Questões de Concurso
Sobre eficiência, eficácia e efetividade em administração geral
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Com relação à administração geral e pública, julgue o item
Em todos os níveis de uma organização, existem
decisões a serem tomadas que moldam os seus
projetos: em nível corporativo, elas buscam
prioritariamente eficiência; em nível operacional,
eficácia.
Com relação à administração geral e pública, julgue o item
Um indicador de desempenho associado aos processos
adotados por um ente da Administração é a eficiência
operacional, traduzida pelo percentual utilizado da
capacidade de produção ou de prestação de serviços:
quanto menor, melhor.
As definições abaixo transcorrem sobre os conceitos de eficiência e eficácia na Administração.
I. A eficiência objetiva a ausência de desperdícios, o uso econômico de recursos e a produção de uma maior quantidade de resultados com cada vez menos recursos utilizados.
II. A eficácia retrata a capacidade de fazer aquilo que é preciso para alcançar os objetivos, mesmo que, em algumas situações, não se preocupe com fatores de produtividade.
III. A eficiência seria o ato de “fazer as coisas certas”, enquanto que a eficácia consiste em “fazer certo as coisas”.
Estão corretas as afirmativas:
A respeito da cultura das organizações e dos diferentes mecanismos de avaliação do seu funcionamento, julgue o item que se segue.
Os indicadores de desempenho auxiliam a avaliação das estratégias implementadas, mas são restritos porque medem apenas o passado.
Os termos eficiência, eficácia e efetividade podem ser entendidos como recursos analíticos destinados a separar aspectos distintos dos objetivos e por consequência da abordagem e dos métodos e técnicas de avaliação. Nesse sentido, é necessário que se conheça o que distingue um termo do outro, para que se possa refletir sobre a utilidade de cada um na avaliação de políticas públicas. Marque com 1 o que se referir à eficiência, 2 o que se remeter à eficácia, e 3 o que se referenciar à efetividade.
( ) É entendida pelo grau em que se alcançam os objetivos e metas do projeto na população beneficiária, em um determinado período de tempo, independente dos custos aplicados.
( ) É definida como a relação existente entre os produtos e os custos dos insumos.
( ) Consiste no exame da processualidade concreta e da adequação e coerência dos meios e instrumentos utilizados durante uma determinada política.
( ) Define-se como o exame da relação entre a implementação de uma determinada política e seus impactos e/ou resultados.
( ) É medida pela quantidade de mudanças significativas e duradouras na qualidade de vida ou desenvolvimento do público beneficiário da ação que a política foi capaz de produzir.
Está correta a seguinte relação, de cima para baixo,
Uma organização pública pode ser considerada como um grupo estruturado de pessoas que trabalham juntas para alcançarem objetivos para satisfazer a sociedade. Tais organizações podem variar em diversas maneiras, mas o importante é que procurem trabalhar de forma eficaz, eficiente e efetiva.
Em relação à eficácia, à eficiência e à efetividade nas organizações, é correto afirmar que:
Meta: distribuir 600.000 aparelhos de medir glicose ao custo total de R$ 102.000.000,00 Resultado: 600.000 aparelhos de medir glicose distribuídos ao custo total de R$ 106.800.000,00
Os aparelhos de medir glicose distribuídos apresentaram a qualidade especificada no planejamento da ação.
Considerando essas informações, o auditor teve base para afirmar que a ação foi
Acerca das condutas do bom atendimento, é correto afirmar que o funcionário foi
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