Uma organização pública criou um grupo de trabalho (GT) para...

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Q2388486
Administração Geral Gestão da Qualidade , Ferramentas da qualidade ,
Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: CGE-PB Prova: FGV - 2024 - CGE-PB - Auditor de Contas Públicas - Auditoria Governamental |
Q2388486 Administração Geral
Uma organização pública criou um grupo de trabalho (GT) para explorar e identificar todas as causas possíveis de um problema específico. Para tal, o GT utilizou-se de uma ferramenta de gestão da qualidade que permitiu representar essas relações a partir da seguinte figura.


Imagem associada para resolução da questão


O GT se utilizou da ferramenta conhecida como:
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