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Q3043497
Inglês
Texto associado
TEXT I
“All crimes are not created equal in the harm they cause: homicide is many times more harmful than shoplifting
but in crime statistics where offences are counted by number, they appear equivalent. For example, in the UK
for the year ending September 2019, there were 3,578,000 incidents of theft and 729 homicides (Office for
National Statistics, 2019). An increase of 500 thefts would be a small change in the overall number of thefts
and have little impact on police resources. 500 extra homicides would have large consequences both for the
harm caused and the impact on police resources. In a number-only count, the additional 500 thefts or
homicides would result in the same overall number of crimes, yet clearly the impacts are disparate.
This reality has led to the proposition of a “Harm Index” to measure how harmful different crimes are in
proportion to the others. This approach adds a larger weight to more harmful crimes (e.g. homicide, rape and
grievous bodily harm with intent), distinguishing them from less harmful types of crime (e.g. minor thefts,
criminal damage and common assault). Practically, adoption of a harm index can allow targeting of the highestharm places, the most harmful offenders, the most harmed victims, and can assist in identifying victimoffenders. Experimentally, use of a harm index can add an additional dimension to the usual measures of
success or failure, by considering harm prevented as well as reductions in prevalence or frequency. For the
police, creation of harm index could allow them to invest scarce resources in proportion to the harm of each
offence type.
Sherman, Neyroud and Neyroud (2016) propose that any index needs to meet three requirements in order to
be considered a legitimate measure of harm: An index must meet a democratic standard, be reliable and also
be adopted at minimal cost to the end user. To meet these requirements, Sherman, Neyroud and Neyroud
(2016) opted for using sentence starting points rather than maximum or average actual sentences. The
sentencing starting point is used to calculate crime harm as it provides a baseline penalty relative to the crime.
We propose that it is a better measure of harm caused by the crime than average actual sentences, which are
offender-focused and thus substantially affected by previous offending history.
The Cambridge Crime Harm Consensus proposes creation of seven statistics for counting crime, usefully
including separation of historic crime reports, creation of a harm detection fraction and separation of public
reported crime and those detected by proactive police activity, with the aim of providing the public with a more
reliable and realistic assessment of trends, patterns and differences in public safety.
Counting crime by harm is an idea that has spread beyond the United Kingdom with indices published for
Denmark (Andersen and Mueller-Johnson, 2018), Sweden (Karrholm et al. 2020), Western Australia (House
and Neyroud, 2018), California (Mitchell, 2017), New Zealand and other countries.”
Cambridge Centre for Evidence-Based Policing. Available at: https://www.cambridge-ebp.co.uk/thechi Accessed on: June 30, 2024.
According to the text I, why is a "Harm Index" proposed for measuring crimes?
Q3043496
Português
Texto associado
“Por que o treinamento é trabalho do chefe
Um dia desses, minha esposa e eu decidimos sair para jantar. Liguei para fazer uma reserva no
restaurante e a atendente me pareceu confusa. Ela contou que tinha acabado de ser contratada e
desconhecia todas as regras. Mas tudo bem, conseguimos fazer a reserva. Quando chegamos ao local, fomos
informados de que o estabelecimento não podia vender bebidas alcoólicas e que os clientes deviam levar o
próprio vinho, se quisessem. Nervoso, o maître me perguntou: ‘Não disseram isso ao senhor quando fez a
reserva?’. Durante o jantar, sem vinho, o vimos percorrer todas as mesas dizendo a mesma coisa. Não sei
ao certo, mas acredito ser justo supor que ninguém havia instruído a atendente a explicar a situação aos
clientes potenciais. Em vez disso, o maître teve de repetir seu pedido de desculpas sem jeito em todas as
mesas, e os clientes foram forçados a jantar sem vinho... tudo porque uma funcionária não foi adequadamente
treinada.
As consequências de um funcionário insuficientemente treinado podem ser muito graves. Por
exemplo, na Intel, aconteceu de um de nossos sofisticados equipamentos de produção em uma fábrica de
wafers de silício – uma máquina chamada implantadora de íons – ter perdido um pouco o ajuste. A operadora,
como a atendente do restaurante, era relativamente nova na empresa. Apesar de ela ter sido treinada nas
habilidades básicas necessárias para operar a máquina, ninguém a ensinou a identificar os sinais de uma
máquina mal ajustada. Assim, ela continuou a operar o equipamento, sujeitando praticamente um dia de
wafers de silício aos efeitos daquele problema. Quando a situação foi identificada, mais de 1milhão de dólares
de material tinha passado pela máquina... e teve de ser descartado. A fábrica levou duas semanas para
compensar essa perda e compor um novo material; com isso, atrasamos as entregas para nossos clientes,
agravando ainda mais o problema.
Situações como essa são muito frequentes no ambiente de trabalho. Funcionários mal treinados,
mesmo com as melhores intenções, produzem ineficiências, custos desnecessários, clientes insatisfeitos e,
por vezes, situações de perigo. O gestor forçado a enfrentar esse tipo de problema não demora muito a
entender a importância do treinamento.
Para o gestor já sobrecarregado, a questão mais complicada pode ser decidir quem deve se
encarregar do treinamento. Muitos chefes parecem achar que treinar funcionários é um trabalho que deve ser
deixado aos outros, talvez especialistas em treinamento. Eu, por minha vez, acredito sem sombra de dúvida
que o próprio gestor deve se encarregar disso.
