Questões de Concurso
Sobre ferramentas da qualidade em administração geral
Foram encontradas 936 questões
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Mata Grande - AL
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Mata Grande - AL - Agente Administrativo |
Q1406969
Administração Geral
Leia as afirmativas a seguir:
I. O diagrama de causa e efeito é um gráfico de barras que pode ser utilizado pelo servidor público para controlar um processo, pois esse diagrama permite registrar e analisar a frequência com que os problemas ocorrem, além de permitir a comparação entre essas estatísticas e de indicar quais os problemas prioritários. II. O servidor público, ao determinar o estoque disponível de um item na organização, está se referindo à sua quantidade em estoque, livre para uso.
Marque a alternativa CORRETA:
I. O diagrama de causa e efeito é um gráfico de barras que pode ser utilizado pelo servidor público para controlar um processo, pois esse diagrama permite registrar e analisar a frequência com que os problemas ocorrem, além de permitir a comparação entre essas estatísticas e de indicar quais os problemas prioritários. II. O servidor público, ao determinar o estoque disponível de um item na organização, está se referindo à sua quantidade em estoque, livre para uso.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Mata Grande - AL
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Mata Grande - AL - Agente Administrativo |
Q1406966
Administração Geral
Leia as afirmativas a seguir:
I. Um macroprocesso é um processo que envolve mais de uma função da organização e cuja operação tem impacto significativo nas demais funções. Dependendo da complexidade do processo, ele é dividido em subprocessos. II. O gerenciamento da qualidade compreende um conjunto de processos, ferramentas, objetivos e metas de uma organização para melhorar a conformidade dos seus processos, produtos e serviços. Entre as ferramentas comumente utilizadas no gerenciamento da qualidade, pode-se citar o gráfico de controle, o fluxograma e o histograma, por exemplo.
Marque a alternativa CORRETA:
I. Um macroprocesso é um processo que envolve mais de uma função da organização e cuja operação tem impacto significativo nas demais funções. Dependendo da complexidade do processo, ele é dividido em subprocessos. II. O gerenciamento da qualidade compreende um conjunto de processos, ferramentas, objetivos e metas de uma organização para melhorar a conformidade dos seus processos, produtos e serviços. Entre as ferramentas comumente utilizadas no gerenciamento da qualidade, pode-se citar o gráfico de controle, o fluxograma e o histograma, por exemplo.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
FAFIPA
Órgão:
Prefeitura de Arapongas - PR
Prova:
FAFIPA - 2020 - Prefeitura de Arapongas - PR - Agente Administrativo |
Q1313376
Administração Geral
A ferramenta da gestão da qualidade característica por calcular falhas por milhão e utilizar do método DMAIC é denominada:
Ano: 2020
Banca:
IBFC
Órgão:
EBSERH
Prova:
IBFC - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Gestão Hospitalar |
Q1286416
Administração Geral
A gerência deve estruturar suas atividades como se
quaisquer considerações de melhoria fizessem parte
normal de suas atividades. Assinale a alternativa que
apresenta os cinco pilares a serem conduzidos pela
gerência fornecem a estrutura para fazer da qualidade
uma estratégia de negócio.
Ano: 2020
Banca:
IBFC
Órgão:
EBSERH
Prova:
IBFC - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração |
Q1286002
Administração Geral
Sobre processos e certificação ISO 9000:2000, análise e melhoria de processos, analise as afirmativas abaixo e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F).
( ) Segundo essa norma, a determinação das necessidades e expectativas dos clientes e das outras partes interessadas é a primeira etapa para se desenvolver e implementar um sistema de gestão da qualidade.
( ) Essa norma determina que a organização monitore as percepções dos clientes quanto à sua satisfação, juntamente com a melhoria contínua de todo o processo da empresa.
( ) A intenção desta norma é de encorajar a adoção da abordagem de processo para a gerência da organização.
