Questões Militares de Administração Geral - Página 34

Q779337

Ano: 2014 Banca: Marinha Órgão: Quadro Técnico Prova: Marinha - 2014 - Quadro Técnico - Primeiro Tenente - Administração |

Q779337 Administração Geral

De acordo com Maranhão e Macieira (2010), sobre Melhorias Continuas de Processos, é correto afirmar que:

A

entropia é um principio físico universal da eterna energia e da eterna evolução, no sentido de aperfeiçoamento e melhoria natural de todos os sistemas existentes.

B

na melhoria de qualquer processo, independentemente dos pontos críticos de sucesso, quanto maior a quantidade de entropia gerada e aplicada em todas as atividades de um processo, melhor será a qualidade da saída.

C

diferente dos seres vivos que envelhecem e ficam cada vez mais limitados, até finalmente morrerem, os sistemas inventados pelo homem não perdem a sua disponibilidade de energia para gerar trabalho útil e por isso a tendência natural dos sistemas humanos é de melhoria e evolução ao longo do tempo.

D

a melhor forma de piorar um processo é diminuir sua entropia, por meio de investimentos na melhoria das saídas, sem considerar as causas do processo.

E

investir na melhoria das causas do processo (pessoal, material, método e máquina) é a melhor forma de diminuir sua entropia e conduzir a organização a resultados mais compensadores.

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Q779334

Ano: 2014 Banca: Marinha Órgão: Quadro Técnico Prova: Marinha - 2014 - Quadro Técnico - Primeiro Tenente - Administração |

Q779334 Administração Geral

À luz do modelo Burocrático da Organização, assinale a opção correta.

A

A burocracia explica nos mínimos detalhes como as coisas deverão ser feitas e por isso não utiliza nenhuma formalidade nas comunicações.

B

O conceito popular superou o conceito teórico da burocracia elaborado por Weber, sendo nos dias de hoje, inclusive no meio acadêmico, sinônimo de ineficiência e atraso administrativo.

C

A escolha de pessoas para o exercício de cargos e funções é baseada no nepotismo e conveniência social, sem levar em conta a competência técnica e o mérito pessoal .

D

Uma desvantagem da burocracia é a morosidade das decisões, pois a falta de canais preestabelecidos para o trâmite de papéis dificulta o processo.

E

Os níveis de especialização variam de acordo com a posição hierárquica dos funcionários, ou seja, quanto mais alta a hierarquia do cargo, mais generalista é o profissional.

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Q779328

Ano: 2014 Banca: Marinha Órgão: Quadro Técnico Prova: Marinha - 2014 - Quadro Técnico - Primeiro Tenente - Administração |

Q779328 Administração Geral

De acordo com Chiavenato (2011), sobre a Administração Científica, considerando o primeiro período de Taylor, é correto afirmar que:

A

o objetivo da Administração é unicamente a redução de custos por meio da redução de salários.

B

a Administração precisa criar uma atmosfera de íntima e cordial cooperação com os trabalhadores.

C

Taylor iniciou suas pesquisa junto aos gerentes e proprietários das Organizações.

D

os operários mais produtivos, ao perceberem que recebem o mesmo salário dos operários menos produtivos, mantêm mesmo nível de produção.

E

Taylor constatou e enfatizou em suas pesquisas a existência de Organizações Informais dentro da estrutura formal das Organizações.

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Q779321

Ano: 2014 Banca: Marinha Órgão: Quadro Técnico Prova: Marinha - 2014 - Quadro Técnico - Primeiro Tenente - Administração |

Q779321 Administração Geral

A teoria Estruturalista pretende ser uma síntese da Teoria Clássica e da Teoria das Relações Humanas. Sendo assim, é correto afirmar que:

A

os estruturalistas basearam-se em uma abordagem de sistema fechado, negligenciando as relações interorganizacionais e focalizando os aspectos intraorganizacionais.

B

a principal crítica sobre os trabalhos dos Estruturalistas é o fato de suas análises terem se restringido apenas às fábricas, não considerando outros tipos de organizações, limitando a abrangência das conclusões.

C

a Teoria Estruturalista aborda somente os aspectos da estrutura formal da empresa e não considera a estrutura informal das organizações.

D

a Teoria Estruturalista, ao analisar a individualidade do ser humano, considerou apenas os aspectos do homem social, repetindo, nesse aspecto, as premissas da Escola das Relações Humanas.

E

a Teoria Estruturalista tem uma abordagem múltipla da organização, focalizando o problema das relações entre a organização formal e a informal.

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Q779312

Ano: 2014 Banca: Marinha Órgão: Quadro Técnico Prova: Marinha - 2014 - Quadro Técnico - Primeiro Tenente - Administração |

Q779312 Administração Geral

Considerando o arcabouço da Teoria Comportamental da Administração, assinale a opção que descreve corretamente uma proposição sobre a motivação humana.

