Entre os fatores de comunicação a que se deve especial atenção, como fator estratégico relevante que é, está o canal de comunicação. Quando um profissional analisa o canal a ser utilizado para a sua comunicação, deve considerar:

I. Rapidez da transmissão; volume de informações a serem transmitidas.

II. Complexidade das informações a serem transmitidas; flexibilidade da linguagem a ser utilizada.

III. Número de receptores a serem atingidos; economia de recursos de tempo, de esforço e de dinheiro.

IV. Possibilidade de diálogo / interatividade; necessidade de confiabilidade.

V. Rastro das informações veiculadas; elimina período conveniente para expor a mensagem.

Deve(m) ser considerado(s) pelo profissional para sua comunicação o que se afirma em:

Considerando as funções administrativas e as atividades atreladas às referidas funções, relacione a coluna II de acordo com a coluna I.

Coluna I	Coluna II
1. Planejamento 2. Organização 3. Direção 4. Controle	( ) Ação corretiva. ( ) Comunicar. ( ) Liderar. ( ) Formular objetivos. ( ) Dividir o trabalho. ( ) Monitorar o desempenho.

Qual a sequência numérica correta, de cima para baixo?

As abordagens da Administração foram sofrendo alterações à medida que o contexto social, econômico e organizacional demandava novas especificidades. Dadas as afirmativas quanto às abordagens da Administração,
I. Os modelos absolutos de gestão, considerados mecanicistas, prescritivos e normativos, com foco nos aspectos formais de uma organização fechada, são típicos da abordagem neoclássica. II. Os experimentos liderados por Elton Mayo, entre 1927 e 1932, fazem parte da abordagem humanística. III. A abordagem estruturalista é muito ligada ao campo da sociologia.
verifica-se que está(ão) correta(s)

Quais são as características de uma organização informal?

O administrador deve saber comunicar, liderar, motivar e conduzir as pessoas. O trabalho básico do administrador é lidar com as pessoas que fazem parte da organização. Nesse sentido, o papel do administrador contemporâneo inclui competências como relacionamento interpessoal, comunicação, liderança, motivação e resolução de conflitos. Além disso, deve saber construir e dinamizar equipes de trabalho. Assinale a opção que indica a escola das teorias da administração que representa este tipo de abordagem.

A administração é o processo de planejar, organizar, dirigir e controlar o uso de recursos a fim de alcançar objetivos organizacionais. Os administradores, por sua vez, enfocam seu modelo de gestão de acordo com as abordagens e variáveis necessárias ao desenvolvimento do trabalho para o alcance dos resultados. Com relação às teorias da administração, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.
( ) A Administração Científica de Taylor coloca ênfase nas tarefas e na racionalização do trabalho no nível operacional. ( ) A teoria das Relações Humanas coloca ênfase nas pessoas e enfoque principal na informalidade, motivação e liderança. ( ) A Teoria Neoclássica enfatiza a competitividade e foca principalmente o caos e a complexidade, o capital intelectual e a abordagem organizacional.
As afirmativas são, respectivamente,

Um estudo clássico realizado na administração, desenvolvido por Elton Mayo, verificou ao final o efeito das interações sociais nos grupos de trabalhadores. Esse foi o estudo

Com base na teoria de motivação de David McClelland, numere a segunda coluna de acordo com a primeira, relacionando o tipo de necessidade com o comportamento característico.

(1) Necessidade de realização

(2) Necessidade de filiação

(3) Necessidade de poder

( ) Tentativa de influenciar outras pessoas.

( ) Valorização das relações humanas.

( ) Valorização do sucesso.

( ) Busca de posições que tenham poder.

( ) Ambição elevada.

A sequência correta de preenchimento dos parênteses, da segunda coluna, de cima para baixo, é

Com base na hierarquia das necessidades de Maslow, assinale a alternativa que apresenta as ações que se encaixam no atendimento das necessidades sociais.

De acordo com a Teoria dos Dois Fatores de Herzberg, assinale a alternativa que contém apenas fatores de motivação que afetam a satisfação no trabalho.

Abraham Maslow, a partir de sua Teoria das Necessidades, foi um dos principais estudiosos da motivação humana. Conforme sua teoria, as necessidades humanas são organizadas hierarquicamente e a busca pela sua satisfação motiva o ser humano em sua tomada de decisões. Acerca desse tema, faça a associação entre a necessidade humana e seu respectivo conceito, e indique a sequência CORRETA:

(1) Segurança

(2) Fisiológicas

(3) Sociais

(4) Estima

(5) Autorrealização

( ) Nível mais baixo de necessidade.

( ) Busca de proteção contra ameaças.

( ) Sentimento de valor, força e poder.

( ) É o nível mais alto da pirâmide de Maslow.