Deixe-me explicar minhas razões, começando com o que eu acredito ser a definição mais básica do
que os gestores devem produzir. Na minha opinião, o output de um gestor é o output de sua organização,
nem mais nem menos. Desse modo, a produtividade de um gestor depende de sua capacidade de levar sua
equipe a aumentar o output.
Em geral, um gestor tem duas maneiras de elevar o nível de desempenho individual de seus
subordinados: aumentando a motivação, ou seja, o desejo das pessoas de fazer um bom trabalho, e
aumentando a capacidade das pessoas, onde entra o treinamento. Em geral, todos aceitam que motivar os
subordinados é uma tarefa básica dos gestores, que não pode ser delegada a outra pessoa. Por que o mesmo
princípio não pode ser aplicado à outra maneira que um gestor tem de aumentar o output de seus
subordinados?
O treinamento é uma das atividades de maior alavancagem que um gestor pode realizar. Pense por
um momento na possibilidade de dar quatro aulas aos integrantes de seu departamento. Vamos contar três
horas de preparação para cada hora de curso, totalizando 12 horas de trabalho. Digamos que você tenha dez
alunos na sua classe. No próximo ano, eles trabalharão um total de mais ou menos 20 mil horas para sua
organização. Se seu treinamento resultar em uma melhoria de 1% no desempenho de seus subordinados,
sua empresa ganhará o equivalente a 200 horas de trabalho com as 12 horas que você gastou no treinamento.
Isso pressupõe, é claro, que o treinamento abordará exatamente o que os alunos precisam saber
para fazer um trabalho melhor. Nem sempre é o caso, sobretudo no que diz respeito a ‘cursos enlatados’ ministrados por alguém de fora. Para que o treinamento seja eficaz, ele deve estar intimamente relacionado
à maneira como as coisas realmente são feitas na sua organização.
[...]
Um treinamento eficaz também precisa manter uma presença confiável e consistente. Os funcionários
devem poder contar com um treinamento sistemático e programado, não um mutirão de resgate convocado
para apagar o incêndio do momento. Em outras palavras, o treinamento deve ser um processo, não um
evento.
Se você entende que o treinamento, juntamente com a motivação, é a melhor maneira de melhorar o
desempenho de seus subordinados, que aquilo que você ensina no treinamento deve estar bem alinhado com
o que vocês praticam e que esse treinamento precisa ser um processo contínuo em vez de um evento isolado,
fica claro que o responsável pelo treinamento é você, o gestor. Você mesmo deve instruir seus subordinados
diretos e talvez alguns níveis abaixo deles. Seus subordinados devem fazer o mesmo, bem como os
supervisores de todos os níveis abaixo deles.
Outra razão pela qual você, e somente você, pode desempenhar o papel de professor de seus
subordinados é que o treinamento deve ser realizado por uma pessoa que seja exemplo a ser seguido.
Nenhum representante, mesmo se dominar o assunto, pode assumir esse papel. A pessoa diante da turma
deve ser vista como uma autoridade confiável, que pratica o que está ensinando.”
GROVE, Andrew Stephen. Gestão de alta performance: tudo o que um gestor precisa saber para gerenciar equipes e
manter o foco em resultados. São Paulo: Benvirá, 2020, 272 p. (adaptado).
Para responder essa questão, considere o padrão culto da Língua Portuguesa e o contexto
do texto “Por que o treinamento é trabalho do chefe”, do autor Andrew S. Grove. Analise as assertivas abaixo
e os respectivos trechos em destaque, e em seguida marque “V”, para a(s) Verdadeira(s), ou “F”, para a(s)
Falsa(s), na ordem de cima para baixo.
( ) No fragmento do texto “Apesar de ela ter sido treinada nas habilidades básicas necessárias para operar a máquina [...].”, é correto, também, juntar a preposição “de” ao pronome “ela”, ou seja, “dela”.
( ) No fragmento do texto “Situações como essa são muito frequentes no ambiente de trabalho.”, o pronome em destaque estabelece uma relação semântica textual denominada anáfora.
( ) A palavra “equipamento” apresenta uma relação de hiperonímia com a palavra em destaque no seguinte fragmento do texto: “[...] ninguém a ensinou a identificar os sinais de uma máquina mal ajustada.”
( ) No fragmento do texto “Para que o treinamento seja eficaz, ele deve estar intimamente relacionado à maneira como as coisas realmente são feitas na sua organização.”, ocorre o fenômeno da crase porque se trata de uma locução conjuntiva.
( ) No fragmento do texto “[...] com isso, atrasamos as entregas para nossos clientes [...].”, o verbo em destaque nessa oração quanto à predicação é transitivo direto.
( ) No fragmento do texto “Em vez disso, o maître teve de repetir seu pedido de desculpas sem jeito em todas as mesas [...].”, a expressão em destaque pode ser substituída por “Ao invés disso”.
A sequência CORRETA, de cima para baixo, é:
( ) No fragmento do texto “Apesar de ela ter sido treinada nas habilidades básicas necessárias para operar a máquina [...].”, é correto, também, juntar a preposição “de” ao pronome “ela”, ou seja, “dela”.
( ) No fragmento do texto “Situações como essa são muito frequentes no ambiente de trabalho.”, o pronome em destaque estabelece uma relação semântica textual denominada anáfora.
