Questões de Concurso
Sobre abordagem humanística da administração - teoria das relações humanas em administração geral
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Um dos princípios que fundamentam o desenvolvimento de relações humanas positivas é o de que o trabalho realizado por equipes harmoniosas representa importante fonte de satisfação e de auto-realização para os membros da organização. À luz desse princípio, julgue os itens a seguir.
Constitui fonte de desgaste nas interações humanas a
expressão clara de sentimentos e emoções com base em
referência interna, sem a influência do comportamento do
outro.
Com base nessas informações e utilizando-se dos seus conhecimentos sobre os modelos teóricos desenvolvidos no âmbito da Escola de Relações Humanas, você recomenda corretamente a utilização do(a)
No que diz respeito à teoria geral de administração, analise as afirmativas a seguir:
I. Frederick Herzberg formulou a teoria dos dois fatores para explicar o comportamento das pessoas em situação de trabalho. Para Herzberg existem dois fatores que orientam o comportamento das pessoas.
II. Os fatores higiênicos de Herzberg são o salário, os benefícios sociais, o tipo de chefia ou supervisão que as pessoas recebem de seus superiores, as condições físicas e ambientais de trabalho, as políticas e diretrizes da empresa, o clima de relações entre a empresa e as pessoas que nela trabalham, os regulamentos internos etc. São fatores de contexto e se situam no ambiente externo que circunda o indivíduo.
III. Herzberg salienta que os fatores responsáveis pela satisfação profissional das pessoas são totalmente ligados aos fatores responsáveis pela insatisfação profissional. Para ele, “o oposto da satisfação profissional é a insatisfação”.
IV. Os fatores satisfacientes de Herzberg estão relacionados com o conteúdo do cargo e com a natureza das tarefas que o indivíduo executa. Estão sob o controle do indivíduo, pois estão relacionados com aquilo que ele faz e desempenha. Esses fatores motivacionais envolvem os sentimentos de crescimento individual, de reconhecimento profissional e as necessidades de autorrealização.
Assinale
Sobre a organização informal, é correto afirmar que:
O papel que o dono da empresa desempenha é, preponderantemente, de:
CHIAVENATO, Idalberto. Administração Geral e Pública. Rio de Janeiro: Elsevier, 2006.
ESCOLAS DE ADMINISTRAÇÃO 1- Científica
2- Clássica 3- Relações Humanas
PRINCIPAIS ENFOQUES ( ) Racionalização do trabalho no nível operacional.
( ) Organização formal e funções do administrador. ( ) Organização informal. Motivação e lideranças.
A sequência correta dessa associação é
A ideia de que as empresas “competem por meio das pessoas” dá ênfase ao fato de que o sucesso depende cada vez mais da capacidade empresarial de gerenciar o capital humano.
A expressão “capital humano” refere-se ao valor emocional do conhecimento, das habilidades e das capacidades da empresa.
PORQUE
Embora o valor desses ativos possa não aparecer diretamente no balanço patrimonial de uma empresa, seu impacto no desempenho dela é enorme.
Analise as afirmações acima e assinale a alternativa correta.
As pessoas são atraídas por uma organização de trabalho, não somente em função do cargo, do salário e das oportunidades de desenvolvimento próprio, mas também em função das expectativas de serviços e benefícios sociais que poderão desfrutar.
Os benefícios trazem vantagens tanto para a empresa quanto para o empregado.
Para a organização, considera-se uma vantagem importante
I O tipo de relacionamento em um grupo pode representar uma fonte de satisfação ou de insatisfação para os seus membros, sem impactos na produtividade e na qualidade da tarefa.
II As tensões e os conflitos que ocorrem tanto entre indivíduos como entre equipes, muitas vezes, devem-se às divergências de interesses, que podem ser solucionadas por meio da negociação.
III Problemas de comunicação podem interferir na integração de um novo membro em um grupo, a superação desses problemas está dentro do contexto grupal, sem necessidade de uma intervenção da organização.
IV Um dos requisitos para a qualidade de vida no trabalho é o estabelecimento de relacionamentos positivos, já que pressupõem colaboração e trazem benefícios para os servidores e para a organização como um todo.
A quantidade de itens certos é igual a
A Escola de Relações Humanas tem como um de seus principais marcos originários a realização do experimento de Hawthorne, conduzido pelo professor Elton Mayo, de Harvard, no período de 1927 a 1933.
Sobre as conclusões desse experimento, é INCORRETO afirmar que
A escola humanista da administração surgiu, nos Estados Unidos, como consequência da experiência de Hawthorne, em oposição à teoria clássica da administração.
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