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Q4381050 Redes de Computadores
Situação hipotética: uma estação configurada com endereço 192.168.20.35 e máscara 255.255.255.0 precisa acessar um servidor 192.168.20.80. Assertiva: em condições normais, a comunicação entre esses dois endereços não depende do gateway padrão, pois ambos pertencem à mesma sub-rede. 
Alternativas
Q4381049 Redes de Computadores
Em uma rede IPv4, a máscara 255.255.255.0 indica que todos os quatro octetos do endereço identificam a rede, inexistindo parte reservada à identificação dos hosts.
Alternativas
Q4381048 Sistemas Operacionais
O comando chkdsk pode verificar a integridade lógica de um sistema de arquivos; entretanto, determinadas opções de correção podem exigir privilégios administrativos e acesso exclusivo ao volume.
Alternativas
Q4381047 Noções de Informática
No Prompt de Comando do Windows, o comando del remove diretórios com todo o seu conteúdo, enquanto o comando rmdir serve exclusivamente para excluir arquivos individuais.
Alternativas
Q4381046 Redes de Computadores
Situação hipotética: um usuário possui permissão NTFS de leitura em uma pasta e, no compartilhamento dessa pasta, recebeu permissão de alteração. Assertiva: no acesso pela rede, ele não poderá alterar arquivos, pois a permissão efetiva será limitada pela combinação mais restritiva entre compartilhamento e NTFS.
Alternativas
Q4381045 Sistemas Operacionais
Nas permissões NTFS, negar explicitamente a permissão de leitura a um usuário sempre perde efeito quando esse usuário pertence a um grupo que recebeu permissão de controle total sobre a mesma pasta.
Alternativas
Q4381044 Sistemas Operacionais
Uma conta pertencente ao grupo local Administradores possui privilégios elevados, mas, em operações protegidas pelo Controle de Conta de Usuário, o Windows ainda pode solicitar confirmação ou credenciais antes da elevação.
Alternativas
Q4381043 Noções de Informática
No Gerenciamento de Disco do Windows, excluir um volume é procedimento seguro para ampliar outro volume, porque os arquivos do volume excluído são automaticamente transferidos para o espaço não alocado.
Alternativas
Q4381042 Sistemas Operacionais
Situação hipotética: após a instalação do Windows, um adaptador de rede aparece com símbolo de advertência no Gerenciador de Dispositivos. Assertiva: consultar as propriedades do dispositivo e instalar um driver apropriado é medida mais adequada do que criar imediatamente uma nova partição no disco.
Alternativas
Q4381041 Noções de Informática
A resolução óptica de um scanner pode ser aumentada indefinidamente por software sem perda de qualidade, pois a interpolação cria detalhes reais que não foram capturados pelo sensor.
Alternativas
Q4381040 Noções de Informática
Se uma impressora conectada por USB aparece no Windows, mas imprime caracteres incorretos ou apresenta recursos indisponíveis, a instalação do driver específico e compatível com o sistema pode corrigir o problema sem que seja necessário substituir o cabo.
Alternativas
Q4381039 Arquitetura de Computadores
Durante a manutenção preventiva de um notebook, é recomendável remover poeira interna com aspirador doméstico e limpar contatos eletrônicos com água, desde que o equipamento esteja desligado. 
Alternativas
Q4381038 Arquitetura de Computadores
Situação hipotética: um desktop desliga repentinamente durante tarefas intensivas e volta a funcionar depois de esfriar. Assertiva: antes de substituir componentes, o técnico deve verificar temperaturas, funcionamento das ventoinhas, acúmulo de poeira e fixação do dissipador, pois superaquecimento pode provocar desligamento de proteção.
Alternativas
Q4381037 Arquitetura de Computadores
A substituição de um disco rígido SATA por uma unidade SSD SATAelimina a necessidade de cabos de dados e de alimentação, pois toda unidade SSD é conectada diretamente a um slot da placa-mãe.
Alternativas
Q4381036 Arquitetura de Computadores
Em uma placa-mãe que utiliza firmware UEFI, a bateria responsável por preservar determinadas configurações e manter o relógio pode estar descarregada mesmo que o computador continue funcionando enquanto permanece conectado à energia.
Alternativas
Q4381035 Arquitetura de Computadores
A aplicação de pasta térmica entre o processador e o dissipador tem como finalidade aumentar a resistência térmica do conjunto, evitando que o calor alcance o dissipador rapidamente.
Alternativas
Q4381034 Arquitetura de Computadores
Situação hipotética: após instalar novos módulos de memória compatíveis com a placa-mãe, o computador passou a emitir bipes e não exibe imagem. Assertiva: desligar o equipamento, desconectá-lo da energia, verificar o encaixe dos módulos e testá-los individualmente em slots compatíveis são procedimentos adequados de diagnóstico inicial.
Alternativas
Q4381033 Governança de TI
No gerenciamento de incidentes, prioridade e impacto são termos equivalentes; por isso, dois incidentes que afetem o mesmo número de usuários devem receber obrigatoriamente a mesma prioridade, independentemente da urgência e da criticidade do serviço.
Alternativas
Q4381032 Atendimento ao Público
Em uma sessão de suporte remoto autorizada, o técnico deve limitar suas ações ao escopo do atendimento, informar o usuário sobre procedimentos relevantes e encerrar a sessão após a conclusão, evitando manter acesso persistente desnecessário.
Alternativas
Q4381031 Atendimento ao Público
Situação hipotética: um usuário relata que o computador está lento. Assertiva: o técnico de primeiro nível deve encerrar o chamado como resolvido assim que reiniciar a máquina, mesmo sem validar o resultado com o usuário ou registrar as ações realizadas.
Alternativas
Respostas
4021: C
4022: E
4023: C
4024: E
4025: C
4026: E
4027: C
4028: E
4029: C
4030: E
4031: C
4032: E
4033: C
4034: E
4035: C
4036: E
4037: C
4038: E
4039: C
4040: E