( ) A palavra “equipamento” apresenta uma relação de hiperonímia com a palavra em destaque no seguinte fragmento do texto: “[...] ninguém a ensinou a identificar os sinais de uma máquina mal ajustada.”
( ) No fragmento do texto “Para que o treinamento seja eficaz, ele deve estar intimamente relacionado à maneira como as coisas realmente são feitas na sua organização.”, ocorre o fenômeno da crase porque se trata de uma locução conjuntiva.
( ) No fragmento do texto “[...] com isso, atrasamos as entregas para nossos clientes [...].”, o verbo em destaque nessa oração quanto à predicação é transitivo direto.
( ) No fragmento do texto “Em vez disso, o maître teve de repetir seu pedido de desculpas sem jeito em todas as mesas [...].”, a expressão em destaque pode ser substituída por “Ao invés disso”.
A sequência CORRETA, de cima para baixo, é:
Q3043495
Português
Texto associado
“Por que o treinamento é trabalho do chefe
Um dia desses, minha esposa e eu decidimos sair para jantar. Liguei para fazer uma reserva no
restaurante e a atendente me pareceu confusa. Ela contou que tinha acabado de ser contratada e
desconhecia todas as regras. Mas tudo bem, conseguimos fazer a reserva. Quando chegamos ao local, fomos
informados de que o estabelecimento não podia vender bebidas alcoólicas e que os clientes deviam levar o
próprio vinho, se quisessem. Nervoso, o maître me perguntou: ‘Não disseram isso ao senhor quando fez a
reserva?’. Durante o jantar, sem vinho, o vimos percorrer todas as mesas dizendo a mesma coisa. Não sei
ao certo, mas acredito ser justo supor que ninguém havia instruído a atendente a explicar a situação aos
clientes potenciais. Em vez disso, o maître teve de repetir seu pedido de desculpas sem jeito em todas as
mesas, e os clientes foram forçados a jantar sem vinho... tudo porque uma funcionária não foi adequadamente
treinada.
As consequências de um funcionário insuficientemente treinado podem ser muito graves. Por
exemplo, na Intel, aconteceu de um de nossos sofisticados equipamentos de produção em uma fábrica de
wafers de silício – uma máquina chamada implantadora de íons – ter perdido um pouco o ajuste. A operadora,
como a atendente do restaurante, era relativamente nova na empresa. Apesar de ela ter sido treinada nas
habilidades básicas necessárias para operar a máquina, ninguém a ensinou a identificar os sinais de uma
máquina mal ajustada. Assim, ela continuou a operar o equipamento, sujeitando praticamente um dia de
wafers de silício aos efeitos daquele problema. Quando a situação foi identificada, mais de 1milhão de dólares
de material tinha passado pela máquina... e teve de ser descartado. A fábrica levou duas semanas para
compensar essa perda e compor um novo material; com isso, atrasamos as entregas para nossos clientes,
agravando ainda mais o problema.
Situações como essa são muito frequentes no ambiente de trabalho. Funcionários mal treinados,
mesmo com as melhores intenções, produzem ineficiências, custos desnecessários, clientes insatisfeitos e,
por vezes, situações de perigo. O gestor forçado a enfrentar esse tipo de problema não demora muito a
entender a importância do treinamento.
Para o gestor já sobrecarregado, a questão mais complicada pode ser decidir quem deve se
encarregar do treinamento. Muitos chefes parecem achar que treinar funcionários é um trabalho que deve ser
deixado aos outros, talvez especialistas em treinamento. Eu, por minha vez, acredito sem sombra de dúvida
que o próprio gestor deve se encarregar disso.
Deixe-me explicar minhas razões, começando com o que eu acredito ser a definição mais básica do
que os gestores devem produzir. Na minha opinião, o output de um gestor é o output de sua organização,
nem mais nem menos. Desse modo, a produtividade de um gestor depende de sua capacidade de levar sua
equipe a aumentar o output.
Em geral, um gestor tem duas maneiras de elevar o nível de desempenho individual de seus
subordinados: aumentando a motivação, ou seja, o desejo das pessoas de fazer um bom trabalho, e
aumentando a capacidade das pessoas, onde entra o treinamento. Em geral, todos aceitam que motivar os
subordinados é uma tarefa básica dos gestores, que não pode ser delegada a outra pessoa. Por que o mesmo
princípio não pode ser aplicado à outra maneira que um gestor tem de aumentar o output de seus
subordinados?
O treinamento é uma das atividades de maior alavancagem que um gestor pode realizar. Pense por
um momento na possibilidade de dar quatro aulas aos integrantes de seu departamento. Vamos contar três
horas de preparação para cada hora de curso, totalizando 12 horas de trabalho. Digamos que você tenha dez
alunos na sua classe. No próximo ano, eles trabalharão um total de mais ou menos 20 mil horas para sua
organização. Se seu treinamento resultar em uma melhoria de 1% no desempenho de seus subordinados,
sua empresa ganhará o equivalente a 200 horas de trabalho com as 12 horas que você gastou no treinamento.
Isso pressupõe, é claro, que o treinamento abordará exatamente o que os alunos precisam saber
para fazer um trabalho melhor. Nem sempre é o caso, sobretudo no que diz respeito a ‘cursos enlatados’ ministrados por alguém de fora. Para que o treinamento seja eficaz, ele deve estar intimamente relacionado
à maneira como as coisas realmente são feitas na sua organização.
