A respeito da gestão da qualidade, julgue o item seguinte.

O processo de melhoria contínua de produtos e processos envolve basicamente as etapas de identificação dos problemas prioritários, observação e coleta de dados, análise e busca de causas‑raízes, planejamento e implementação das ações e, por fim, a verificação dos resultados. 

Em relação ao conceito e à evolução do tema da gestão da qualidade, julgue o item a seguir.

Os custos de avaliação da qualidade representam os gastos com atividades que visam evitar falhas e minimizar a necessidade de avaliações corretivas.

Em relação ao conceito e à evolução do tema da gestão da qualidade, julgue o item a seguir.

De forma geral, os custos da qualidade incluem tanto os custos gerados pela ausência de qualidade, quanto os investimentos necessários para alcançá‑la.

Em relação ao conceito e à evolução do tema da gestão da qualidade, julgue o item a seguir.

A gestão da qualidade nas operações de produção tem como foco principal melhorar o desempenho no atendimento aos clientes e, ao mesmo tempo, reduzir os custos provocados por falhas de qualidade. 

Em relação ao conceito e à evolução do tema da gestão da qualidade, julgue o item a seguir.

Compreendendo o processo como um conjunto de causas que precisa ser controlado para garantir bons resultados, foi criado o diagrama de causa e efeito, também conhecido como diagrama de Deming.

Em relação ao conceito e à evolução do tema da gestão da qualidade, julgue o item a seguir.

Uma das contribuições de Ishikawa foi ampliar a visão da qualidade e incentivar o uso de ferramentas específicas para seu controle. 

Em relação ao conceito e à evolução do tema da gestão da qualidade, julgue o item a seguir.

Uma contribuição marcante e exclusiva do trabalho de Deming foi o desenvolvimento do ciclo conhecido como PDCA.

Em relação ao conceito e à evolução do tema da gestão da qualidade, julgue o item a seguir.

Um dos fundamentos de Deming era de que o aperfeiçoamento contínuo de cada processo, com foco em qualidade e produtividade, consequentemente, diminuiria os custos da produção.

Em relação ao conceito e à evolução do tema da gestão da qualidade, julgue o item a seguir.

No início do século XX, com a ascensão da produção em larga escala e das teorias da Administração Científica de Taylor, houve uma mudança significativa no controle da qualidade, que passou a ser realizada de forma externa à produção por inspetores de qualidade.

Em relação ao conceito e à evolução do tema da gestão da qualidade, julgue o item a seguir.

A evolução da gestão da qualidade consolidou‑se com base em diversos princípios fundamentais da administração, como melhoria contínua, abordagem científica, foco em processos, liderança e participação ativa das pessoas.

Em relação ao conceito e à evolução do tema da gestão da qualidade, julgue o item a seguir.

As contribuições dos especialistas em qualidade, aliadas a eventos históricos a partir de 1950, sob forte influência dos Estados Unidos e do Japão, deram origem a uma nova forma de pensar a gestão da qualidade, levando ao desenvolvimento da chamada qualidade total.

No que se refere à gestão da qualidade, julgue o item seguinte.

A fase de controle tem como meta garantir que os avanços obtidos durante o projeto sejam mantidos. Isso envolve revisar procedimentos e, se necessário, implementar novos mecanismos de controle. 

No que se refere à gestão da qualidade, julgue o item seguinte.

A etapa denominada melhorar, do método DMAIC, tem o objetivo de coletar dados relevantes que possam contribuir para a análise do problema, identificando características específicas que revelem a origem do problema em questão.

No que se refere à gestão da qualidade, julgue o item seguinte.

Na etapa de medição do DMAIC, o objetivo é esclarecer qual será o foco do projeto, por exemplo, a redução da variabilidade de determinado produto, que causa inconsistência na linha de produção.

No que se refere à gestão da qualidade, julgue o item seguinte.

O método DMAIC é um acrônimo que significa Define, Measure, Analyse, Improve e Control. 

No que se refere à gestão da qualidade, julgue o item seguinte.

O Seis Sigma enfatiza o uso de ferramentas estatísticas, e sua eficácia depende exclusivamente delas. 

No que se refere à gestão da qualidade, julgue o item seguinte.

O Seis Sigma adota o método DMAIC como sua principal estratégia de melhoria. Trata‑se de um processo iterativo, semelhante ao PDCA, voltado para a identificação e a eliminação sistemática de falhas.