( ) A norma determina que a gerência operacional decida sobre as ações a serem tomadas para a melhoria do sistema de gestão da qualidade.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo
Ano: 2020
Banca:
IBADE
Órgão:
Prefeitura de Vila Velha - ES
Prova:
IBADE - 2020 - Prefeitura de Vila Velha - ES - Analista Público de Gestão - Administração |
Q1216931
Administração Geral
É uma ferramenta usada para análise de causas de um
problema:
Q1174362
Administração Geral
Uma das técnicas para a seleção de estratégias, que se baseia
no estudo da participação no mercado, retratada através de
uma matriz que permite classificar as unidades de negócios ou
produtos de acordo com sua participação no mercado e a taxa
de crescimento do mercado em que atuam, representando as
quatro fontes de lucros ou resultados, é denominada de
Q1174361
Administração Geral
O diagrama que tem a forma de uma espinha de peixe e que
tem por finalidade organizar o raciocínio e a discussão sobre a
causa de um problema denomina-se
Ano: 2020
Banca:
IBADE
Órgão:
Prefeitura de São Felipe D`Oeste - RO
Prova:
IBADE - 2020 - Prefeitura de São Felipe D`Oeste - RO - Agente Administrativo |
Q1162083
Administração Geral
Uma ferramenta útil para identificar pontos de melhoria e
definir planos de ação, além de demonstrar a ordem de
prioridades que um gestor deve utilizar para resolver as
causas, é chamado de Diagrama de Pareto, que apresenta
o conceito de que, na maioria das vezes:
Ano: 2020
Banca:
VUNESP
Órgão:
Câmara de Bragança Paulista - SP
Prova:
VUNESP - 2020 - Câmara de Bragança Paulista - SP - Assistente de Gestão e Políticas Públicas - Secretária |
Q1146651
Administração Geral
Lilian, assistente de diretoria, tem estudado técnicas
da administração japonesa; uma delas está ajudando a
melhorar o local de trabalho. Aplicando os conhecimentos da técnica, Lilian procura utilizar melhor os equipamentos, materiais e o espaço físico, mantém tudo organizado, cada coisa em seu lugar; a limpeza do ambiente
também é um dos pontos a destacar na sala de Lilian.
Seus estudos e a aplicação das técnicas iniciaram há
dois anos, e ela tem desenvolvido disciplina para manter os hábitos que adquiriu.
Assinale a alternativa que corresponde à referida técnica
Assinale a alternativa que corresponde à referida técnica
Ano: 2020
Banca:
FCC
Órgão:
AL-AP
Prova:
FCC - 2020 - AL-AP - Assistente Legislativo - Assistente Administrativo |
Q1136167
Administração Geral
O brainstorming é uma das ferramentas básicas de gestão da qualidade, cujo propósito consiste em lançar e detalhar ideias
originais e com certo enfoque. NÃO faz parte das características principais dessa ferramenta:
Ano: 2020
Banca:
FCC
Órgão:
AL-AP
Prova:
FCC - 2020 - AL-AP - Assistente Legislativo - Assistente Administrativo |
Q1136166
Administração Geral
O chefe do almoxarifado de uma repartição pública apresentou um diagrama de Ishikawa na última reunião, cujo tema era a qualidade do serviço prestado aos clientes internos. O principal objetivo para utilizar essa ferramenta foi representar as
Q1134541
Administração Geral
Ferramentas de qualidade são ferramentas estatísticas
utilizadas com o intuito de melhorar produtos, serviços
e processos. Acerca desse assunto, leia o texto abaixo
e assinale a alternativa correta.
É uma ilustração sequencial de todas as etapas de um processo, mostrando como cada etapa é relacionada. Esta ferramenta da qualidade é empregada para nortear a realização de operações de uma forma uniforme." (Paladini, 1997; Aguiar, 2002)
É uma ilustração sequencial de todas as etapas de um processo, mostrando como cada etapa é relacionada. Esta ferramenta da qualidade é empregada para nortear a realização de operações de uma forma uniforme." (Paladini, 1997; Aguiar, 2002)
Q1132372
Administração Geral
Julgue o item, relativo à gestão da qualidade e ao modelo de excelência gerencial.
