Uma empresa compara sua qualidade com padrões da concorrênci...

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Q405096

Ano: 2014 Banca: FDC Órgão: IF-SE Prova: FDC - 2014 - IF-SE - Administrador |

Q405096 Administração Geral

Uma empresa compara sua qualidade com padrões da concorrência, através de um processo contínuo e interativo que avalia o desempenho corrente, estabelece objetivos, identifica áreas de aperfeiçoamento e mudanças. Esta ação corresponde ao instrumento administrativo denominado:

kaizen

feedback

benchmarking

e-marketplace

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