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• Um Indicador-chave de desempenho (em inglês key performance indicator KPI, ou até mesmo como "key success indicator" KSI), são ferramentas de gestão para se realizar a medição e o consequente nível de desempenho e sucesso de uma organização ou de um determinado , focando no “como” e indicando quão bem os processos dessa empresa estão, permitindo que seus objetivos sejam alcançados.

• Uma das principais técnicas de controle de processos é o acompanhamento dos KPI. São elementos-chave no acompanhamento de performance da empresa e dos processos que a compõem, por isso, é absolutamente importante ter KPIs bem configurados.

• Os KPIs são informações quantitativas que devem ser acompanhadas sistematicamente a fim de fornecerem subsídios para a realização da avaliação de comportamentos de objetos ou fatos.  

Alguém sabe por qual motivo a questão foi anulada?