Questões de Concurso
Sobre comunicação e controle em administração geral
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I. Autorrevelação – revelar o que você pensa, sente, deseja.
II. Positividade – defender suas opiniões, ideias, crenças e necessidades; ao mesmo tempo, respeitar as dos outros.
III. Escuta Dinâmica – ouvir o que a outra pessoa está realmente dizendo.
IV. Crítica – expor suas ideias e sentimentos em relação a ideias e atos de outrem, sem se preocupar com os outros.
V. Comunicação de Equipe – saber comunicar-
-se numa situação de grupo.
Sobre os SIG, em relação à sua contribuição para a tomada de decisões, assinale a alternativa correta.
( ) Quando uma mensagem é recebida apenas em parte, a comunicação existe, mas ocorre o que se chama de filtragem.
( ) Chama-se de ruído o tipo de comunicação que ocorre entre duas pessoas ou em grupo quando a mensagem é distorcida ou mal interpretada.
( ) Há bloqueio na comunicação entre duas pessoas quando a mensagem não é captada, e a comunicação, interrompida.
Os KPIs (key performance indicators) são informações quantitativas que devem ser acompanhadas sistematicamente a fim de fornecerem subsídios para a realização da avaliação de comportamentos de objetos ou fatos.
I- Na comunicação oral, quanto maior o número de receptores, maior a probabilidade de distorções potenciais.
II- Comunicação não-verbal complementa a comunicação verbal e, algumas vezes, não estando em sintonia, pode levar o receptor à confusão mental acerca da mensagem enviada.
III- O sistema informal de comunicação é gerido pela direção da empresa, tido como confiável por parte da maioria dos funcionários e atua fortemente para atender aos anseios pessoais dos que o integram.
Está CORRETO o que se afirma em:
I. Uma das estratégias da organização do trabalho é a realização do trabalho em equipe. Ele possibilita o alcance dos resultados esperados com qualidade, uma vez que permite que todos os integrantes contribuam com seus conhecimentos e práticas.
II. Dentro do ambiente corporativo, as relações interpessoais são determinantes para o sucesso do trabalho em grupo e em equipe. Estas relações se dão pelo desenvolvimento da inteligência emocional.
III. A melhoria dos relacionamentos interpessoais pode se dar pela prática da escuta ativa, empatia e comunicação afetiva.
Está correto o que se afirma em
O estilo gerencial influencia diretamente o clima organizacional, e não o comportamento dos indivíduos ou o processo de comunicação realizado no ambiente interno.
A comunicação organizacional é um processo associado à identidade, à imagem e à cultura dos seus fornecedores e usuários.
Os canais de comunicação consistem nos meios utilizados para se transmitir uma mensagem.
Atualmente, colaboradores com visão sistêmica, habilidades de relacionamento e boa comunicação constituem o maior patrimônio das organizações.