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Ano: 2026
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Pão de Açúcar - AL
Prova:
IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Pão de Açúcar - AL - Secretário Escolar |
Q4053215
Atendimento ao Público
O atendimento ao público na secretaria escolar exige
domínio de procedimentos administrativos, comunicação
institucional adequada e postura profissional compatível
com o caráter público do serviço educacional. Nesse
ambiente, a qualidade do atendimento depende tanto da
precisão das informações prestadas quanto da forma
como o servidor se relaciona com os diferentes públicos
que procuram a instituição.
Em determinada escola, foram observadas diferentes
condutas de atendimento praticadas por servidores da
secretaria:
I. Utilização de linguagem clara e objetiva ao explicar procedimentos de matrícula e emissão de documentos.
II. Compartilhamento informal de informações administrativas entre usuários que aguardam atendimento.
III. Conferência prévia da documentação antes de orientar o usuário sobre a conclusão de um procedimento.
IV. Fornecimento imediato de respostas ao público mesmo quando o servidor não possui certeza sobre a informação solicitada.
Considerando os princípios de atendimento ao público e comunicação institucional, assinale a alternativa que apresenta apenas as condutas adequadas.
I. Utilização de linguagem clara e objetiva ao explicar procedimentos de matrícula e emissão de documentos.
II. Compartilhamento informal de informações administrativas entre usuários que aguardam atendimento.
III. Conferência prévia da documentação antes de orientar o usuário sobre a conclusão de um procedimento.
IV. Fornecimento imediato de respostas ao público mesmo quando o servidor não possui certeza sobre a informação solicitada.
Considerando os princípios de atendimento ao público e comunicação institucional, assinale a alternativa que apresenta apenas as condutas adequadas.
Ano: 2026
Banca:
FURB
Órgão:
FURB - SC
Prova:
FURB - 2026 - FURB - SC - Técnico em Assuntos de Rádio, Áudio e Vídeo |
Q4052743
Gestão de Pessoas
Em uma unidade administrativa de uma universidade, o
coordenador do setor identifica comportamentos que
comprometem o clima organizacional e a qualidade dos
serviços prestados: formação de grupos com interesses
pessoais, condutas inapropriadas entre servidores e
grosserias que desmotivam os usuários. Após
diagnóstico participativo com a equipe, decide-se pela
realização de uma ação de educação em serviço
estruturada metodologicamente, com foco na reflexão
coletiva sobre ética e profissionalismo. Ao final da
intervenção, a coordenação realiza acompanhamento
observacional ao longo da semana subsequente,
constatando melhora nas condutas e na comunicação da
equipe. Registre V, para verdadeiras, e F, para falsas,
nas afirmativas a seguir:
(__)A formação de grupos com interesses pessoais e as condutas inapropriadas entre servidores configuram causas da falta de ética e de profissionalismo no ambiente de trabalho, com impacto direto sobre a motivação dos usuários dos serviços.
(__)A educação em serviço, por utilizar o próprio ambiente de trabalho como propulsor de reflexão, constitui instrumento adequado para abordar questões éticas e profissionais de forma dinâmica e participativa, favorecendo a responsabilização coletiva dos trabalhadores.
(__)O acompanhamento observacional realizado pela coordenação após a ação de educação em serviço integra a etapa de verificação do ciclo de melhoria, sendo dispensável quando os resultados da intervenção já são perceptíveis ao longo da própria atividade realizada.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
(__)A formação de grupos com interesses pessoais e as condutas inapropriadas entre servidores configuram causas da falta de ética e de profissionalismo no ambiente de trabalho, com impacto direto sobre a motivação dos usuários dos serviços.
(__)A educação em serviço, por utilizar o próprio ambiente de trabalho como propulsor de reflexão, constitui instrumento adequado para abordar questões éticas e profissionais de forma dinâmica e participativa, favorecendo a responsabilização coletiva dos trabalhadores.