[...]
Um treinamento eficaz também precisa manter uma presença confiável e consistente. Os funcionários
devem poder contar com um treinamento sistemático e programado, não um mutirão de resgate convocado
para apagar o incêndio do momento. Em outras palavras, o treinamento deve ser um processo, não um
evento.
Se você entende que o treinamento, juntamente com a motivação, é a melhor maneira de melhorar o
desempenho de seus subordinados, que aquilo que você ensina no treinamento deve estar bem alinhado com
o que vocês praticam e que esse treinamento precisa ser um processo contínuo em vez de um evento isolado,
fica claro que o responsável pelo treinamento é você, o gestor. Você mesmo deve instruir seus subordinados
diretos e talvez alguns níveis abaixo deles. Seus subordinados devem fazer o mesmo, bem como os
supervisores de todos os níveis abaixo deles.
Outra razão pela qual você, e somente você, pode desempenhar o papel de professor de seus
subordinados é que o treinamento deve ser realizado por uma pessoa que seja exemplo a ser seguido.
Nenhum representante, mesmo se dominar o assunto, pode assumir esse papel. A pessoa diante da turma
deve ser vista como uma autoridade confiável, que pratica o que está ensinando.”
GROVE, Andrew Stephen. Gestão de alta performance: tudo o que um gestor precisa saber para gerenciar equipes e
manter o foco em resultados. São Paulo: Benvirá, 2020, 272 p. (adaptado).
Analise os pares de assertivas abaixo, considerando a gramática normativa da Língua
Portuguesa.
I - a) De acordo com a morfologia, as palavras “não”, “mais” e “desses” são classificadas, respectivamente, como: advérbio, conjunção e pronome. b) A palavra “treinamento” apresenta um sufixo nominal designativo de ação.
II - a) A translineação da palavra “atendente” pode ser “a-tendente” ou “aten-dente”. b) A cedilha é uma notação léxica colocada sobre a letra “c”, a fim de obter o fonema /s/ antes das vogais “a”, “o” e “u" como na palavra “organização”.
III - a) As palavras “sem” e “tem” apresentam encontros vocálicos. b) As palavras “você” e “abacaxí” são acentuadas porque são vocábulos oxítonos terminados em “e” fechado e em “i”.
Há, pelo menos, uma assertiva CORRETA em:
I - a) De acordo com a morfologia, as palavras “não”, “mais” e “desses” são classificadas, respectivamente, como: advérbio, conjunção e pronome. b) A palavra “treinamento” apresenta um sufixo nominal designativo de ação.
II - a) A translineação da palavra “atendente” pode ser “a-tendente” ou “aten-dente”. b) A cedilha é uma notação léxica colocada sobre a letra “c”, a fim de obter o fonema /s/ antes das vogais “a”, “o” e “u" como na palavra “organização”.
III - a) As palavras “sem” e “tem” apresentam encontros vocálicos. b) As palavras “você” e “abacaxí” são acentuadas porque são vocábulos oxítonos terminados em “e” fechado e em “i”.
Há, pelo menos, uma assertiva CORRETA em:
Q3043494
Português
Texto associado
“Por que o treinamento é trabalho do chefe
Um dia desses, minha esposa e eu decidimos sair para jantar. Liguei para fazer uma reserva no
restaurante e a atendente me pareceu confusa. Ela contou que tinha acabado de ser contratada e
desconhecia todas as regras. Mas tudo bem, conseguimos fazer a reserva. Quando chegamos ao local, fomos
informados de que o estabelecimento não podia vender bebidas alcoólicas e que os clientes deviam levar o
próprio vinho, se quisessem. Nervoso, o maître me perguntou: ‘Não disseram isso ao senhor quando fez a
reserva?’. Durante o jantar, sem vinho, o vimos percorrer todas as mesas dizendo a mesma coisa. Não sei
ao certo, mas acredito ser justo supor que ninguém havia instruído a atendente a explicar a situação aos
clientes potenciais. Em vez disso, o maître teve de repetir seu pedido de desculpas sem jeito em todas as
mesas, e os clientes foram forçados a jantar sem vinho... tudo porque uma funcionária não foi adequadamente
treinada.
As consequências de um funcionário insuficientemente treinado podem ser muito graves. Por
exemplo, na Intel, aconteceu de um de nossos sofisticados equipamentos de produção em uma fábrica de
wafers de silício – uma máquina chamada implantadora de íons – ter perdido um pouco o ajuste. A operadora,
como a atendente do restaurante, era relativamente nova na empresa. Apesar de ela ter sido treinada nas
habilidades básicas necessárias para operar a máquina, ninguém a ensinou a identificar os sinais de uma
máquina mal ajustada. Assim, ela continuou a operar o equipamento, sujeitando praticamente um dia de
wafers de silício aos efeitos daquele problema. Quando a situação foi identificada, mais de 1milhão de dólares
de material tinha passado pela máquina... e teve de ser descartado. A fábrica levou duas semanas para
compensar essa perda e compor um novo material; com isso, atrasamos as entregas para nossos clientes,
agravando ainda mais o problema.
