Questões de Concurso
Sobre gestão da qualidade em administração geral
Foram encontradas 4.498 questões
Ano: 2021
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Banco do Brasil
Prova:
CESGRANRIO - 2021 - Banco do Brasil - Escriturário - Agente Comercial - Prova C |
Q1829832
Administração Geral
Uma pesquisa junto aos clientes de um banco revelou que
havia problemas com a dimensão da qualidade de serviços empatia.
Dessa forma, para melhorar a percepção da qualidade do serviço desse banco, os gerentes deveriam
Dessa forma, para melhorar a percepção da qualidade do serviço desse banco, os gerentes deveriam
Q1829430
Administração Geral
O processo de melhoria contínua trata-se do modelo
administrativo denominado Kaizen. O Kaizen originou-se, na
indústria Toyota, no Japão, o significado da palavra é melhoria
contínua ou mudar sempre para melhor. O conceito do Kaizen
é de que:
Q1829426
Administração Geral
Rensis Likert representou os diversos modelos gerenciais,
em cinco sistemas, propondo que se levasse em conta, na
Administração, as complexas motivações do ser humano. Dos
5 sistemas de Likert, o Sistema de Gerência em Transição é
classificado como:
Q1829409
Administração Geral
No ciclo PDCA, são ações ligadas à etapa "A":
Q1829408
Administração Geral
PDCA é uma metodologia gerada, nos Programas de
Qualidade Total, que orienta a organização a traçar estratégias
seguindo as etapas de:
Ano: 2021
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRT-01
Provas:
Quadrix - 2021 - CRT-01 - Assistente Administrativo
|
Quadrix - 2021 - CRT-01 - Assistente Técnico |
Q1829377
Administração Geral
Custos de avaliação da qualidade são decorrentes das
atividades de verificação do grau de conformidade com os
requisitos de qualidade. Sendo assim, assinale a alternativa
que não apresenta exemplo(s) desse tipo de custo.
Ano: 2021
Banca:
IBFC
Órgão:
Prefeitura de São Gonçalo do Amarante - RN
Prova:
IBFC - 2021 - Prefeitura de São Gonçalo do Amarante - RN - Administrador |
Q1825155
Administração Geral
Ferramentas da qualidade são técnicas que se
podem utilizar com a finalidade de definir,
mensurar, analisar e propor soluções para
problemas que eventualmente são
encontrados e interferem no bom desempenho
dos processos de trabalho (Machado, 2012).
Acerca desse assunto, analise as afirmativas
abaixo. I. O diagrama de Pareto é uma ilustração
sequencial de todas as etapas de um processo,
mostrando como cada etapa é relacionada.
Utiliza símbolos facilmente reconhecidos para
denotar os diferentes tipos de operações em
um processo.
II. As cartas de controle servem para pontuar as
tendências dos pontos de observação em um
determinado período. Utilizam tanto os dados
por variável como dados por atributo.
III. O histograma visa apresentar a distribuição dos
dados utilizando-se de gráfico de barras , o qual
indica o número de unidades por categoria.
Assinale a alternativa correta.
Ano: 2021
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
SEFAZ-CE
Provas:
CESPE / CEBRASPE - 2021 - SEFAZ-CE - Auditor Fiscal da Receita Estadual
|
CESPE / CEBRASPE - 2021 - SEFAZ-CE - Auditor Fiscal Contábil-Financeiro da Receita Estadual |
Q1822439
Administração Geral
Texto associado
A respeito de aspectos da administração geral, julgue o seguinte item.
O controle estatístico de qualidade (CEQ) é uma ferramenta
de gestão da qualidade destinada a identificar desvios, erros
e discrepâncias no processo produtivo.
Ano: 2021
Banca:
AEVSF/FACAPE
Órgão:
Prefeitura de Petrolina - PE
Prova:
AEVSF/FACAPE - 2021 - Prefeitura de Petrolina - PE - Assistente Administrativo |
Q1820844
Administração Geral
Várias são as ferramentas de qualidade, analise as
seguintes assertivas:
I. O diagrama de Ishikawa é uma ferramenta de representação das possíveis causas que levam a um determinado efeito. II. O Brainstorming é um processo de grupo em que os indivíduos emitem ideias de forma livre, sem críticas, no menor espaço de tempo possível. III. Cartas de Controle é um tipo específico de gráfico de controle que serve para acompanhar a variabilidade de um processo, identificando suas causas comuns e especiais.
Quais estão corretas?
I. O diagrama de Ishikawa é uma ferramenta de representação das possíveis causas que levam a um determinado efeito. II. O Brainstorming é um processo de grupo em que os indivíduos emitem ideias de forma livre, sem críticas, no menor espaço de tempo possível. III. Cartas de Controle é um tipo específico de gráfico de controle que serve para acompanhar a variabilidade de um processo, identificando suas causas comuns e especiais.
Quais estão corretas?
Q1807699
Administração Geral
O conceito “tem o propósito de medir, monitorar, controlar atividades e administrar o presente e o futuro do
negócio” é apresentado em qual alternativa?
Ano: 2021
Banca:
AEVSF/FACAPE
Órgão:
Prefeitura de Petrolina - PE
Prova:
AEVSF/FACAPE - 2021 - Prefeitura de Petrolina - PE - Auxiliar Administrativo |
Q1805458
Administração Geral
Escreva “V” quando a sentença for verdadeira e “F”
quando for falsa.
