No que se refere à gestão da qualidade em organizações, julgue o item a seguir.

A qualidade total engloba ações que envolvem o nível estratégico da organização, o nível operacional e os fornecedores.

No que se refere aos conceitos básicos de administração, aos tipos de organização, às estruturas organizacionais, à departamentalização, aos organogramas e aos fluxogramas, julgue o item.

Em um fluxograma, a figura a seguir representa uma decisão.

Quanto à gestão da qualidade, julgue o item.

O outsourcing, na prática, realiza uma simplificação da estrutura e do processo decisório das organizações e uma focalização maior no core business e nos aspectos essenciais do negócio.

Quanto à gestão da qualidade, julgue o item.

No downsizing, o comprometimento e a autonomia das pessoas são substituídos pelo policiamento externo e pelo investimento em treinamento para melhorar a produtividade.

Quanto à gestão da qualidade, julgue o item.

Entre os mandamentos da qualidade total, o do desenvolvimento das pessoas preconiza que os funcionários buscam espaço e oportunidades, na organização, para demonstrar aptidões, capacidade profissional e reconhecimento.

Julgue o item, relativos à gestão da qualidade.

A qualidade total está baseada no empowerment, que significa redução de níveis hierárquicos e enxugamento organizacional para reduzir as operações ao essencial.

Julgue o item, relativos à gestão da qualidade.

A reengenharia consiste em uma renovação radical que reconstrói a organização, sem aproveitar os processos realizados atualmente na empresa.

Julgue o item, relativos à gestão da qualidade.

No âmbito de uma organização, a gestão da qualidade total atribui a todos os membros, e não somente aos gerentes, a responsabilidade pelo alcance da qualidade.