Situações como essa são muito frequentes no ambiente de trabalho. Funcionários mal treinados,
mesmo com as melhores intenções, produzem ineficiências, custos desnecessários, clientes insatisfeitos e,
por vezes, situações de perigo. O gestor forçado a enfrentar esse tipo de problema não demora muito a
entender a importância do treinamento.
Para o gestor já sobrecarregado, a questão mais complicada pode ser decidir quem deve se
encarregar do treinamento. Muitos chefes parecem achar que treinar funcionários é um trabalho que deve ser
deixado aos outros, talvez especialistas em treinamento. Eu, por minha vez, acredito sem sombra de dúvida
que o próprio gestor deve se encarregar disso.
Deixe-me explicar minhas razões, começando com o que eu acredito ser a definição mais básica do
que os gestores devem produzir. Na minha opinião, o output de um gestor é o output de sua organização,
nem mais nem menos. Desse modo, a produtividade de um gestor depende de sua capacidade de levar sua
equipe a aumentar o output.
Em geral, um gestor tem duas maneiras de elevar o nível de desempenho individual de seus
subordinados: aumentando a motivação, ou seja, o desejo das pessoas de fazer um bom trabalho, e
aumentando a capacidade das pessoas, onde entra o treinamento. Em geral, todos aceitam que motivar os
subordinados é uma tarefa básica dos gestores, que não pode ser delegada a outra pessoa. Por que o mesmo
princípio não pode ser aplicado à outra maneira que um gestor tem de aumentar o output de seus
subordinados?
O treinamento é uma das atividades de maior alavancagem que um gestor pode realizar. Pense por
um momento na possibilidade de dar quatro aulas aos integrantes de seu departamento. Vamos contar três
horas de preparação para cada hora de curso, totalizando 12 horas de trabalho. Digamos que você tenha dez
alunos na sua classe. No próximo ano, eles trabalharão um total de mais ou menos 20 mil horas para sua
organização. Se seu treinamento resultar em uma melhoria de 1% no desempenho de seus subordinados,
sua empresa ganhará o equivalente a 200 horas de trabalho com as 12 horas que você gastou no treinamento.
Isso pressupõe, é claro, que o treinamento abordará exatamente o que os alunos precisam saber
para fazer um trabalho melhor. Nem sempre é o caso, sobretudo no que diz respeito a ‘cursos enlatados’ ministrados por alguém de fora. Para que o treinamento seja eficaz, ele deve estar intimamente relacionado
à maneira como as coisas realmente são feitas na sua organização.
[...]
Um treinamento eficaz também precisa manter uma presença confiável e consistente. Os funcionários
devem poder contar com um treinamento sistemático e programado, não um mutirão de resgate convocado
para apagar o incêndio do momento. Em outras palavras, o treinamento deve ser um processo, não um
evento.
Se você entende que o treinamento, juntamente com a motivação, é a melhor maneira de melhorar o
desempenho de seus subordinados, que aquilo que você ensina no treinamento deve estar bem alinhado com
o que vocês praticam e que esse treinamento precisa ser um processo contínuo em vez de um evento isolado,
fica claro que o responsável pelo treinamento é você, o gestor. Você mesmo deve instruir seus subordinados
diretos e talvez alguns níveis abaixo deles. Seus subordinados devem fazer o mesmo, bem como os
supervisores de todos os níveis abaixo deles.
Outra razão pela qual você, e somente você, pode desempenhar o papel de professor de seus
subordinados é que o treinamento deve ser realizado por uma pessoa que seja exemplo a ser seguido.
Nenhum representante, mesmo se dominar o assunto, pode assumir esse papel. A pessoa diante da turma
deve ser vista como uma autoridade confiável, que pratica o que está ensinando.”
GROVE, Andrew Stephen. Gestão de alta performance: tudo o que um gestor precisa saber para gerenciar equipes e
manter o foco em resultados. São Paulo: Benvirá, 2020, 272 p. (adaptado).
De acordo com o texto “Por que o treinamento é trabalho do chefe”, do autor Andrew S. Grove,
analise as assertivas abaixo.
I. O fato de um funcionário não treinado traz consequências muito graves e isso ocorre reiteradamente no ambiente de trabalho.
II. O treinamento é a atividade de maior aprimoramento dos gestores porque pode aumentar em pelo menos 1% o desempenho de seus funcionários e, consequentemente, o output da empresa.
III. A presença leal e consistente do gestor propicia um treinamento infalível, além da melhoria nos processos da empresa.
IV. O treinamento é trabalho do gestor porque é uma maneira de elevar o nível de desempenho individual de seus subordinados, desde que bem alinhado à prática deles e contínuo.
Está CORRETO o que se afirma em:
I. O fato de um funcionário não treinado traz consequências muito graves e isso ocorre reiteradamente no ambiente de trabalho.
II. O treinamento é a atividade de maior aprimoramento dos gestores porque pode aumentar em pelo menos 1% o desempenho de seus funcionários e, consequentemente, o output da empresa.
III. A presença leal e consistente do gestor propicia um treinamento infalível, além da melhoria nos processos da empresa.
IV. O treinamento é trabalho do gestor porque é uma maneira de elevar o nível de desempenho individual de seus subordinados, desde que bem alinhado à prática deles e contínuo.