( ) O fluxograma, por meio de símbolos convencionais, representa de forma dinâmica o fluxo ou a sequência normal do trabalho. ( ) O fluxograma mostra como se faz o trabalho e penetra em problemas cuja solução interessa, diretamente, ao exercício de uma administração racional. ( ) O fluxograma é conhecido com os nomes de carta de fluxo de processo, gráfico de sequência, gráfico de processamento etc. ( ) O fluxograma vertical é, normalmente, destinado à representação de rotina simples em seu processamento analítico em uma unidade organizacional.
A sequência correta está em:
( ) O fluxograma, por meio de símbolos convencionais, representa de forma dinâmica o fluxo ou a sequência normal do trabalho. ( ) O fluxograma mostra como se faz o trabalho e penetra em problemas cuja solução interessa, diretamente, ao exercício de uma administração racional. ( ) O fluxograma é conhecido com os nomes de carta de fluxo de processo, gráfico de sequência, gráfico de processamento etc. ( ) O fluxograma vertical é, normalmente, destinado à representação de rotina simples em seu processamento analítico em uma unidade organizacional.
A sequência correta está em:
Ano: 2021
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
PG-DF
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2021 - PG-DF - Analista Jurídico - Administração |
Q1803664
Administração Geral
No que se refere à gestão da qualidade em organizações, julgue o item a seguir.
Ao aplicar técnicas de qualidade total, pode-se inserir
uma etapa de prospecção de benchmarks para identificar
boas práticas de sucesso a serem incorporadas à organização.
Ano: 2021
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
PG-DF
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2021 - PG-DF - Analista Jurídico - Administração |
Q1803663
Administração Geral
No que se refere à gestão da qualidade em organizações, julgue o item a seguir.
O controle estatístico de qualidade é orientado às áreas
estratégicas da organização, ao passo que a qualidade
total abrange ações para os ambientes interno e externo
da organização.
Ano: 2021
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
PG-DF
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2021 - PG-DF - Analista Jurídico - Administração |
Q1803662
Administração Geral
No que se refere à gestão da qualidade em organizações, julgue o item a seguir.
Embora preveja ações orientadas a vários níveis
organizacionais, o escopo da qualidade total se limita
às fronteiras intraorganizacionais.
Ano: 2021
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
PG-DF
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2021 - PG-DF - Analista Jurídico - Administração |
Q1803661
Administração Geral
No que se refere à gestão da qualidade em organizações, julgue o item a seguir.
A qualidade total engloba ações que envolvem o nível
estratégico da organização, o nível operacional e os
fornecedores.
Q1801540
Administração Geral
Texto associado
Se você já leu ou fez algum curso de administração do tempo, provavelmente assimilou algumas técnicas
para administrar seus compromissos. No entanto, quando as coloca em prática, você descobre que muito do
seu tempo é dependente do tempo de outras pessoas. Afinal, vivemos no mundo do conhecimento, onde o
indivíduo não trabalha mais sozinho e sim em grupo. Aí, você aprende a palavra mágica chamada delegação.
Mas será que aprender a delegar é suficiente no mundo de hoje? Mais: será que todos estão em posição de
delegar tarefas e responsabilidades? [...]
(BARBOSA, C. A Tríade do tempo: um modelo comprovado para organizar sua vida e aumentar sua produtividade e seu
equilíbrio. São Paulo: Buzz Editora, 2018.)
Para gerir o tempo, qual é a ferramenta de gestão que é dividida em quatro quadrantes nos quais as tarefas
podem ser classificadas em urgentes e importantes, tarefas importantes, porém não urgentes, as que são
urgentes que não são importantes e as que abarcam as que não são nem urgentes nem importantes?
______________ferramenta de gestão dividida em quatro quadrantes nos quais as tarefas podem ser
classificadas de acordo com seu nível de urgência e importância.
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna.
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna.
Q1801528
Administração Geral
Assinale o diagrama que, para a gestão da qualidade, estabelece que a maior parte dos defeitos sejam
causada por um número relativamente pequeno de causas, sendo possível afirmar que “20% das causas são
responsáveis por 80% dos problemas”.
Q1801064
Administração Geral
Os Círculos de Controle da Qualidade (CCQ) da Administração da Qualidade, desenvolvidos por Ishikawa,
têm como objetivo estudar e propor soluções para resolver os problemas que possam comprometer a
qualidade e eficiência dos produtos e serviços. Quais técnicas e metodologia são usadas nos CCQ?
Ano: 2021
Banca:
CEV-URCA
Órgão:
Prefeitura de Crato - CE
Prova:
CEV-URCA - 2021 - Prefeitura de Crato - CE - Auditor de Controle Interno |
Q1799889
Administração Geral
Qual ferramenta da
Gestão da Qualidade é conhecida como "espinha
de peixe" e tem como finalidade explorar e indicar
todas as causas possíveis de uma condição ou um
problema específico?
Ano: 2021
Banca:
CEV-URCA
Órgão:
Prefeitura de Crato - CE
Prova:
CEV-URCA - 2021 - Prefeitura de Crato - CE - Analista de Gestão |
Q1799679
Administração Geral
Normalmente, os custos da qualidade são classificados em custos de prevenção, de avaliação, de falhas internas e falhas externas. Com isso, qual alternativa abaixo é considerada um custo de prevenção da qualidade?
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