Questões de Concurso
Sobre gestão da qualidade em administração geral
Foram encontradas 4.414 questões
Ano: 2023
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
MPE-BA
Prova:
Instituto Consulplan - 2023 - MPE-BA - Assistente Técnico-Administrativo |
Q2102380
Administração Geral
A Lei de Murphy é uma máxima bem-humorada que diz, de
maneira séria, que os gerentes devem controlar continuamente, ou seja, verificar se as atividades e os processos da
empresa estão acontecendo conforme planejado. De acordo
com tal normativa, tudo o que tiver errado vai dar errado. Ela
lembra os gerentes de estarem sempre alertas para possíveis
problemas, porque mesmo que o sistema administrativo aparente estar funcionando bem, ele pode estar se desmatelando
por baixo da superfície. Podemos afirmar que o processo de
controle é apresentado em ordem nas seguintes etapas:
Q2101820
Administração Geral
Para Massari (2018), em sua obra de Gerenciamento Ágil de Projetos, as equipes
devem usar técnicas de brainstorming para ajudar a identificar opções, resolver problemas e encontrar
caminhos para melhorar seus processos. Segundo o autor, entre os tipos de brainstorming que podem
ser utilizados estão:
I. Quiet writing: Cada membro da equipe escreve uma longa lista de ideias de forma silenciosa. Ao término da escrita, as listas são compartilhadas e discutidas. II. Round-Robin: Cada membro da equipe deverá falar sobre suas ideias, um de cada vez e sem interrupções. III. Free-for-all: Aqui vale tudo. Os membros da equipe lançam ideias de forma espontânea e colaborativa, sem questão de ordem.
Quais estão corretas?
I. Quiet writing: Cada membro da equipe escreve uma longa lista de ideias de forma silenciosa. Ao término da escrita, as listas são compartilhadas e discutidas. II. Round-Robin: Cada membro da equipe deverá falar sobre suas ideias, um de cada vez e sem interrupções. III. Free-for-all: Aqui vale tudo. Os membros da equipe lançam ideias de forma espontânea e colaborativa, sem questão de ordem.
Quais estão corretas?
Q2100582
Administração Geral
Numere a segunda coluna de acordo com a primeira,
associando os princípios da escola da qualidade com os
integrantes.
(1) Schewhart
(2) Feigenbaum
(3) Deming
(4) Juran
(5) Ishikawa
( ) A qualidade total abrange os estágios do ciclo industrial, controle total da qualidade.
( ) Gerenciamento estratégico da qualidade, trilogia da qualidade (planejamento, controle, aprimoramento da qualidade).
( ) Predominância do cliente, importância da mentalidade preventiva, envolvimento da alta administração.
( ) Qualidade total, círculos da qualidade, diagrama da espinha de peixe.
( ) Invenção das cartas de controle, aplicação da estatística no controle da qualidade, técnicas de amostragem, Ciclo PDCA.
A sequência numérica correta de preenchimento dos parênteses da segunda coluna, de cima para baixo, é
(1) Schewhart
(2) Feigenbaum
(3) Deming
(4) Juran
(5) Ishikawa
( ) A qualidade total abrange os estágios do ciclo industrial, controle total da qualidade.
( ) Gerenciamento estratégico da qualidade, trilogia da qualidade (planejamento, controle, aprimoramento da qualidade).
( ) Predominância do cliente, importância da mentalidade preventiva, envolvimento da alta administração.
( ) Qualidade total, círculos da qualidade, diagrama da espinha de peixe.
( ) Invenção das cartas de controle, aplicação da estatística no controle da qualidade, técnicas de amostragem, Ciclo PDCA.