Está CORRETO o que se afirma em:
Q3043493
Português
Texto associado
“Por que o treinamento é trabalho do chefe
Um dia desses, minha esposa e eu decidimos sair para jantar. Liguei para fazer uma reserva no
restaurante e a atendente me pareceu confusa. Ela contou que tinha acabado de ser contratada e
desconhecia todas as regras. Mas tudo bem, conseguimos fazer a reserva. Quando chegamos ao local, fomos
informados de que o estabelecimento não podia vender bebidas alcoólicas e que os clientes deviam levar o
próprio vinho, se quisessem. Nervoso, o maître me perguntou: ‘Não disseram isso ao senhor quando fez a
reserva?’. Durante o jantar, sem vinho, o vimos percorrer todas as mesas dizendo a mesma coisa. Não sei
ao certo, mas acredito ser justo supor que ninguém havia instruído a atendente a explicar a situação aos
clientes potenciais. Em vez disso, o maître teve de repetir seu pedido de desculpas sem jeito em todas as
mesas, e os clientes foram forçados a jantar sem vinho... tudo porque uma funcionária não foi adequadamente
treinada.
As consequências de um funcionário insuficientemente treinado podem ser muito graves. Por
exemplo, na Intel, aconteceu de um de nossos sofisticados equipamentos de produção em uma fábrica de
wafers de silício – uma máquina chamada implantadora de íons – ter perdido um pouco o ajuste. A operadora,
como a atendente do restaurante, era relativamente nova na empresa. Apesar de ela ter sido treinada nas
habilidades básicas necessárias para operar a máquina, ninguém a ensinou a identificar os sinais de uma
máquina mal ajustada. Assim, ela continuou a operar o equipamento, sujeitando praticamente um dia de
wafers de silício aos efeitos daquele problema. Quando a situação foi identificada, mais de 1milhão de dólares
de material tinha passado pela máquina... e teve de ser descartado. A fábrica levou duas semanas para
compensar essa perda e compor um novo material; com isso, atrasamos as entregas para nossos clientes,
agravando ainda mais o problema.
Situações como essa são muito frequentes no ambiente de trabalho. Funcionários mal treinados,
mesmo com as melhores intenções, produzem ineficiências, custos desnecessários, clientes insatisfeitos e,
por vezes, situações de perigo. O gestor forçado a enfrentar esse tipo de problema não demora muito a
entender a importância do treinamento.
Para o gestor já sobrecarregado, a questão mais complicada pode ser decidir quem deve se
encarregar do treinamento. Muitos chefes parecem achar que treinar funcionários é um trabalho que deve ser
deixado aos outros, talvez especialistas em treinamento. Eu, por minha vez, acredito sem sombra de dúvida
que o próprio gestor deve se encarregar disso.
Deixe-me explicar minhas razões, começando com o que eu acredito ser a definição mais básica do
que os gestores devem produzir. Na minha opinião, o output de um gestor é o output de sua organização,
nem mais nem menos. Desse modo, a produtividade de um gestor depende de sua capacidade de levar sua
equipe a aumentar o output.
Em geral, um gestor tem duas maneiras de elevar o nível de desempenho individual de seus
subordinados: aumentando a motivação, ou seja, o desejo das pessoas de fazer um bom trabalho, e
aumentando a capacidade das pessoas, onde entra o treinamento. Em geral, todos aceitam que motivar os
subordinados é uma tarefa básica dos gestores, que não pode ser delegada a outra pessoa. Por que o mesmo
princípio não pode ser aplicado à outra maneira que um gestor tem de aumentar o output de seus
subordinados?
O treinamento é uma das atividades de maior alavancagem que um gestor pode realizar. Pense por
um momento na possibilidade de dar quatro aulas aos integrantes de seu departamento. Vamos contar três
horas de preparação para cada hora de curso, totalizando 12 horas de trabalho. Digamos que você tenha dez
alunos na sua classe. No próximo ano, eles trabalharão um total de mais ou menos 20 mil horas para sua
organização. Se seu treinamento resultar em uma melhoria de 1% no desempenho de seus subordinados,
sua empresa ganhará o equivalente a 200 horas de trabalho com as 12 horas que você gastou no treinamento.
Isso pressupõe, é claro, que o treinamento abordará exatamente o que os alunos precisam saber
para fazer um trabalho melhor. Nem sempre é o caso, sobretudo no que diz respeito a ‘cursos enlatados’ ministrados por alguém de fora. Para que o treinamento seja eficaz, ele deve estar intimamente relacionado
à maneira como as coisas realmente são feitas na sua organização.
[...]
Um treinamento eficaz também precisa manter uma presença confiável e consistente. Os funcionários
devem poder contar com um treinamento sistemático e programado, não um mutirão de resgate convocado
para apagar o incêndio do momento. Em outras palavras, o treinamento deve ser um processo, não um
evento.
Se você entende que o treinamento, juntamente com a motivação, é a melhor maneira de melhorar o
desempenho de seus subordinados, que aquilo que você ensina no treinamento deve estar bem alinhado com
o que vocês praticam e que esse treinamento precisa ser um processo contínuo em vez de um evento isolado,
fica claro que o responsável pelo treinamento é você, o gestor. Você mesmo deve instruir seus subordinados
diretos e talvez alguns níveis abaixo deles. Seus subordinados devem fazer o mesmo, bem como os
supervisores de todos os níveis abaixo deles.