( ) Aceitação e convívio em relação a outras pessoas.

Sobral e Peci (2008) consideram que o enfoque comportamental se refere ao conjunto de contribuições que buscam analisar o comportamento humano nas organizações. A Escola de Relações Humanas foi uma das correntes de pensamento que discutiu a importância do elemento humano para as organizações, ao concebê-lo como um __________, portador de uma natureza complexa, em contínua busca de autonomia e autodesenvolvimento.

Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna.

“Entende-se por Relações Humanas, as relações interpessoais, que podem ocorrer entre uma e outra pessoa, entre membros de um grupo e entre grupos numa organização.” (Minicucci, 1982.) “Os problemas de relacionamento se encontram, em sua maior parte, onde pessoas diferentes trabalham diariamente juntas.” (Sampaio, 2002.) “Ética profissional é o conjunto de normas éticas que formam a consciência do profissional e representam imperativos de sua conduta. Ética é uma palavra de origem grega (éthos), que significa ‘propriedade do caráter’. Ser ético é agir dentro dos padrões convencionais, é proceder bem, é não prejudicar o próximo.” (Disponível em: http://www.significados.com.br/etica-profissional/.) Considerando os insertos anteriores apenas como motivadores e o fato de que as decisões dos administradores de uma organização devem primar pela institucionalização e manutenção da ética profissional e das relações humanas no ambiente de trabalho, analise as afirmativas a seguir. I. A organização deve comunicar e explicitar a sua filosofia aos funcionários e solicitar deles sugestões e opiniões sobre assuntos do trabalho, pois as comunicações devem ser de mão dupla. II. No processo decisório é importante o compartilhamento e o controle das atividades com os funcionários para obter deles cooperação e comprometimento. III. O local de trabalho deve afetar o bem-estar dos funcionários sob o ponto de vista físico e proporcionar proteção contra retaliações ou perseguições do ponto de vista psicológico. As pessoas devem sentir que o seu local de trabalho é agradável e seguro. Para tanto, a organização deve ter regras claras para lidar com a disciplina e a resolução de possíveis conflitos. IV. As organizações devem responder às necessidades especiais de cada funcionário dando-lhes suporte e apoio, pois as pessoas devem se sentir amparadas em suas necessidades e expectativas. Estão corretas as afirmativas

Fazem parte dos fatores que influenciam o estilo de liderança: I. As suas habilidades. II. As suas experiências. III. A motivação de seus seguidores. IV. A organização e suas metas. Pode-se afirmar que:

A comunicação acompanha o ser humano desde seu nascimento, sendo processada em todo o tempo, independente da forma ou da localização. O sucesso de toda atividade profissional é uma comunicação eficaz. Para que ocorra uma comunicação eficiente são necessários:

Atualmente a comunicação é conhecida como um dos fatores mais importante dentro de uma empresa, isso porque qualquer ação começa com a comunicação. Leia as afirmações a seguir e julgue-as conforme as alternativas: Analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta. I. A falha em um processo de comunicação pode causar perdas financeiras além de mal estar entre os funcionários de uma organização. II. A comunicação não está diretamente ligada a cultura organizacional, os meios escolhidos para a disseminação das informações, de maneira geral, não fazem parte de todo o planejamento. III. A comunicação ajuda a cultura organizacional que é o que vai guiar a empresa no mundo dos negócios, por isso ter uma comunicação coesa se tornou essencial para o sucesso futuro. IV. A comunicação eficiente é um grande processo para a qualidade e a compreensão do propósito solicitado.

A Teoria da Hierarquia das Necessidades é uma das mais conhecidas dentre as que abordam a motivação humana. O teórico que apresentou essa teoria foi

De acordo com a teoria da Hierarquia de necessidades de Maslow, a busca pelo reconhecimento pelo bom desempenho relaciona-se ao nível de necessidades do indivíduo

De acordo com Motta e Vasconcelos (2008, p. 43), “os estudiosos das organizações foram compreendendo outros aspectos ligados à motivação e à afetividade humanas e começou-se a perceber os limites da regra e do controle burocrático como formas de regulação social”. É correto associar esta frase ao pensamento presente na:

Sobre a teoria dos dois fatores desenvolvida por Herzberg, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) O conteúdo do cargo e a natureza das tarefas executadas constituem fatores intrínsecos que influenciam na motivação do indivíduo.

( ) A natureza das tarefas que o indivíduo executa compreende irrelevante fonte de fatores motivacionais.

( ) As condições físicas de trabalho são fatores extrínsecos que devem ser desconsiderados no desencadeamento da ausência de motivação do indivíduo.

( ) O reconhecimento profissional é fator motivacional que provoca satisfação no indivíduo para desempenho de suas atribuições. Assinale a sequência correta.