A sequência numérica correta de preenchimento dos parênteses da segunda coluna, de cima para baixo, é
Ano: 2023
Banca:
FCC
Órgão:
TRT - 18ª Região (GO)
Prova:
FCC - 2023 - TRT - 18ª Região (GO) - Analista Judiciário - Área Administrativa |
Q2098924
Administração Geral
O conceito de qualidade total introduzido por W. Edwards Deming, absorvido largamente pelos japoneses na década de 1950,
sustentava que
Ano: 2023
Banca:
FCC
Órgão:
TRT - 18ª Região (GO)
Prova:
FCC - 2023 - TRT - 18ª Região (GO) - Analista Judiciário - Área Administrativa |
Q2098923
Administração Geral
No âmbito da gestão de processos em uma organização, podem ser utilizadas diferentes ferramentas e metodologias, entre as
quais o Diagrama de Ishikawa, o qual
Ano: 2023
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
Câmara de Tremembé - SP
Prova:
Instituto Consulplan - 2023 - Câmara de Tremembé - SP - Motorista |
Q2087366
Administração Geral
Considerando a dificuldade de obter frentes de trabalho,
como remédio é proposto que as organizações sigam uma
sequência metodológica, de modo a melhorar a chance de
sucesso para o “salto de gestão sustentável”. Sobre as
ações que as empresas precisam realizar para obter bons
resultados, analise as afirmativas a seguir.
I. Estabelecer um Sistema de Gestão da Qualidade, buscando automatizar as ações, mediante um sistema ou um programa de computador, em especial aquilo que tange a indicadores de desempenho. II. Desenvolver competências necessárias para dar suporte conceitual e operacional às três áreas: qualidade; meio ambiente; e, responsabilidade social. III. Ampliar o Sistema de Gestão da Qualidade inicialmente estabelecido com a inserção das atividades pertinentes aos novos objetivos, após razoável consolidação desse sistema (gestão estratégica; normas escritas; indicadores; auditoria; análise crítica etc.) IV. Integrar todas as ações em um único sistema de gestão ampliado (qualidade; meio ambiente; e, responsabilidade social), ancorado no Sistema de Gestão da Qualidade inicialmente estabelecido.
Está correto o que se afirma em
I. Estabelecer um Sistema de Gestão da Qualidade, buscando automatizar as ações, mediante um sistema ou um programa de computador, em especial aquilo que tange a indicadores de desempenho. II. Desenvolver competências necessárias para dar suporte conceitual e operacional às três áreas: qualidade; meio ambiente; e, responsabilidade social. III. Ampliar o Sistema de Gestão da Qualidade inicialmente estabelecido com a inserção das atividades pertinentes aos novos objetivos, após razoável consolidação desse sistema (gestão estratégica; normas escritas; indicadores; auditoria; análise crítica etc.) IV. Integrar todas as ações em um único sistema de gestão ampliado (qualidade; meio ambiente; e, responsabilidade social), ancorado no Sistema de Gestão da Qualidade inicialmente estabelecido.
Está correto o que se afirma em
Ano: 2023
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
Câmara de Tremembé - SP
Prova:
Instituto Consulplan - 2023 - Câmara de Tremembé - SP - Motorista |
Q2087365
Administração Geral
Sobre gestão da qualidade, analise as afirmativas a seguir.
I. Qualidade não é apenas controlar a uniformidade de produtos, de acordo com especificações criadas por engenheiros. Qualidade é uma questão de satisfação do cliente. A qualidade nasce com a definição das especificações do produto, ouvindo-se a voz do cliente. A qualidade, depois disso, é construída passo a passo, nos processos de desenvolvimento de fornecedores, produção, distribuição, vendas e assistência técnica. II. A qualidade tem que ser embutida no produto ou serviço desde o começo, a partir dos desejos e interesses do cliente. A questão importante é garantir a qualidade ao longo de todo o processo e não apenas encontrar os defeitos no final da linha de produção. III. Construir e melhorar a qualidade não depende apenas dos engenheiros e dos especialistas do controle da qualidade. Todos, na empresa, são responsáveis pela qualidade, desde as pessoas que estão no início da hierarquia, até o presidente. IV. A responsabilidade de todos pela qualidade e garantia da qualidade dos produtos e serviços, do começo ao fim do processo, exige um enfoque sistêmico, para integrar ações das pessoas, máquinas, informações e todos os outros recursos envolvidos na administração da qualidade.