A

O terceiro nível de necessidades da pirâmide de Maslow são as necessidades relacionadas à estima individual, ou seja, aquelas decorrentes do convívio maneira como o grupo reconhece a pessoa.

B

Segundo Maslow, mesmo quando todos os níveis de necessidades estão satisfeitos, as necessidades fisiológicas continuam a dominar o comportamento humano.

C

Os fatores higiênicos, ou fatores intrínsecos, propostos por Herzberg, estão relacionados com o conteúdo do cargo e com a natureza das tarefas que o empregado executa.

D

Os fatores higiênicos de Herzberg relacionam-se com as necessidades fisiológicas, necessidades de segurança e algumas necessidades sociais da pirâmide de Maslow.

E

Segundo Herzberg, os fatores higiênicos e motivacionais são dependentes e se vinculam entre si, ou seja, caso os fatores de satisfação pessoal não sejam atendidos, a pessoa estará obrigatoriamente insatisfeita e desmotivada .

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Q729088

Ano: 2014 Banca: Marinha Órgão: CAP Prova: Marinha - 2014 - CAP - Cabo - Técnico em Administração |

Q729088 Administração Geral

Com relação às teorias administrativas, assinale a opção correta, de acordo com Chiavenato (2014).

A

A Teoria Clássica se caracteriza pela ênfase na tarefa realizada pelo operário.

B

A Teoria Comportamental fundamenta-se no comportamento individual das pessoas, tendo como um dos seus temas fundamentais a motivação humana.

C

A Teoria da Administração Científica caracteriza-se pela ênfase na estrutura que a organização deve possuir para ser eficiente.

D

A Teoria Comportamental caracteriza-se pela ênfase na tarefa realizada pelo operário.

E

A Teoria Clássica fundamenta-se no comportamento individual das pessoas, tendo como um dos seus temas fundamentais a motivação humana.

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Q729083

Ano: 2014 Banca: Marinha Órgão: CAP Prova: Marinha - 2014 - CAP - Cabo - Técnico em Administração |

Q729083 Administração Geral

O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta de gestão que traduz a missão e a estratégia organizacional em um conjunto coerente de objetivos e medidas de desempenho. Em relação ao BSC, é correto afirmar que a perspectiva

A

econômica sintetiza os segmentos de usuários e mercados nos quais a organização atuará.

B

dos processos internos permite quantificar as consequências econômicas das ações realizadas.

C

do usuário permite aos gestores a identificação dos processos de trabalho internos que são críticos para a organização.

D

financeira deve ser considerada para acompanhar a eficácia da gestão no cumprimento de requisitos legais.

E

do aprendizado deve estabelecer critérios para mensurar somente os resultados relacionados às pessoas.

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Q729082

Ano: 2014 Banca: Marinha Órgão: CAP Prova: Marinha - 2014 - CAP - Cabo - Técnico em Administração |

Q729082 Administração Geral

Assinale a opção que apresenta uma técnica de criatividade em grupo, na qual se busca a geração de ideias que, isoladamente ou associadas, estimulem novas ideias e subsídios direcionados à solução de um problema.

A

Brainstorming.

B

Ciclo PDCA.

C

Entropia.

D

Bizagi.

E

Cartas de Controle.

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Q729075

Ano: 2014 Banca: Marinha Órgão: CAP Prova: Marinha - 2014 - CAP - Cabo - Técnico em Administração |

Q729075 Administração Geral

Analise as afirmativas abaixo, em relação ao BENCHMARKING. I - Não se comparam organizações como um todo e, sim, processos específicos. II - O BENCHMARKING por não ser um processo sistemático, não utiliza uma metodologia de trabalho específica. III- Aplicando-se o BENCHMARKING, observa-se a experiência de líderes de mercado e de indústria bem-sucedida, com o fim de extrair dela algum aprendizado que venha melhorar os padrões de desempenho. Analise a opção correta.

A

Apenas as afirmativas I e III são verdadeiras.

B

Apenas as afirmativas II e III são verdadeiras.

C

Apenas as afirmativas I e II são verdadeiras.

D

Apenas a afirmativa II é verdadeira.

E

Apenas a afirmativa I é verdadeira.

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Q729073

Ano: 2014 Banca: Marinha Órgão: CAP Prova: Marinha - 2014 - CAP - Cabo - Técnico em Administração |

Q729073 Administração Geral

Com relação à Teoria Clássica da administração, é correto afirmar que:

A

a Teoria Clássica trata a organização como se ela fosse um sistema aberto, composto por variáveis desconhecidas e imprevisíveis.

