Questões de Concurso
Sobre gestão da qualidade em administração geral
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A qualidade dos produtos e serviços requer investimentos para ser alcançada e mantida, custando mais ou menos. Representa custo do processo de evitar a ocorrência de erros e defeitos:
A metodologia criada pelo Professor Kaoru Ishikawa, originada no Japão, por volta de 1962, como resultado de um impulso dado à qualidade na indústria japonesa, e os consequentes contatos entre as universidades e os operadores de fábricas, é denominada
Uma das características dos processos “reengenheirados” pode ser indicada por
Fazer a reengenharia é reinventar a empresa, desafiando suas doutrinas, práticas e atividades existentes, para em seguida, redesenhar seus recursos de maneira inovadora, em processos que integram as funções departamentais. A reengenharia tem como objetivo otimizar a contribuição da empresa para a sociedade, seu valor para os acionistas e
Um processo Seis Sigma centrado, de condições ideais, deverá apresentar falhas por milhão de itens produzidos de
A implantação da metodologia Seis Sigma é baseada em 4 pilares (ações): estratégicas, comportamentais, operacionais e
A filosofia de contínuo melhoramento de todos os empregados da organização, de maneira que realizem suas tarefas um pouco melhor a cada dia, é denominada
O processo de monitoramento e registro dos resultados da execução das atividades de qualidade para avaliar o desempenho e recomendar as mudanças necessárias é chamado
A organização deve analisar criticamente o sistema de gestão da qualidade a intervalos planejados. Sobre este assunto, é correto afirmar que
É papel da Alta Direção em um sistema de gestão da qualidade:
Os documentos requeridos pelo sistema de gestão da qualidade devem ser controlados de maneira a
Para a implantação de um programa 5S, é imprescindível que
Sobre o programa 5S, é correto afirmar que ele
Considere as afirmações a seguir sobre benefícios de um sistema de gestão integrado.
I. Transparência dos processos internos. II. Maior controle dos impactos ambientais. III. Aumento salarial dos funcionários. Assinale a alternativa que qualifica corretamente as afirmações como verdadeiras (V) ou falsas (F), na ordem em que aparecem.A filosofia Kaizen estabelece que as mudanças que ocorrem no processo são:
Para o aumento da satisfação do cliente, a norma ABNT NBR ISO 9001 determina que a organização implemente
De acordo com o Diagrama de Pareto, efeitos e causas estão relacionados na seguinte paridade:
Histograma de recursos e matriz de responsabilidades são duas ferramentas utilizadas no planejamento dos recursos humanos do projeto.
Qual das informações abaixo aparece em histograma de recursos, mas NÃO aparece em uma matriz de responsabilidades?
Edgard está tendo problemas sérios de qualidade em seu projeto. Muitos defeitos estão sendo detectados no produto do projeto. Em função disso, para cada defeito detectado, ele solicitou à sua equipe que encontrasse a causa correspondente.
Agora ele deseja priorizar essas causas para que as mais frequentes sejam atacadas primeiro. Qual ferramenta ele deve utilizar para fazer essa priorização?
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