(__)O acompanhamento observacional realizado pela coordenação após a ação de educação em serviço integra a etapa de verificação do ciclo de melhoria, sendo dispensável quando os resultados da intervenção já são perceptíveis ao longo da própria atividade realizada.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Ano: 2026
Banca:
FURB
Órgão:
FURB - SC
Prova:
FURB - 2026 - FURB - SC - Técnico em Assuntos de Rádio, Áudio e Vídeo |
Q4052742
Gestão de Pessoas
Em uma secretaria acadêmica de universidade, a equipe
enfrenta desafios recorrentes nas relações interpessoais:
um servidor costuma aguardar orientação expressa da chefia antes de agir, mesmo em situações rotineiras já
conhecidas; outro tem dificuldade em comunicar
discordâncias sem gerar tensão ou recuar inteiramente
diante de posições contrárias; e uma terceira servidora,
recém-chegada ao setor, sente insegurança para
contribuir ativamente, pois percebe que os colegas não
cumprem o que combinam entre si. A coordenadora
decide promover uma ação formativa focada no
desenvolvimento de competências socioemocionais para
qualificar as relações no setor. Considerando os perfis
descritos e os fundamentos das competências
socioemocionais nas relações de trabalho, registre V,
para verdadeiras, e F, para falsas, nas afirmativas a
seguir:
(__)O primeiro servidor apresenta déficit de iniciativa social, pois o profissional com essa competência desenvolvida antecipa necessidades, age sem depender de estímulos externos e é capaz de evitar situações indesejadas antes que se consolidem.
(__)O segundo servidor demonstra dificuldade assertiva, visto que a assertividade envolve expressar e defender as próprias ideias e opiniões de modo claro e eficiente, sem que isso implique recuo diante do outro nem imposição unilateral de perspectivas.
(__)A insegurança da terceira servidora decorre exclusivamente de traços de personalidade individuais, sendo inadequado relacioná-la ao ambiente organizacional, uma vez que a confiança entre colegas é uma característica pessoal inata e não passível de construção coletiva.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
(__)O primeiro servidor apresenta déficit de iniciativa social, pois o profissional com essa competência desenvolvida antecipa necessidades, age sem depender de estímulos externos e é capaz de evitar situações indesejadas antes que se consolidem.
(__)O segundo servidor demonstra dificuldade assertiva, visto que a assertividade envolve expressar e defender as próprias ideias e opiniões de modo claro e eficiente, sem que isso implique recuo diante do outro nem imposição unilateral de perspectivas.
(__)A insegurança da terceira servidora decorre exclusivamente de traços de personalidade individuais, sendo inadequado relacioná-la ao ambiente organizacional, uma vez que a confiança entre colegas é uma característica pessoal inata e não passível de construção coletiva.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Ano: 2026
Banca:
FURB
Órgão:
FURB - SC
Prova:
FURB - 2026 - FURB - SC - Técnico em Assuntos de Rádio, Áudio e Vídeo |
Q4052712
Administração Pública
Debates sobre modernização do Estado frequentemente
opõem eficiência e efetividade como se fossem conceitos
equivalentes. A distinção, porém, é relevante: um Estado
mais eficiente desloca a análise para a otimização de
recursos e processos, enquanto um Estado mais efetivo
tem como foco a entrega de resultados em termos de
soluções públicas de qualidade que melhorem a vida da
população. Nessa perspectiva, a gestão pública deve
migrar da lógica de "quanto gastamos" para "que
impacto isso está gerando, para quem e com qual
qualidade". A qualidade dos serviços públicos depende
da valorização e de boas práticas de gestão em relação
a quem atua no serviço público − especialmente aqueles
em posição de liderança. Pesquisa conduzida em 2025,
indicou que 92% dos brasileiros acreditam que os
servidores poderiam oferecer mais à população se os
órgãos públicos dessem mais condições para isso, e que
89% confiariam mais no Estado se houvesse processos
de pré-seleção para lideranças com base em habilidades
e competências, para além da indicação política.