Está correto o que se afirma em
I. Qualidade não é apenas controlar a uniformidade de produtos, de acordo com especificações criadas por engenheiros. Qualidade é uma questão de satisfação do cliente. A qualidade nasce com a definição das especificações do produto, ouvindo-se a voz do cliente. A qualidade, depois disso, é construída passo a passo, nos processos de desenvolvimento de fornecedores, produção, distribuição, vendas e assistência técnica. II. A qualidade tem que ser embutida no produto ou serviço desde o começo, a partir dos desejos e interesses do cliente. A questão importante é garantir a qualidade ao longo de todo o processo e não apenas encontrar os defeitos no final da linha de produção. III. Construir e melhorar a qualidade não depende apenas dos engenheiros e dos especialistas do controle da qualidade. Todos, na empresa, são responsáveis pela qualidade, desde as pessoas que estão no início da hierarquia, até o presidente. IV. A responsabilidade de todos pela qualidade e garantia da qualidade dos produtos e serviços, do começo ao fim do processo, exige um enfoque sistêmico, para integrar ações das pessoas, máquinas, informações e todos os outros recursos envolvidos na administração da qualidade.
Está correto o que se afirma em
Ano: 2023
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
SEGER-ES
Prova:
Instituto Consulplan - 2023 - SEGER-ES - Analista do Executivo - Arquivologia |
Q2086367
Administração Geral
As imagens a seguir apresentam ferramentas de simplificação de rotinas de trabalho:
Podemos afirmar que as imagens correspondem, respectivamente, a:
Podemos afirmar que as imagens correspondem, respectivamente, a:
Ano: 2023
Banca:
IBFC
Órgão:
Prefeitura de Cuiabá - MT
Prova:
IBFC - 2023 - Prefeitura de Cuiabá - MT - Agente de Saúde / Oficial Técnico Administrativo em Saúde |
Q2083354
Administração Geral
A administração de um almoxarifado demanda
uma conduta transparente por parte daqueles
que ali trabalham, pois é o local de guarda de
materiais que representam grandes quantias
em valor, portanto estamos administrando parte
do patrimônio da empresa. O gestor de um
almoxarifado deve zelar pela qualidade dos
materiais sob sua guarda e pela acuracidade do
estoque existente.
Todo o ambiente de trabalho precisa ser
organizado e em especial o almoxarifado, para
evitar quebras ou acidentes durante a atividade
laboral e para isso existem algumas filosofias
que ajudam a promover a mudança na atitude
das pessoas e nos processos adotados na
empresa, de modo a fazer os ambientes
funcionarem de forma mais eficiente. Dentre
algumas ferramentas de qualidade destacamos
o programa 5S, uma metodologia japonesa que
visa a organização e limpeza do local de
trabalho. Assinale a alternativa que não
apresenta um dos objetivos desta ferramenta:
Ano: 2023
Banca:
Quadrix
Órgão:
Prefeitura de Alto Paraíso de Goiás - GO
Prova:
Quadrix - 2023 - Prefeitura de Alto Paraíso de Goiás - GO - Agente Administrativo |
Q2081232
Administração Geral
Texto associado
A qualidade corresponde ao grau em que um determinado
produto obedece a projetos ou especificações. Em
consequência, a gestão de qualidade dirige e controla os
processos existentes na organização, quer sejam financeiros,
contábeis ou de pessoal, tendo por objetivo o
aperfeiçoamento dos produtos e serviços para atender o
anseio dos clientes de acordo com suas expectativas.
A gestão de qualidade está baseada em um conjunto de
princípios relacionados a critérios e requisitos para se
alcançar a excelência. A norma ISO 9001 estabelece as
condições para melhorar a gestão de uma empresa e pode
ser aplicada em conjunto com outras normas de
funcionamento, como, por exemplo, as normas de saúde
ocupacional, de meio ambiente e de segurança. Um dos
princípios preconiza que os líderes da organização devem
transmitir a cultura organizacional e criar e manter um
ambiente favorável para que todos os colaboradores
desempenhem suas atividades da melhor maneira possível e
se sintam motivados e comprometidos a alcançar os
objetivos propostos. Esse princípio refere-se
Ano: 2023
Banca:
Quadrix
Órgão:
Prefeitura de Alto Paraíso de Goiás - GO
Prova:
Quadrix - 2023 - Prefeitura de Alto Paraíso de Goiás - GO - Agente Administrativo |
Q2081231
Administração Geral
Texto associado
A qualidade corresponde ao grau em que um determinado
produto obedece a projetos ou especificações. Em
consequência, a gestão de qualidade dirige e controla os
processos existentes na organização, quer sejam financeiros,
contábeis ou de pessoal, tendo por objetivo o
aperfeiçoamento dos produtos e serviços para atender o
anseio dos clientes de acordo com suas expectativas.
