Questões de Concurso
Sobre atribuições das áreas de gestão em administração geral
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( ) Orçamentos são plano de atividades futuras, e podem ser anuais ou plurianuais, operacionais ou financeiros.
( ) O orçamento contínuo é aquele que trabalha com a projeção de recursos para vários níveis de atividade, por meio do uso de direcionadores.
( ) O planejamento do desempenho empresarial, o estabelecimento do parâmetro de referência, a análise de variações dos planos e o replanejamento compõem o ciclo orçamentário.
( ) A integração dos vários orçamentos parciais estimula e submete os membros da administração a elaborarem os planos considerando os planos dos outros departamentos da organização.
Assinale a sequência correta.
Assinale a alternativa que apresenta corretamente um objetivo do orçamento financeiro.
Sobre as definições de receita e despesa, assinale a alternativa correta.
Julgue o item subsequente.
As boas experiências dos clientes em relação ao
atendimento farão com que novos potenciais clientes
sejam conquistados.
Julgue o item subsequente.
Simpatia e educação são fatores fundamentais para
aqueles que desempenham funções de atendimento, pelo
fato de serem determinantes em relação ao sucesso do
atendimento.
Julgue o item subsequente.
Clientes com experiências de mau atendimento podem
gerar má repercussão para a empresa, pois irão
comentar e compartilhar suas experiências para
potenciais compradores/clientes. Uma maneira de evitar
essa situação é sempre prezar pelo bem-estar do cliente.
Julgue o item subsequente.
O visual apresentado em ambiente de trabalho pouco
contribui para a excelência do atendimento, uma vez que
o que é levado em conta é a competência e atributos
intrínsecos e internos do indivíduo.
Julgue o item subsequente.
A eficiência é um princípio bastante importante para o
bom andamento do atendimento ao público e, portanto,
deve ser estimulado entre os servidores públicos.
Julgue o item subsequente.
O ato de ignorar perguntas inapropriadas por parte dos
clientes não é de bom-tom. Dessa forma, o profissional
deve aceitar quaisquer desrespeitos que sejam a ele
dirigidos, pelo bem da empresa.
No entanto, quando os Diretores Financeiros de uma sociedade empresária atuam alinhados aos interesses dos donos da empresa, eles devem buscar, acima de tudo