Outra razão pela qual você, e somente você, pode desempenhar o papel de professor de seus
subordinados é que o treinamento deve ser realizado por uma pessoa que seja exemplo a ser seguido.
Nenhum representante, mesmo se dominar o assunto, pode assumir esse papel. A pessoa diante da turma
deve ser vista como uma autoridade confiável, que pratica o que está ensinando.”
GROVE, Andrew Stephen. Gestão de alta performance: tudo o que um gestor precisa saber para gerenciar equipes e
manter o foco em resultados. São Paulo: Benvirá, 2020, 272 p. (adaptado).
Qual das afirmativas abaixo NÃO constitui uma inferência do texto “Por que o treinamento é
trabalho do chefe”, do autor Andrew S. Grove?
Q2553749
Legislação Federal
Maria, pessoa analfabeta e que não se alistou como eleitora, mas
que possui elevada consciência cívica, sendo residente no Estado
Alfa, apresentou requerimento de acesso à informação a uma
autarquia federal com sede em Brasília, com o objetivo de que
fosse informada sobre a remuneração dos seus servidores.
Na situação descrita na narrativa, é correto afirmar, à luz da Lei de Acesso à Informação, que
Na situação descrita na narrativa, é correto afirmar, à luz da Lei de Acesso à Informação, que
Q2553748
Legislação Estadual
Um grupo de servidores públicos, formado por ocupantes de
cargos de provimento efetivo do Poder Executivo do Estado de São
Paulo, almejava promover uma associação sindical.
Ao consultarem a Constituição do Estado de São Paulo, os servidores concluíram corretamente que o referido objetivo
Ao consultarem a Constituição do Estado de São Paulo, os servidores concluíram corretamente que o referido objetivo
Q2553747
Legislação Estadual
Considere o seguinte problema hipotético: o Comandante de um
Batalhão da Polícia Militar do Estado de São Paulo teria
supostamente praticado um crime militar cometido contra um
civil.
Nesse caso, à luz da Constituição do Estado de São Paulo, o referido agente será processado e julgado
Nesse caso, à luz da Constituição do Estado de São Paulo, o referido agente será processado e julgado
Q2553746
Direito Constitucional
O Prefeito do Município Alfa foi informado por sua assessoria que
era necessário o preenchimento de uma função de confiança e de
um cargo em comissão. Os pretendentes eram Ana, servidora
ocupante de cargo de provimento efetivo; Pedro, servidor público
estadual aposentado; e Maria, que jamais ocupou um cargo
público.
À luz da sistemática constitucional vigente, é correto afirmar que
À luz da sistemática constitucional vigente, é correto afirmar que
Q2553745
Direito Constitucional
João, após estudar muitos anos no exterior, aprendeu a realizar
um trabalho de grande relevância social, o que lhe permitia auferir
uma boa renda. Ao retornar ao território brasileiro, constatou,
para sua surpresa, que não existia lei regulamentando o exercício
dessa profissão.
Ao consultar um especialista nessa temática, foi corretamente informado a João que
Ao consultar um especialista nessa temática, foi corretamente informado a João que
Q2553744
Noções de Informática
No contexto dos ambientes colaborativos Google Workspace e
Microsoft Teams, avalie as afirmações abaixo e assinale (V) para a
verdadeira e (F) para a falsa.
( ) No Google Workspace, o Google Meet só permite a participação em reuniões por meio de convites enviados por email, sem possibilidade de criar reuniões diretamente na plataforma.
( ) No Microsoft Teams, é possível fazer chamadas de áudio e vídeo, bem como compartilhar a tela durante as reuniões.
( ) No Google Workspace, o Google Drive permite o armazenamento de arquivos na nuvem e a colaboração em tempo real em Documentos, Planilhas e Apresentações.
As afirmativas são, respectivamente,
( ) No Google Workspace, o Google Meet só permite a participação em reuniões por meio de convites enviados por email, sem possibilidade de criar reuniões diretamente na plataforma.
( ) No Microsoft Teams, é possível fazer chamadas de áudio e vídeo, bem como compartilhar a tela durante as reuniões.
( ) No Google Workspace, o Google Drive permite o armazenamento de arquivos na nuvem e a colaboração em tempo real em Documentos, Planilhas e Apresentações.
As afirmativas são, respectivamente,
Q2553743
Noções de Informática
Com base no uso do correio eletrônico, avalie as afirmações
abaixo:
I. O campo Cc (Cópia Carbono) é utilizado para enviar uma cópia do e-mail para outros destinatários sem que os destinatários principais ou outros destinatários Cc vejam que a cópia foi enviada.
II. O campo Cco (Cópia Carbono Oculta) é utilizado para enviar uma cópia do e-mail para outros destinatários além do destinatário principal, e todos os destinatários podem ver quem recebeu a cópia.
III. Para enviar anexos, é importante verificar o tamanho dos arquivos e os limites do serviço de correio eletrônico, de modo a garantir que o e-mail seja entregue corretamente.
Está correto o que se afirma em
I. O campo Cc (Cópia Carbono) é utilizado para enviar uma cópia do e-mail para outros destinatários sem que os destinatários principais ou outros destinatários Cc vejam que a cópia foi enviada.
II. O campo Cco (Cópia Carbono Oculta) é utilizado para enviar uma cópia do e-mail para outros destinatários além do destinatário principal, e todos os destinatários podem ver quem recebeu a cópia.