B

para a Teoria Clássica a divisão do trabalho pode acontecer em duas direções: divisão vertical do trabalho e divisão transversal do trabalho.

C

os autores clássicos consideram a organização em termos lógicos, informais, flexíveis e abstratos, considerando, demasiadamente, seu conteúdo psicológico e social.

D

Fayol defendia a ideia de um estudo da administração, totalmente baseado no empirismo e na improvisação, não dando importância nenhuma ao estudo cientifico.

E

a Teoria Clássica também recebe o nome de teoria da máquina, tendo uma abordagem mecânica, lógica e determinística da organização.

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Q729071

Ano: 2014 Banca: Marinha Órgão: CAP Prova: Marinha - 2014 - CAP - Cabo - Técnico em Administração |

Q729071 Administração Geral

Coloque F (Falso) ou V (Verdadeiro) nas afirmativas abaixo, em relação aos conceitos contábeis, assinalando a seguir a opção que apresenta a sequência correta. ( ) O Patrimônio é um conjunto de Bens, Direitos e obrigações de uma pessoa, avaliado em moeda. ( ) Direitos para uma empresa são todos os valores que ela tem a pagar para terceiros. ( ) Obrigações para uma empresa são todos os valores que ela tem a receber de terceiros. ( ) O patrimônio liquido é composto pelo Capital, Reservas e Lucros ou Prejuízos Acumulados. ( ) Resolvendo a equação: (Bens + Direitos) - Obrigações, obtém-se a Situação Líquida.

A

(V) (V) (V) (F) (V)

B

(F) (V) (V) (V) (F)

C

(V) (F) (F) (V) (V)

D

(F) (F) (F) (V) (F)

E

(V) (V) (V) (F) (V).

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Q729069

Ano: 2014 Banca: Marinha Órgão: CAP Prova: Marinha - 2014 - CAP - Cabo - Técnico em Administração |

Q729069 Administração Geral

Trata-se da avaliação por meio de blocos, compostos de duas, quatro ou mais frases descritivas que focalizam certos aspectos do comportamento. O avaliador seleciona apenas uma ou duas frases em cada bloco que mais se aplicam ao desempenho do avaliado, ou então escolhe a que mais representa o desempenho do colaborador e a que mais se distancia dele. A descrição anterior corresponde a que modelo de avaliação do desempenho?

A

Escalas gráficas.

B

Pesquisa de campo.

C

Escolha forçada.

D

Método dos incidentes críticos.

E

Listas de verificação.

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Q729066

Ano: 2014 Banca: Marinha Órgão: CAP Prova: Marinha - 2014 - CAP - Cabo - Técnico em Administração |

Q729066 Administração Geral

O método onde os procedimentos consagrados são abandonados e reexamina-se o trabalho necessário para criar os bens e serviços oferecendo aos clientes o que eles realmente desejam é denominado de:

A

5W2H.

B

Diagrama de Causa e Efeito.

C

Análise de Valor.

D

Histograma.

E

Reengenharia.

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Q729065

Ano: 2014 Banca: Marinha Órgão: CAP Prova: Marinha - 2014 - CAP - Cabo - Técnico em Administração |

Q729065 Administração Geral

Maslow apresentou uma teoria da motivação em que as necessidades humanas estão organizadas e dispostas em níveis, em uma hierarquia de importância e influenciação. Essa hierarquia de necessidades pode ser visualizada como uma pirâmide. O nível mais baixo de todas as necessidades humanas, relacionadas com a sobrevivência do indivíduo e a preservação da espécie refere-se às necessidades

A

de autorrealização.

B

sociais.

C

fisiológicas.

D

de segurança.

E

de estima.

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Q729064

Ano: 2014 Banca: Marinha Órgão: CAP Prova: Marinha - 2014 - CAP - Cabo - Técnico em Administração |

Q729064 Administração Geral

Com relação ao modelo burocrático de organização, é INCORRETO afirmar que:

A

a burocracia tem como uma de suas características a impessoalidade no relacionamento entre os funcionários, pois enfatiza os cargos e não as pessoas que os ocupam. Os funcionários passam a conhecer os colegas, não pelos seus nomes pessoais, mas pelos títulos dos cargos que ocupam.

B

na burocracia o funcionário está voltado para dentro da organização, para suas normas e regulamentos internos, sendo avaliado pelo seu superior hierárquico. Por conta dessa interiorização, todos são atendidos de forma padronizada, gerando pressão dos clientes que desejam atendimento personalizado.

C

no modelo burocrático as pessoas são treinadas para tornarem-se especialistas, tendo em vista a maneira ordenada como é dividido o trabalho, permitindo que o funcionário possa, por seu mérito pessoal e competência técnica, fazer carreira na organização.

