Questões de Concurso
Comentadas sobre gestão da qualidade em administração geral
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Julgue o item subsequente.
A metodologia 5S busca orientar e padronizar o ambiente
de trabalho, promovendo a organização, otimização do
espaço e a melhoria contínua dos processos.
Quanto às metodologias/ferramentas, elas estão adequadamente descritas a seguir:
Sobre o ciclo PDCA, é correto afirmar que
Sobre os indicadores de desempenho, assinale a afirmativa correta.
Sobre o PDCA, assinale a afirmativa correta.
I. Planejar (Plan). II. Executar (Do). III. Checar (Check). IV. Agir (Act).
Quais estão corretas?
Julgue o item que se segue.
O foco do gerenciamento da qualidade deve ser sempre a
prevenção, ao invés da correção.
Julgue o item que se segue.
O Programa 5S, também conhecido como Housekeeping,
busca promover a organização e a limpeza do ambiente
de trabalho, mas não possui relação com a motivação
dos funcionários.
Julgue o item que se segue.
Jules Henri Fayol (1841-1925), considerado um dos
principais nomes da Administração e criador da teoria do
processo administrativo, foi o responsável por propor o
chamado ciclo PODC (Planejar, Organizar, Direcionar e
Controlar).
Julgue o item que se segue.
Gerenciar a qualidade converte o plano de gerenciamento
da qualidade em atividades executáveis.
Julgue o item que se segue.
O programa 5S é uma metodologia japonesa de gestão
da qualidade que busca a organização e limpeza do
ambiente de trabalho de forma a melhorar a
produtividade e a qualidade de vida dos colaboradores.
Através da prática dos cinco sensos (seiri, seiton, seiso,
seiketsu e shitsuke), o programa 5S promove a
eliminação do desperdício, a padronização dos processos
e a criação de um ambiente mais seguro e agradável.
Isso resulta em redução de retrabalho, aumento da
eficiência, melhor aproveitamento do espaço físico e
maior satisfação dos funcionários.
Julgue o item seguinte acerca de aspectos da gestão de processos, da gestão da qualidade e da gestão de projetos.
A gestão da qualidade, processo contínuo que requer
melhoria da capacidade técnica dos colaboradores, facilita as
negociações comerciais e promove a redução de riscos,
custos e desperdícios.
Em relação à gestão da qualidade, à gestão de projetos e à gestão de processos, julgue o item subsequente.
A adaptabilidade, um dos princípios norteadores do modelo
de excelência da gestão, corresponde à capacidade de
realizar mudanças rapidamente na organização.
Em relação à gestão da qualidade, à gestão de projetos e à gestão de processos, julgue o item subsequente.
A qualidade total tem como propósito monitorar os
parâmetros de qualidade dos serviços prestados.
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