade do nível de competitividade das empresas.
IV Devido ao frequente monitoramento, garante a identificação e a prevenção de desvios grandes e pequenos.
Assinale a opção correta.
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Gabarito comentado
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Gabarito: A
Fundamento decisivo: O critério decisivo foi distinguir as afirmações compatíveis com o PDCA das que extrapolam seus limites: o enunciado cobra funcionalidades e razões de uso, de modo que são corretos os itens que o vinculam à qualidade e ao engajamento das equipes na melhoria contínua, e são incorretos os que lhe atribuem manutenção de estabilidade competitiva ou garantia absoluta de identificação e prevenção de desvios; por isso, apenas I e II se sustentam.
- Em questões sobre PDCA, valide como corretas as afirmações ligadas a controle, qualidade e melhoria contínua; desconfie das que mudam a finalidade para simples manutenção do estado atual.
- Quando a alternativa usar termos absolutos como “garante”, confronte com os limites do método: o PDCA favorece detecção e correção, mas não assegura resultado total sem exceção.
- Diferencie objetivo conceitual direto de efeito possível indireto: contribuir para competitividade não é o mesmo que ter por finalidade técnica manter estabilidade competitiva.
- Se a assertiva mencionar participação das equipes, verifique se isso decorre da distribuição de responsabilidades no ciclo; essa vinculação é compatível com o método.
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Comentários
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Erro da III - Visa aumentar a competitividade
Erro da IV - Não garante, mas minimiza a chance deles acontecerem.
Gabarito: A
CICLO PDCA:
Plan (planejamento): estabelecer missão, visão, objetivos (metas), procedimentos e processos (metodologias) necessárias para atingir os resultados.
Do (execução): realizar, executar as atividades.
Check (verificação) : monitorar e avaliar periodicamente os resultados, avaliar processos e resultados, confrontando-os com o planejado, objetivos, especificações e estado desejado, consolidando as informações, eventualmente confeccionando relatórios.
Act (ação) : Agir de acordo com o avaliado e de acordo com os relatórios, eventualmente determinar e confeccionar novos planos de ação, de forma a melhorar a qualidade, eficiência e eficácia , aprimorando a execução e corrigindo eventuais falhas.
Só vence quem não desiste!
Item I: Certo. O ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act) é uma metodologia voltada para a melhoria contínua da qualidade. Ele auxilia as organizações a identificar problemas, implementar soluções e verificar a eficácia dessas soluções, melhorando assim a qualidade de produtos e serviços.
Item II: Certo. O PDCA incentiva a participação de todos os membros da equipe no processo de melhoria. Ao envolver as equipes em todas as fases — desde o planejamento até a implementação e a verificação —, a metodologia promove engajamento e um senso de responsabilidade coletiva em relação aos objetivos de melhoria contínua.
Item III: Errado. O PDCA não busca apenas manter a estabilidade do nível de competitividade, mas sim melhorar continuamente a eficiência, qualidade e processos da organização. A ideia não é apenas manter o status quo, mas sim elevar os padrões e aumentar a competitividade ao longo do tempo.
Item IV: Errado. Embora o PDCA promova o monitoramento e a identificação de desvios, ele não garante que todos os desvios serão identificados ou prevenidos. A metodologia reduz a probabilidade de ocorrência de desvios, mas não pode garantir completamente a sua identificação e prevenção, pois isso depende também da efetividade da implementação e da consistência das práticas.
Referências Bibliográficas:
CAMPOS, Vicente Falconi. TQC: Controle da Qualidade Total (no Estilo Japonês). 3. ed. Nova Lima: Falconi Consultores de Resultado, 2004.
PALADINI, Edson Pacheco. Gestão da Qualidade: Teoria e Prática. 3. ed. São Paulo: Atlas, 2012.
GABARITO A
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