A gestão de qualidade vale-se de ferramentas que
possibilitam ao gestor monitorar e intervir nos processos de
trabalho. Considerando essa informação, assinale a
alternativa que apresenta a denominação da representação
gráfica da sequência das atividades interligadas de um
processo, por meio de símbolos padronizados, que dá uma
visão do todo.
Ano: 2023
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
SEGER-ES
Prova:
Instituto Consulplan - 2023 - SEGER-ES - Analista do Executivo - Administração |
Q2078639
Administração Geral
A Kodak lançou uma nova câmera descartável de 35 mm na
Europa. A Daylinght Use Camera vem com filme ISO 800 de 39
poses e pode ser usada em condições de baixa e alta iluminação
externa. A câmera não possui flash e é adquirida pelo cliente já
carregada com o filme e que após utilizado é devolvida ao fabricante que processa o filme e reutiliza as peças da câmera.
(Disponível em: https://www.resumofotografico.com/2018/05/kodaklanca-camera-fotografica-descartavel.html. Acesso em: 26/12/2022.)
A ferramenta de gestão utilizada pela Kodak denomina-se:
A ferramenta de gestão utilizada pela Kodak denomina-se:
Ano: 2023
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
SEGER-ES
Prova:
Instituto Consulplan - 2023 - SEGER-ES - Analista do Executivo - Administração |
Q2078634
Administração Geral
É uma ferramenta de qualidade que objetiva priorizar as ações de forma racional, permitindo escolher a tomada de ação
menos prejudicial; requer a utilização de um formulário que contém cinco colunas, conforme apresentado a seguir:
Considerando o conceito e a matriz apresentados, assinale a afirmativa que completa correta e sequencialmente as afirmativas anteriores.
Considerando o conceito e a matriz apresentados, assinale a afirmativa que completa correta e sequencialmente as afirmativas anteriores.
Ano: 2023
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRESS-AL
Prova:
Quadrix - 2023 - CRESS-AL - Assistente Técnico Administrativo |
Q2077808
Administração Geral
Com relação à gestão de qualidade, julgue o item.
A responsabilidade de todos pela qualidade e pela garantia da qualidade dos produtos e serviços, do começo ao fim do processo, exige um enfoque sistêmico, para integrar ações das pessoas, máquinas, informações e todos os outros recursos envolvidos na administração da qualidade. Toda empresa deveria ter um sistema de qualidade, com padrões, normas, especialistas, manuais, instrumentos de medição, entre outros.
Ano: 2023
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRESS-AL
Prova:
Quadrix - 2023 - CRESS-AL - Assistente Técnico Administrativo |
Q2077807
Administração Geral
Com relação à gestão de qualidade, julgue o item.
A construção e a melhoria da qualidade dependem apenas dos engenheiros e dos especialistas do controle da qualidade.
Ano: 2023
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRESS-AL
Prova:
Quadrix - 2023 - CRESS-AL - Assistente Técnico Administrativo |
Q2077806
Administração Geral
Com relação à gestão de qualidade, julgue o item.
A qualidade tem de ser embutida no produto ou no serviço desde o começo, a partir dos desejos e interesses do cliente. O mais importante é garantir a qualidade ao longo de todo o processo, e não apenas encontrar os defeitos no final da linha de produção. Com uma filosofia de garantia de qualidade ao longo de todo o processo, os produtos e serviços chegarão ao fim virtualmente sem defeitos.
Ano: 2023
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRESS-AL
Prova:
Quadrix - 2023 - CRESS-AL - Assistente Técnico Administrativo |
Q2077805
Administração Geral
Com relação à gestão de qualidade, julgue o item.
Qualidade é apenas o controle da uniformidade de produtos, de acordo com especificações criadas por engenheiros.
