Questões Militares
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Por conseguinte, qual é a colocação dos dados em um formato requerido para o público?
Sobre as atividades comuns da operação de serviços em ITIL, analise as atividades abaixo e coloque V para verdadeiro ou F para falso, para os tipos de atividades da operação de serviços e selecione a alternativa correta.
( ) Monitoração e controle
( ) Armazenamento e arquivamento
( ) Engenharia de requisitos
Analise as afirmativas a seguir acerca do Framework ITIL V3.
I – ITIL é um conjunto de melhores práticas obtidas através da observação da forma como boas empresas gerem os processos TI.
II – O ITIL não pode ser aplicado em empresas que estão iniciando suas operações de TI. É um framework usado em empresas que já possuem uma área de TI estabelecida e operacional.
III – Um dos objetivos do ITIL é fazer com que os ativos estratégicos de TI sejam utilizados de forma eficaz e eficiente.
Está correto apenas o que se afirma em