III. Para enviar anexos, é importante verificar o tamanho dos arquivos e os limites do serviço de correio eletrônico, de modo a garantir que o e-mail seja entregue corretamente.
Está correto o que se afirma em
Q2553742
Noções de Informática
A planilha a seguir, feita no Excel 2016, contém dados de vendas de três produtos, por semestre:
Assinale a fórmula que retorna o nome do produto com a maior
média de vendas semestral quando inserida em uma célula em
branco.
Q2553741
Noções de Informática
No contexto dos aplicativos Microsoft Office 2016, avalie as
afirmações a seguir:
I. No Word 2016, a ferramenta "Comparar Documentos" permite mesclar automaticamente o conteúdo de dois documentos diferentes em um único documento.
II. No Excel 2016, a função “SOMASE” permite somar valores em um intervalo que atendam a um critério especificado.
III. No PowerPoint 2016, o recurso "Slide Mestre" é usado para aplicar animações específicas a cada elemento individual de um slide.
Está correto o que se afirma em
I. No Word 2016, a ferramenta "Comparar Documentos" permite mesclar automaticamente o conteúdo de dois documentos diferentes em um único documento.
II. No Excel 2016, a função “SOMASE” permite somar valores em um intervalo que atendam a um critério especificado.
III. No PowerPoint 2016, o recurso "Slide Mestre" é usado para aplicar animações específicas a cada elemento individual de um slide.
Está correto o que se afirma em
Q2553740
Noções de Informática
Com base nos conceitos do sistema operacional Microsoft
Windows 10, avalie as afirmações abaixo:
I. No Windows 10, ao excluir um arquivo usando a tecla "Delete", o arquivo é permanentemente removido do sistema sem passar pela Lixeira.
II. A área de transferência permite ao usuário copiar e mover arquivos e textos entre diferentes locais, armazenando temporariamente os dados copiados ou cortados.
III. Atalhos são ícones que permitem acesso rápido a arquivos, pastas ou programas e ocupam menos espaço no disco rígido do que os próprios arquivos originais.
Está correto o que se afirma em
I. No Windows 10, ao excluir um arquivo usando a tecla "Delete", o arquivo é permanentemente removido do sistema sem passar pela Lixeira.
II. A área de transferência permite ao usuário copiar e mover arquivos e textos entre diferentes locais, armazenando temporariamente os dados copiados ou cortados.
III. Atalhos são ícones que permitem acesso rápido a arquivos, pastas ou programas e ocupam menos espaço no disco rígido do que os próprios arquivos originais.
Está correto o que se afirma em
Q2553739
Conhecimentos Gerais
Nos últimos tempos, a popularização do acesso às ferramentas de
inteligência artificial tem mudado diversos aspectos da sociedade.
É o caso do ChatGPT, da empresa OpenAI, com brasileiros
representando 5,16% do seu tráfego total em janeiro deste ano.
O ChatGPT é uma ferramenta de inteligência artificial
O ChatGPT é uma ferramenta de inteligência artificial
Q2553738
Conhecimentos Gerais
Em novembro do ano passado, um grupo de cidadãos brasileiros
residentes na Palestina aguardava, preocupado, pelas
autorizações necessárias para seu processo de repatriação. A saída
se daria pela cidade de Rafah, ao sul da Faixa de Gaza, de onde
cruzariam para o país vizinho e, posteriormente, seguiriam para o
Brasil.
Fonte: Diário do Nordeste https://encurtador.com.br/uT128
O país, referido no texto, que faz fronteira com a Faixa de Gaza é
Fonte: Diário do Nordeste https://encurtador.com.br/uT128
O país, referido no texto, que faz fronteira com a Faixa de Gaza é
Q2553737
Conhecimentos Gerais
A brasileira Rebeca Andrade conseguiu uma impressionante
medalha de ouro nos últimos Jogos Pan-Americanos, em Santiago,
Chile. Para esse resultado, a atleta teve de superar inclusive a
campeã americana Simone Biles.
Fonte: g1 https://encurtador.com.br/cvAFI
Esse feito se deu em uma das modalidades
Fonte: g1 https://encurtador.com.br/cvAFI
Esse feito se deu em uma das modalidades
Q2553736
Conhecimentos Gerais
A empresa americana Tesla é uma referência no crescente
mercado dos veículos elétricos. Sob a liderança do empresário Elon
Musk, a companhia permaneceu por anos como a maior fabricante
desse segmento no mundo.
Fonte: Olhar Digital https://encurtador.com.br/stMZ4
No entanto, nos últimos meses, ela foi superada pela concorrente
Fonte: Olhar Digital https://encurtador.com.br/stMZ4
No entanto, nos últimos meses, ela foi superada pela concorrente
Q2553735
Conhecimentos Gerais
Em outubro de 2023, o Brasil apresentou uma resolução ao
Conselho de Segurança da Organização das Nações Unidas. Esse
documento pedia a pausa do conflito entre Israel e o Hamas na
Faixa de Gaza para permitir o acesso de ajuda humanitária aos civis
afetados.
Fonte: g1 https://encurtador.com.br/ejntT
O texto apresentado pela diplomacia brasileira foi vetado porque
Fonte: g1 https://encurtador.com.br/ejntT
O texto apresentado pela diplomacia brasileira foi vetado porque
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