Questões Militares de Administração Geral - Página 50

Q722604

Ano: 2011 Banca: Marinha Órgão: CAP Prova: Marinha - 2011 - CAP - Cabo - Técnico em Administração Hospitalar |

Q722604 Administração Geral

O método de gestão dos 5S nasceu no Japão e é uma filosofia voltada para

A

reduzir o número dos defeitos, falhas e erros dos processos para índices próximos de zero.

B

comparar os processos entre as empresas que podem ou não ser concorrentes diretas.

C

mudar o processo completamente, começar do zero, e não simplesmente melhorá-lo.

D

priorizar problemas ou causas relativas a um determinado assunto.

E

implementar mudanças no ambiente de trabalho, incluindo arrumação e limpeza.

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Q722600

Ano: 2011 Banca: Marinha Órgão: CAP Prova: Marinha - 2011 - CAP - Cabo - Técnico em Administração Hospitalar |

Q722600 Administração Geral

Como são denominadas as crenças e atitudes básicas que ajudam a definir o comportamento individual das pessoas, e que estão estabelecidas no código de ética das organizações?

A

Missão.

B

Visão.

C

Objetivos.

D

Valores.

E

Projetos.

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Q722599

Ano: 2011 Banca: Marinha Órgão: CAP Prova: Marinha - 2011 - CAP - Cabo - Técnico em Administração Hospitalar |

Q722599 Administração Geral

Conforme Chiavenato (2007), são agentes de mudança e transformação que buscam incessantemente alcançar resultados impossíveis. Essas pessoas veem possibilidades e oportunidades de negócios que outras abandonaram ou não conseguem enxergar. O perfil traçado se refere a que tipo de executivo?

A

Gerente.

B

Empreendedor.

C

Líder.

D

Burocrata.

E

Parnasiano.

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Q722598

Ano: 2011 Banca: Marinha Órgão: CAP Prova: Marinha - 2011 - CAP - Cabo - Técnico em Administração Hospitalar |

Q722598 Administração Geral

Observe a figura a seguir.

Imagem associada para resolução da questão

Que ferramenta de gerenciamento está exemplificada na figura acima?

A

Histograma.

B

Diagrama de Causa e Efeito.

C

Fluxograma.

D

Gráfico de Pareto.

E

Diagrama de dispersão.

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Q722597

Ano: 2011 Banca: Marinha Órgão: CAP Prova: Marinha - 2011 - CAP - Cabo - Técnico em Administração Hospitalar |

Q722597 Administração Geral

No atendimento atual da saúde, surgiu uma nova modalidade onde o cliente utiliza o serviço apenas para a realização de pequenos procedimentos cirúrgicos, sem necessidade de pernoite. Esse novo serviço é chamado de:

A

primeira vez.

B

day hospital.

C

intermediário.

D

governança.

E

terciário.

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Q722594

Ano: 2011 Banca: Marinha Órgão: CAP Prova: Marinha - 2011 - CAP - Cabo - Técnico em Administração Hospitalar |

Q722594 Administração Geral

Assinale a opção que define o conjunto de objetivos e de políticas principais capazes de guiar e orientar o comportamento da empresa a longo prazo.

A

Entropia.

B

Competência.

C

Liderança.

D

Estratégia.

E

Propriedade.

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Q722593

Ano: 2011 Banca: Marinha Órgão: CAP Prova: Marinha - 2011 - CAP - Cabo - Técnico em Administração Hospitalar |

Q722593 Administração Geral

São características da Teoria da Burocracia, EXCETO:

A

ênfase no ambiente e caráter informal das comunicações.

B

adoção de normas legais, rotinas e procedimentos.

C

divisão do trabalho e profissionalização.

D

competência técnica e meritocracia.

E

impessoalidade no relacionamento e hierarquia de autoridade.

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Q722588

Ano: 2011 Banca: Marinha Órgão: CAP Prova: Marinha - 2011 - CAP - Cabo - Técnico em Administração Hospitalar |

Q722588 Administração Geral

Como é chamada a ferramenta gerencial utilizada na priorização de problemas e na análise de riscos?

A

Causa e efeito.

B

Matriz GUT.

C

PDCA.

D

Árvore .

E

Carta de controle.

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Q722587

Ano: 2011 Banca: Marinha Órgão: CAP Prova: Marinha - 2011 - CAP - Cabo - Técnico em Administração Hospitalar |

Q722587 Administração Geral

O Programa Nacional de Humanização da Assistência Hospitalar, lançado pelo Ministério da Saúde, em 2001, apresenta o seguinte objetivo na questão de atendimento ao usuário de saúde:

A

atender unicamente nos seus aspectos biofísico e psíquico.

B

atender a pessoa como ser humano, em todas as suas dimensões.

C

considerar unicamente a dimensão religiosa e espiritual.

D

focar na produção e competitividade da organização.

E

obter dicotomia entre qualidade e humanização.

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Q722586

Ano: 2011 Banca: Marinha Órgão: CAP Prova: Marinha - 2011 - CAP - Cabo - Técnico em Administração Hospitalar |

Q722586 Administração Geral

A arte de oferecer serviços repletos de presteza, alegria, dedicação e respeito, fatores que geram a satisfação, o encantamento do cliente e, principalmente, a humanização do atendimento e do ambiente hospitalar, é chamada de:

A

Produtividade.

B

Marketing.

C

Estratégia.

D

Inovação.

E

Hotelaria.

