Com relação à biblioteca de boas práticas na oferta de servi...
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Q865342
Governança de TI
Com relação à biblioteca de boas práticas na oferta de serviços de tecnologia
da informação denominada ITIL (Information Technology Infrastructure
Library), suponha que um determinado serviço foi contratado e apresentou
uma disponibilidade de funcionamento de 75%. Sabendo que o quantitavo de
horas acordadas do serviço foi de 40 horas, assinale a alternativa correta que
representa o tempo máximo de downtime permitido.