Pesquisas internacionais compiladas pela OCDE indicam
que a qualidade da liderança no setor público impacta a
performance organizacional, a eficiência e a
produtividade da gestão, podendo ainda reduzir riscos de
corrupção e aumentar a confiança no setor público. No
que se refere aos chamados supersalários, apenas
0,06% de todo o funcionalismo público recebe
remuneração superior ao teto constitucional, mas o custo
desse grupo para os cofres públicos supera R$ 11,1
bilhões por ano − valor equivalente ao atendimento anual
de 1,36 milhão de famílias em programas sociais de
transferência de renda. Com base no contexto
apresentado, assinale a alternativa correta:
Ano: 2026
Banca:
FURB
Órgão:
FURB - SC
Prova:
FURB - 2026 - FURB - SC - Técnico em Assuntos de Informática |
Q4052692
Gestão de Pessoas
Em uma secretaria acadêmica de universidade, a equipe
enfrenta desafios recorrentes nas relações interpessoais:
um servidor costuma aguardar orientação expressa da
chefia antes de agir, mesmo em situações rotineiras já conhecidas; outro tem dificuldade em comunicar
discordâncias sem gerar tensão ou recuar inteiramente
diante de posições contrárias; e uma terceira servidora,
recém-chegada ao setor, sente insegurança para
contribuir ativamente, pois percebe que os colegas não
cumprem o que combinam entre si. A coordenadora
decide promover uma ação formativa focada no
desenvolvimento de competências socioemocionais para
qualificar as relações no setor. Considerando os perfis
descritos e os fundamentos das competências
socioemocionais nas relações de trabalho, registre V,
para verdadeiras, e F, para falsas, nas afirmativas a
seguir:
(__)O primeiro servidor apresenta déficit de iniciativa social, pois o profissional com essa competência desenvolvida antecipa necessidades, age sem depender de estímulos externos e é capaz de evitar situações indesejadas antes que se consolidem.
(__)O segundo servidor demonstra dificuldade assertiva, visto que a assertividade envolve expressar e defender as próprias ideias e opiniões de modo claro e eficiente, sem que isso implique recuo diante do outro nem imposição unilateral de perspectivas.
(__)A insegurança da terceira servidora decorre exclusivamente de traços de personalidade individuais, sendo inadequado relacioná-la ao ambiente organizacional, uma vez que a confiança entre colegas é uma característica pessoal inata e não passível de construção coletiva.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
(__)O primeiro servidor apresenta déficit de iniciativa social, pois o profissional com essa competência desenvolvida antecipa necessidades, age sem depender de estímulos externos e é capaz de evitar situações indesejadas antes que se consolidem.
(__)O segundo servidor demonstra dificuldade assertiva, visto que a assertividade envolve expressar e defender as próprias ideias e opiniões de modo claro e eficiente, sem que isso implique recuo diante do outro nem imposição unilateral de perspectivas.
(__)A insegurança da terceira servidora decorre exclusivamente de traços de personalidade individuais, sendo inadequado relacioná-la ao ambiente organizacional, uma vez que a confiança entre colegas é uma característica pessoal inata e não passível de construção coletiva.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Ano: 2026
Banca:
FURB
Órgão:
FURB - SC
Prova:
FURB - 2026 - FURB - SC - Técnico em Assuntos de Informática |
Q4052662
Administração Pública
Debates sobre modernização do Estado frequentemente
opõem eficiência e efetividade como se fossem conceitos
equivalentes. A distinção, porém, é relevante: um Estado
mais eficiente desloca a análise para a otimização de
recursos e processos, enquanto um Estado mais efetivo
tem como foco a entrega de resultados em termos de
soluções públicas de qualidade que melhorem a vida da
população. Nessa perspectiva, a gestão pública deve
migrar da lógica de "quanto gastamos" para "que
impacto isso está gerando, para quem e com qual
qualidade". A qualidade dos serviços públicos depende
da valorização e de boas práticas de gestão em relação
a quem atua no serviço público − especialmente aqueles
em posição de liderança. Pesquisa conduzida em 2025,
indicou que 92% dos brasileiros acreditam que os
servidores poderiam oferecer mais à população se os
órgãos públicos dessem mais condições para isso, e que
89% confiariam mais no Estado se houvesse processos
de pré-seleção para lideranças com base em habilidades e competências, para além da indicação política.