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Q722583

Ano: 2011 Banca: Marinha Órgão: CAP Prova: Marinha - 2011 - CAP - Cabo - Técnico em Administração Hospitalar |

Q722583 Administração Geral

Os créditos e financiamentos obtidos por uma empresa são exemplos de recursos

A

materiais.

B

financeiros.

C

humanos .

D

mercadológicos.

E

administrativos.

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Q722581

Ano: 2011 Banca: Marinha Órgão: CAP Prova: Marinha - 2011 - CAP - Cabo - Técnico em Administração Hospitalar |

Q722581 Administração Geral

Como se chama o processo educacional através do qual as pessoas aprendem conhecimentos, habilidades e atitudes para o desempenho de seus cargos e aquisição de novas competências?

A

Seleção.

B

Recrutamento.

C

Avaliação.

D

Entrevista.

E

Treinamento.

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Q722580

Ano: 2011 Banca: Marinha Órgão: CAP Prova: Marinha - 2011 - CAP - Cabo - Técnico em Administração Hospitalar |

Q722580 Administração Geral

Qual das opções abaixo relaciona o complexo processo que envolve informação, retroação, orientação, planejamento de providências e mudança de atitudes dentro da organização?

A

Pesquisa de campo.

B

Benefícios espontâneos.

C

Plano de aposentadoria.

D

Avaliação de desempenho.

E

Planos de empréstimos.

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Q722579

Ano: 2011 Banca: Marinha Órgão: CAP Prova: Marinha - 2011 - CAP - Cabo - Técnico em Administração Hospitalar |

Q722579 Administração Geral

Qual o documento que tem por finalidade estabelecer as diretrizes básicas para implementação de medidas de proteção à segurança e à saúde dos trabalhadores dos serviços de saúde?

A

Resolução da Diretoria Colegiada n° 306/ 2004 da ANVISA.

B

Resolução n° 5.462/2009 da ANVISA.

C

Resolução n° 1821/ 2007 do Conselho Federal de Medicina.

D

Norma Regulamentadora n° 32 do Ministério do Trabalho.

E

Lei n° 8000/ 1993 da Presidência da República.

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Q722578

Ano: 2011 Banca: Marinha Órgão: CAP Prova: Marinha - 2011 - CAP - Cabo - Técnico em Administração Hospitalar |

Q722578 Administração Geral

Assinale a opção que apresenta atribuições da seção de arquivo médico do Serviço de Registros e Informações em Saúde.

A

Resumo do censo diário e preparação de gráficos do movimento estatístico.

B

Apresentação dos boletins do movimento dos pacientes e recebimento do censo diário.

C

Custódia, controle de saídas e devoluções dos prontuários.

D

Controle das visitas e agendamento de consultas para pacientes externos.

E

Realização dos procedimentos administrativos de admissão e alta.

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Q722577

Ano: 2011 Banca: Marinha Órgão: CAP Prova: Marinha - 2011 - CAP - Cabo - Técnico em Administração Hospitalar |

Q722577 Administração Geral

Qual o elemento que na abordagem da qualidade atual é a razão de ser de todos os processos organizacionais?

A

Stakeholder.

B

Shareholder.

C

Cliente.

D

Fornecedor.

E

Empreendedor.

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Q722576

Ano: 2011 Banca: Marinha Órgão: CAP Prova: Marinha - 2011 - CAP - Cabo - Técnico em Administração Hospitalar |

Q722576 Administração Geral

A ferramenta utilizada principalmente no mapeamento e padronização de processos e na elaboração de planos de ação é chamada de:

A

matriz de priorização.

B

matriz GUT.

C

diagrama da árvore.

D

seiton.

E

5W2H.

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Q722574

Ano: 2011 Banca: Marinha Órgão: CAP Prova: Marinha - 2011 - CAP - Cabo - Técnico em Administração Hospitalar |

Q722574 Administração Geral

Assinale a opção que apresenta três fundamentos de excelência que servem de referencial aos critérios de excelência do Programa Nacional da Qualidade (PNQ).

A

Sistema fechado; burocracia; e inflexibilidade.

B

Lentidão; valorização da chefia; e foco no lucro.

C

Visão sistêmica; valorização das pessoas; e inovação.

D

Orientação prescritiva; centralização; e sistema fechado.

E

Cartesianismo; visão do passado; e limitação do homem.

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Q722572

Ano: 2011 Banca: Marinha Órgão: CAP Prova: Marinha - 2011 - CAP - Cabo - Técnico em Administração Hospitalar |

Q722572 Administração Geral

Para alcançar resultados, o administrador precisa reunir e desenvolver certas competências fundamentais. Um técnico, no seu trabalho, luta para atingir um determinado objetivo ou resultado, assume riscos, defende seus pontos de vista, argumenta e impõe seu estilo pessoal. É correto afirmar que a competência que ele demonstra é:

A

atitude.

B

julgamento.

C

habilidade.

D

relevância.

E

conhecimento.

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Q722568

Ano: 2011 Banca: Marinha Órgão: CAP Prova: Marinha - 2011 - CAP - Cabo - Técnico em Administração Hospitalar |

Q722568 Administração Geral

As razões fundamentais que explicam a existência das organizações são: razões sociais, materiais e efeito sinergístico. O efeito sinergístico significa:

A

a perda de energia ou de insumos no sistema.

B

um multiplicador das interações entre seus membros.

C

o aumento de habilidades e a acumulação de conhecimento.

D

a necessidade de relacionamento das pessoas.

E

o retorno de investimento ou de capital dos acionistas.

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