A alternativa correta é a B - Círculos de Controles de Qualidade.

A questão aborda a metodologia criada pelo Professor Kaoru Ishikawa, que teve um papel fundamental na transformação da qualidade na indústria japonesa. Em torno de 1962, Ishikawa introduziu uma técnica que envolvia a participação dos operadores de fábrica e das universidades para melhorar a qualidade dos processos industriais.

O conceito central aqui são os Círculos de Controles de Qualidade (CCQ). Esses círculos são grupos de trabalhadores que se reúnem regularmente para identificar, analisar e resolver problemas relacionados ao seu trabalho. O objetivo é melhorar continuamente a qualidade e a eficiência dos processos. Essa prática promove a participação ativa dos funcionários e a melhoria contínua, princípios fundamentais da gestão da qualidade total.

Justificativas para as Alternativas:

A - Housekeeping 6

Essa alternativa está incorreta porque o "Housekeeping" 6 ou "Seis S" é uma metodologia de organização do local de trabalho baseada em cinco sensos japoneses (Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu e Shitsuke) e um sexto senso relacionado à segurança. Não está diretamente relacionada com a metodologia de Ishikawa.

C - Programa 6 S

Semelhante à alternativa A, o Programa 6 S também se refere à organização e limpeza do ambiente de trabalho, visando aumentar a eficiência e a segurança. É uma metodologia de gestão visual e não está vinculada aos Círculos de Controles de Qualidade criados por Ishikawa.

D - Kaizen

Kaizen significa "melhoria contínua" em japonês e é uma filosofia que promove melhorias incrementais contínuas envolvendo todos os funcionários. Embora seja um conceito relacionado à qualidade, ele é mais abrangente e não se refere especificamente à formação de círculos de qualidade, como a metodologia de Ishikawa.

E - Just-in-time

Just-in-time (JIT) é um sistema de gerenciamento de produção que visa aumentar a eficiência e reduzir desperdícios, entregando matérias-primas e produtos apenas quando necessário. Embora também originado no Japão, JIT é uma estratégia de produção e logística e não está relacionado diretamente com os Círculos de Controle de Qualidade.

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Gab. B

Ishikawa foi o criador dos Círculos do Controles da Qualidade (CQC). Esses círculos são formados por pequenos grupos de funcionários voluntários (de um mesmo departamento ou área), que se reúnem periodicamente com o objetivo de melhorar a qualidade dos produtos e serviços.

Outras ferramentas da qualidade cridas por Ishikawa:

Análise de Pareto

Diagrama de causa-efeito ou Diagrama espinha de peixe

Histograma

Folhas de controle

Diagramas de escada

Gráficos de controle

Fluxos de controle

A alternativa correta é:

B) Círculos de Controles de Qualidade.

O Professor Kaoru Ishikawa, famoso por seus trabalhos na gestão da qualidade e pelo Diagrama de Ishikawa (Espinha de Peixe), criou, por volta de 1962, no Japão, os Círculos de Controle de Qualidade (CCQ).

Características dos CCQ:

• Pequenos grupos de trabalhadores da mesma área ou setor;
• Reúnem-se voluntariamente para identificar problemas de qualidade;
• Propor soluções práticas e melhorias contínuas nos processos;
• Estimulam a participação de todos os colaboradores na melhoria da qualidade.

Foi uma das ferramentas que impulsionou a Qualidade Total na indústria japonesa, fortalecendo o vínculo entre universidades, pesquisadores e operadores de fábrica.

• A) Housekeeping 6 → Não é ferramenta formal de Kaoru Ishikawa; relacionada a limpeza e organização.
• C) Programa 6S → Variante do 5S, não foi criada por Ishikawa.
• D) Kaizen → Filosofia de melhoria contínua, mas não foi criada especificamente por Ishikawa.
• E) Just-in-time → Sistema de produção criado pela Toyota Motor Corporation, não por Ishikawa.