O CobiT, em sua versão 5, preconiza um modelo de capacidade com seis níveis. Relacione o Nível ao respectivo conceito e, em seguida, marque a opção que apresenta a sequência correta dessa associação.
Níveis (1) Incompleto (2) Executado (3) Gerenciado (4) Estabelecido (5) Previsível (6) Em otimização

Conceito ( ) Os produtos do processo são estabelecidos, controlados e mantidos apropriadamente.
( ) O processo atinge seu propósito.
( ) O processo não está implementado ou não atinge o seu propósito.
( ) O processo utiliza um processo definido e é capaz de atingir seus resultados esperados.
( ) O processo é continuamente melhorado para atender os objetivos de negócio atuais e futuros mais relevantes.
( ) O processo opera dentro de limites definidos para atingir seus resultados esperados.

De acordo com a ITIL (Information Technology Infrastructure Library), um serviço é um meio de entregar valor aos clientes, facilitando o atingimento dos resultados que os clientes desejam, tirando deles a propriedade dos custos e riscos específicos.
Em relação às afirmações abaixo sobre a ITIL, é correto afirmar que:

Considerando os princípios do Control Objectives for Information and related Technology (COBIT 5), é incorreto afirmar que: