Gabarito: CERTO. ✅

O problema pode estar relacionado ao driver da impressora.

O driver é o software que permite a comunicação correta entre o Windows e a impressora. Quando está incorreto, desatualizado ou incompatível, pode causar:

Impressão de caracteres incorretos.

Recursos da impressora indisponíveis.

Falhas na comunicação entre o sistema e o equipamento.

Atenção para a prova: se a impressora é reconhecida pelo Windows, mas apresenta esses problemas, instalar ou atualizar o driver correto pode resolvê-los, sem precisar trocar o cabo USB.

GAB: CERTO

A chave tá no sintoma: a impressora aparece no Windows. Isso quer dizer que a conexão física (cabo/porta USB) está funcionando, porque o sistema reconheceu o dispositivo.

Já caractere errado (texto embaralhado, símbolos estranhos) e recurso indisponível (sem frente e verso, sem bandeja, sem opção de qualidade) são sintomas típicos de driver genérico ou incompatível.

O driver é o software que "traduz" os comandos do sistema operacional pra linguagem que aquele modelo de impressora entende. Driver errado -> tradução errada -> impressão errada. Instalando o driver específico do fabricante, compatível com a versão do Windows (32/64 bits), o problema se resolve sem trocar cabo.

Diagnóstico rápido:

Não aparece no Windows -> suspeita de hardware: cabo, porta USB, energia.

Aparece, mas imprime errado / faltam recursos -> suspeita de software: driver.

Macete: reconheceu = cabo OK; imprimiu errado = driver.