O CobiT, em sua versão 5, preconiza um modelo de capacidade com seis níveis. Relacione o Nível ao respectivo
conceito e, em seguida, marque a opção que apresenta a sequência correta dessa associação.Níveis(1) Incompleto(2) Executado(3) Gerenciado(4) Estabelecido(5) Previsível(6) Em otimizaçãoConceito( ) Os produtos do processo são estabelecidos, controlados e mantidos
apropriadamente.( ) O processo atinge seu propósito.( ) O processo não está implementado ou não atinge o seu propósito.( ) O processo utiliza um processo definido e é capaz de atingir seus resultados
esperados.( ) O processo é continuamente melhorado para atender os objetivos de negócio atuais
e futuros mais relevantes.( ) O processo opera dentro de limites definidos para atingir seus resultados esperados.

Question

O CobiT, em sua versão 5, preconiza um modelo de capacidade com seis níveis. Relacione o Nível ao respectivo
conceito e, em seguida, marque a opção que apresenta a sequência correta dessa associação.Níveis(1) Incompleto(2) Executado(3) Gerenciado(4) Estabelecido(5) Previsível(6) Em otimizaçãoConceito( ) Os produtos do processo são estabelecidos, controlados e mantidos
apropriadamente.( ) O processo atinge seu propósito.( ) O processo não está implementado ou não atinge o seu propósito.( ) O processo utiliza um processo definido e é capaz de atingir seus resultados
esperados.( ) O processo é continuamente melhorado para atender os objetivos de negócio atuais
e futuros mais relevantes.( ) O processo opera dentro de limites definidos para atingir seus resultados esperados. Alternativa A: (3); (2); (1); (4); (6); (5). Ou Alternativa B: (2); (1); (5); (4); (3); (6). Ou Alternativa C: (5); (4); (1); (2); (6); (3). Ou Alternativa D: (3); (4); (1); (2); (5); (6).

Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [A] (3); (2); (1); (4); (6); (5). Alternativa correta: A

Tema central da questão
A questão explora o modelo de capacidade dos processos do COBIT 5, tema muito cobrado em concursos de Governança de TI. Conhecer esse modelo é fundamental para identificar o grau de maturidade e controle dos processos em uma organização.

Resumo teórico
No COBIT 5, o modelo de capacidade avalia o quanto um processo é efetivamente implementado e gerenciado. São seis níveis, que vão do "Incompleto" ao "Em Otimização". O entendimento de suas definições, geralmente padronizadas e facilmente consultáveis no COBIT 5: Enabling Processes (ISACA, 2012), é essencial:

Nível 1 – Incompleto: Processo não está implementado ou não atinge o objetivo.
  Nível 2 – Executado: Processo atinge seu propósito.
  Nível 3 – Gerenciado: Produtos do processo são estabelecidos, controlados e mantidos.
  Nível 4 – Estabelecido: Processo usa um método definido e atinge resultados esperados.
  Nível 5 – Previsível: Opera sob limites definidos para alcançar resultados esperados.
  Nível 6 – Em Otimização: Processo é continuamente melhorado.

Justificativa da alternativa correta (A)

Gerenciado – Os produtos do processo são estabelecidos, controlados e mantidos.
  Executado – O processo atinge seu propósito.
  Incompleto – Processo não está implementado ou não atinge o seu propósito.
  Estabelecido – Processo utiliza um processo definido e atinge resultados esperados.
  Em otimização – Processo é continuamente melhorado para objetivos de negócio.
  Previsível – Processo opera dentro de limites definidos para resultados esperados.

A alternativa A associa corretamente cada conceito ao seu respectivo nível segundo o COBIT 5.

Análise das alternativas incorretas

B: Troca níveis fundamentais (ex.: coloca "Executado" antes de "Incompleto").
  C: Mistura os níveis e não respeita a lógica de evolução do modelo.
  D: Também apresenta associações trocadas, misturando "Gerenciado" e "Estabelecido".

Dicas para acertar questões desse tema

1. Memorize a ordem lógica dos níveis.
  2. Atenção a palavras-chave como: "implementado", "controlado", "melhorado".
  3. Cuidado com alternativas que trocam a ordem ou misturam conceitos próximos.

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