D

todos os funcionários devem comportar-se de acordo com as normas e regulamentos da organização, afim de que ela atinja a máxima eficiência possível.

E

como tudo na burocracia é padronizado, o funcionário torna-se um simples executor das rotinas e procedimentos previstos. Por conta disso, uma possibilidade de mudança dentro de uma organização é recebida com pouca resistência, já que os funcionários enxergam nela uma forma de sair de suas rotinas monótonas de trabalho.

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Q729059

Ano: 2014 Banca: Marinha Órgão: CAP Prova: Marinha - 2014 - CAP - Cabo - Técnico em Administração |

Q729059 Administração Geral

Na visão de Chiavenato (2014), quais teorias da liderança se apresentam mais atrativas ao administrador por possibilitar a escolha do melhor modelo de liderança para adequá-lo a situação?

A

Teorias sobre estilos motivacionais.

B

Teorias sobre traços de personalidade.

C

Teorias sobre estilos de liderança.

D

Teorias situacionais da liderança.

E

Teorias sobre estilos sociais.

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Q729058

Ano: 2014 Banca: Marinha Órgão: CAP Prova: Marinha - 2014 - CAP - Cabo - Técnico em Administração |

Q729058 Administração Geral

Assinale a opção correta com relação aos modelos de desenhos de cargos.

A

O modelo contingencial funciona sob a abordagem de um sistema fechado. É a teoria da máquina, aonde as coisas e pessoas funcionam em uma lógica simples e mecânica.

B

O modelo clássico coloca a ênfase nas pessoas e nos grupos sociais e traz consigo o conceito de homo social.

C

O modelo humanístico traz consigo o conceito de homo economicus.

D

O modelo humanístico de desenho de cargos tem como aspectos principais: entender a pessoa como apêndice da máquina, a fragmentação do trabalho, a ênfase na eficiência e o conservantismo.

E

O modelo contingencial considera três variáveis simultaneamente: as pessoas, a tarefa e a estrutura da organização

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Q729055

Ano: 2014 Banca: Marinha Órgão: CAP Prova: Marinha - 2014 - CAP - Cabo - Técnico em Administração |

Q729055 Administração Geral

De acordo com Chiavenato (2014), assinale a opção correta sobre Seleção de Pessoas.

A

A seleção baseada em competências possui como objetivo final a manutenção do nível adequado da força de trabalho.

B

A seleção baseada em cargos possui como objetivo primário preencher os cargos vagos na organização.

C

A seleção pode ser compreendida como o processo decisório baseado apenas em observações relacionadas à aparência dos candidatos, para agregar talentos capazes de contribuir no curto prazo para o sucesso da organização.

D

A necessidade da seleção de pessoas pode ser comprovada pelo fato de não haver diferenças individuais e de que todas as pessoas são iguais entre si, reunindo as mesmas condições para aprender e trabalhar.

E

Competências funcionais são as competências que cada gerente ou executivo precisa construir e desenvolver para atuar como gestor de pessoas.

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Q729054

Ano: 2014 Banca: Marinha Órgão: CAP Prova: Marinha - 2014 - CAP - Cabo - Técnico em Administração |

Q729054 Administração Geral

Os três principais métodos de arquivamento que através dos anos foram desenvolvidos em todas as partes do mundo, podendo ser utilizados tanto nas empresas como nos órgãos governamentais são:

A

Benchmarking, Laissez-Faire e Brainstorm.

B

Alfabético, Numérico e Alfanumérico.

C

Digital, Fisico e Químico.

D

Analógico, Industrial e Processual.

E

Manual, Automatizado e Químico.

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Q729053

Ano: 2014 Banca: Marinha Órgão: CAP Prova: Marinha - 2014 - CAP - Cabo - Técnico em Administração |

Q729053 Administração Geral

Com relação às teorias da administração, é correto afirmar que:

A

a Teoria Neoclássica tenta abordar tanto a Organização formal quanto a informal, e possui como ênfase as tarefas, as pessoas e a estrutura.

B

tanto a Teoria Clássica quanto a Teoria das Relações Humanas abordam apenas a Organização formal, porém, enquanto a primeira possui como ênfase o ambiente, a segunda possui como ênfase as pessoas.

C

a Teoria da Contingência aborda a Organização como uma variável dependente do ambiente e da tecnologia, e possui como ênfase apenas a estrutura.

D

para a Teoria Comportamental a Organização é um sistema social cooperativo e racional, já para a Teoria dos Sistemas, o objetivo principal é a satisfação do operário, sendo a Organização entendida como uma estrutura formal.

E

a Teoria Estruturalista possui como ênfase apenas a estrutura e entende a organização como um sistema aberto e fechado.

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