O Help Desk de um departamento de tecnologia da informação ...
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Ano: 2016
Banca:
Marinha
Órgão:
Quadro Técnico
Prova:
Marinha - 2016 - Quadro Técnico - Primeiro Tenente - Informática |
Q748992
Governança de TI
O Help Desk de um departamento de tecnologia da informação
recebeu uma reclamação de que o Sistema Finanças (SISFIN) em
produção estava muito lento desde o início da semana,
prejudicando a produtividade na operação das tarefas
diárias. O operador do Help Desk seguiu um protocolo de
atendimento para obter mais informações e encaminhou o
registro para o pessoal que trabalha no processo de
gerenciamento