Questões de Concurso
Sobre ferramentas da qualidade em administração geral
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Com relação à gestão da qualidade e suas ferramentas, julgue o próximo item.
A análise de Pareto sugere que a maioria dos problemas é
causada por uma pequena quantidade de causas.
Com relação à gestão da qualidade e suas ferramentas, julgue o próximo item.
O modelo de excelência da gestão (MEG) parte do
pressuposto que a avaliação de resultados de uma
organização é feita essencialmente a partir de indicadores
financeiros, já que estes são considerados a base do sucesso
de qualquer organização.
Acerca de gestão da qualidade, julgue o item que se segue.
Entre as dimensões de estudo da qualidade está o
desempenho, que diz respeito à probabilidade de falha no
funcionamento de um produto.
“Considerando somente os dados apresentados, a ocorrência que gera _____________ devoluções é a ________, em uma quantidade de _______________ e frequência de, aproximadamente, _____________.” Assinale a alternativa que completa correta e sequencialmente a afirmativa anterior. (Valores arredondados.)
Souza (2021) define as sete ferramentas da qualidade, entre as quais se encontra uma ferramenta com as seguintes características:
As características apresentadas definem uma das ferramentas da qualidade denominada:
Com base em Chiavenato (2022), analise as seguintes assertivas relacionadas às razões da importância do inventário:
I. Permite a verificação das discrepâncias entre os registros de estoque nas Fichas de Estoques (FE) e o estoque físico (quantidade real no estoque).
II. Permite a verificação das discrepâncias entre o estoque físico e o estoque contábil, em valores monetários.
III. Proporciona a apuração do valor total do estoque (contábil), para efeito de balanço ou de balancete, quando o inventário é realizado próximo ao encerramento do exercício fiscal.
Quais estão corretas?
I. Ação corretiva: ação levada a efeito para eliminar as causas de uma não conformidade, de um defeito ou de outra situação indesejável, de modo a impedir a sua repetição.
II. Auditoria: consiste em um exame sistemático e independente que visa determinar se as atividades e os resultados relativos à qualidade satisfazem as disposições preestabelecidas, se tais disposições estão efetivamente implementadas e se elas são adequadas para alcançar os objetivos.
III. Custos da qualidade: custos relativos a assegurar e garantir a qualidade satisfatória, bem como ligados às perdas sofridas quando a qualidade satisfatória não é alcançada.
Assinale a alternativa correta.
Com relação à gestão da qualidade, julgue o item.
O diagrama de afinidades tem como intento o
agrupamento de uma grande quantidade de ideias,
opiniões e informações em grupos, conforme a
conexão que apresentam entre si.
Trata-se de
( ) Diagrama de dependência — essa ferramenta envolve um modelo gráfico no qual são estruturadas as possíveis decorrências de decisões tomadas ao longo de um processo.
( ) Folhas de checagem — constituem uma das mais simples e eficientes ferramentas que se conhece para analisar o desenvolvimento de atividades ao longo de um processo.
( ) Diagrama de causa-efeito — o objetivo dessa ferramenta é a análise das operações dos processos produtivos.
( ) Diagrama de programação da decisão — essa ferramenta estrutura o fluxo lógico de desenvolvimento de determinadas atividades.
Julgue o item a seguir, relativos a gestão da qualidade, gestão de projetos e gestão de processos.
O diagrama de Pareto é um tipo de gráfico que auxilia no
processo de identificação e priorização de causas que
contribuem mais significativamente para determinado
resultado ou para a incidência de determinado problema.
Esse diagrama segue o princípio de que 80% dos problemas
são causados por 20% das causas.
Julgue o item a seguir.
A inspeção é a melhor ferramenta utilizada no
gerenciamento da qualidade.
Quanto às metodologias/ferramentas, elas estão adequadamente descritas a seguir:
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