Ano: 2023
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
MPE-MG
Provas:
Instituto Consulplan - 2023 - MPE-MG - Analista do Ministério Público - Administração Pública
|
Instituto Consulplan - 2023 - MPE-MG - Analista do Ministério Público - Arquitetura |
Instituto Consulplan - 2023 - MPE-MG - Analista do Ministério Público - Psicologia |
Instituto Consulplan - 2023 - MPE-MG - Analista do Ministério Público - Tecnologia da Informação: Análise de Negócio |
Instituto Consulplan - 2023 - MPE-MG - Analista do Ministério Público - Design Gráfico |
Instituto Consulplan - 2023 - MPE-MG - Analista do Ministério Público - Biblioteconomia |
Instituto Consulplan - 2023 - MPE-MG - Analista do Ministério Público - Ciências Contábeis |
Instituto Consulplan - 2023 - MPE-MG - Analista do Ministério Público - Engenharia de Segurança do Trabalho |
Instituto Consulplan - 2023 - MPE-MG - Analista do Ministério Público - Engenharia Civil |
Instituto Consulplan - 2023 - MPE-MG - Analista do Ministério Público - Engenharia Elétrica |
Instituto Consulplan - 2023 - MPE-MG - Analista do Ministério Público - Engenharia Mecânica |
Instituto Consulplan - 2023 - MPE-MG - Analista do Ministério Público - Estatística |
Instituto Consulplan - 2023 - MPE-MG - Analista do Ministério Público - Fisioterapia |
Instituto Consulplan - 2023 - MPE-MG - Analista do Ministério Público - História |
Instituto Consulplan - 2023 - MPE-MG - Analista do Ministério Público - Jornalismo |
Instituto Consulplan - 2023 - MPE-MG - Analista do Ministério Público - Letras |
Instituto Consulplan - 2023 - MPE-MG - Analista do Ministério Público - Medicina: Clínica Médica |
Instituto Consulplan - 2023 - MPE-MG - Analista do Ministério Público - Medicina: Cardiologia |
Instituto Consulplan - 2023 - MPE-MG - Analista do Ministério Público - Medicina: Medicina do Trabalho |
Instituto Consulplan - 2023 - MPE-MG - Analista do Ministério Público - Medicina: Psiquiatria |
Instituto Consulplan - 2023 - MPE-MG - Analista do Ministério Público - Pedagogia |
Instituto Consulplan - 2023 - MPE-MG - Analista do Ministério Público - Relações Públicas |
Instituto Consulplan - 2023 - MPE-MG - Analista do Ministério Público - Serviço Social |
Instituto Consulplan - 2023 - MPE-MG - Analista do Ministério Público - Tecnologia da Informação: Segurança de TI |
Instituto Consulplan - 2023 - MPE-MG - Analista do Ministério Público - Tecnologia da Informação: Suporte de TI |
Instituto Consulplan - 2023 - MPE-MG - Analista do Ministério Público - Tecnologia da Informação: Infraestrutura de TI |
Instituto Consulplan - 2023 - MPE-MG - Analista do Ministério Público - Tecnologia da Informação: Gestão de Projetos de TI |
Q2077464
Administração Geral
Considerando que o PDCA (Plan-Do-Check-Act) é um método
interativo de gestão utilizado para o controle e a melhoria contínua de processos e produtos, assinale a afirmativa INCORRETA.
Q2075432
Administração Geral
Assinale a alternativa INCORRETA no que se refere à
gestão de processos administrativos, de acordo com o
livro Organização, sistemas e métodos (ARAÚJO, 2001).
Ano: 2023
Banca:
FUMARC
Órgão:
AL-MG
Prova:
FUMARC - 2023 - AL-MG - Analista Administrativo - Consultor Administrativo |
Q2075385
Administração Geral
Para realização de gestão de riscos de quaisquer objetos devem ser seguidas as seguintes etapas: estabelecimento do contexto, identificação dos riscos, análise dos riscos, avaliação dos riscos, tratamentos dos riscos, comunicação e consulta com partes interessadas, monitoramento e melhoria contínua. A etapa está conceituada de maneira CORRETA em:
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