Q1132370
Administração Geral
Julgue o item, relativo à gestão da qualidade e ao modelo de excelência gerencial.
Segundo os mandamentos da qualidade total de Deming, a empresa não deve aceitar os erros, de modo a buscar a perfeição em suas ações produtivas.
Segundo os mandamentos da qualidade total de Deming, a empresa não deve aceitar os erros, de modo a buscar a perfeição em suas ações produtivas.
Ano: 2020
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TJ-PA
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2020 - TJ-PA - Analista Judiciário - Área Administração |
Q1119229
Administração Geral
Uma organização constatou elevado índice de insatisfação de seus clientes, o que começava a provocar perdas de negócios e diminuição dos resultados. Para atuar no problema, a diretoria determinou que fossem realizados estudos com vistas a identificar: (I) os fatores organizacionais que provocavam tamanha insatisfação; e (II) os fatores para os quais se destinavam as maiores quantidades de reclamações, para que fosse possível estabelecer prioridades na implementação de ações corretivas.
Nessa situação, a equipe responsável deve utilizar como ferramentas prioritárias da qualidade para atender às demandas (I) e (II), respectivamente,
Ano: 2020
Banca:
FADESP
Órgão:
UEPA
Prova:
FADESP - 2020 - UEPA - Técnico de Nível Superior - Administração |
Q1114507
Administração Geral
O objetivo das ferramentas da qualidade é avaliar alterações nos processos e produtos ou serviços
por meio de análises objetivas, de modo a subsidiar a sua correção e melhoria. Considerando-se a
relação ferramenta e seu objetivo, é correto afirmar que
Ano: 2020
Banca:
FADESP
Órgão:
UEPA
Prova:
FADESP - 2020 - UEPA - Técnico de Nível Superior - Administração |
Q1114506
Administração Geral
A processo de reengenharia organizacional chegou às organizações, especialmente na década de
90, como resposta às suas parcas habilidades em ter eficiência nos processos, apesar da adoção de
tecnologias atuais. Sobre o processo de reengenharia, é correto afirmar que
Q2708632
Administração Geral
Assinale a alternativa que apresenta o fluxograma correto de um processo de atendimento ao público em qualquer unidade de serviço público.
Q2061293
Administração Geral
Representações visuais são empregadas como meios de comunicar o funcionamento de
processos e representar estruturas. Uma destas representações é o fluxograma. Com relação
a ele, avalie o acerto das afirmações adiante e marque com V as verdadeiras e com F as
falsas.
( ) Assim como o diagrama de Pareto, o fluxograma é uma ferramenta da qualidade. ( ) Losangos indicam uma tomada de decisão entre continuar no sentido do fluxo do processo ou voltar à etapa anterior. ( ) O fluxograma é a representação gráfica do fluxo de recursos nos processos produtivos e da estrutura organizacional. ( ) Retângulos indicam a atividade a ser realizada e as setas o sentido fluxo do processo. ( ) Fluxogramas possibilitam uma visão global dos processos facilitando se entendimento, melhoria contínua e identificação de gargalos.
Marque a opção que contenha a sequência CORRETA, de cima para baixo:
( ) Assim como o diagrama de Pareto, o fluxograma é uma ferramenta da qualidade. ( ) Losangos indicam uma tomada de decisão entre continuar no sentido do fluxo do processo ou voltar à etapa anterior. ( ) O fluxograma é a representação gráfica do fluxo de recursos nos processos produtivos e da estrutura organizacional. ( ) Retângulos indicam a atividade a ser realizada e as setas o sentido fluxo do processo. ( ) Fluxogramas possibilitam uma visão global dos processos facilitando se entendimento, melhoria contínua e identificação de gargalos.
Marque a opção que contenha a sequência CORRETA, de cima para baixo:
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