Pesquisas internacionais compiladas pela OCDE indicam
que a qualidade da liderança no setor público impacta a
performance organizacional, a eficiência e a
produtividade da gestão, podendo ainda reduzir riscos de
corrupção e aumentar a confiança no setor público. No
que se refere aos chamados supersalários, apenas
0,06% de todo o funcionalismo público recebe
remuneração superior ao teto constitucional, mas o custo
desse grupo para os cofres públicos supera R$ 11,1
bilhões por ano − valor equivalente ao atendimento anual
de 1,36 milhão de famílias em programas sociais de
transferência de renda. Com base no contexto
apresentado, assinale a alternativa correta:
Ano: 2026
Banca:
FURB
Órgão:
FURB - SC
Prova:
FURB - 2026 - FURB - SC - Técnico de Laboratório - Manejo de Animais |
Q4052643
Gestão de Pessoas
Em uma unidade administrativa de uma universidade, o
coordenador do setor identifica comportamentos que
comprometem o clima organizacional e a qualidade dos
serviços prestados: formação de grupos com interesses
pessoais, condutas inapropriadas entre servidores e
grosserias que desmotivam os usuários. Após
diagnóstico participativo com a equipe, decide-se pela
realização de uma ação de educação em serviço
estruturada metodologicamente, com foco na reflexão
coletiva sobre ética e profissionalismo. Ao final da
intervenção, a coordenação realiza acompanhamento
observacional ao longo da semana subsequente, constatando melhora nas condutas e na comunicação da
equipe. Registre V, para verdadeiras, e F, para falsas,
nas afirmativas a seguir:
(__)A formação de grupos com interesses pessoais e as condutas inapropriadas entre servidores configuram causas da falta de ética e de profissionalismo no ambiente de trabalho, com impacto direto sobre a motivação dos usuários dos serviços.
(__)A educação em serviço, por utilizar o próprio ambiente de trabalho como propulsor de reflexão, constitui instrumento adequado para abordar questões éticas e profissionais de forma dinâmica e participativa, favorecendo a responsabilização coletiva dos trabalhadores.
(__)O acompanhamento observacional realizado pela coordenação após a ação de educação em serviço integra a etapa de verificação do ciclo de melhoria, sendo dispensável quando os resultados da intervenção já são perceptíveis ao longo da própria atividade realizada.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
(__)A formação de grupos com interesses pessoais e as condutas inapropriadas entre servidores configuram causas da falta de ética e de profissionalismo no ambiente de trabalho, com impacto direto sobre a motivação dos usuários dos serviços.
(__)A educação em serviço, por utilizar o próprio ambiente de trabalho como propulsor de reflexão, constitui instrumento adequado para abordar questões éticas e profissionais de forma dinâmica e participativa, favorecendo a responsabilização coletiva dos trabalhadores.
(__)O acompanhamento observacional realizado pela coordenação após a ação de educação em serviço integra a etapa de verificação do ciclo de melhoria, sendo dispensável quando os resultados da intervenção já são perceptíveis ao longo da própria atividade realizada.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Ano: 2026
Banca:
FURB
Órgão:
FURB - SC
Prova:
FURB - 2026 - FURB - SC - Técnico de Laboratório - Manejo de Animais |
Q4052642
Gestão de Pessoas
Em uma secretaria acadêmica de universidade, a equipe
enfrenta desafios recorrentes nas relações interpessoais:
um servidor costuma aguardar orientação expressa da
chefia antes de agir, mesmo em situações rotineiras já
conhecidas; outro tem dificuldade em comunicar
discordâncias sem gerar tensão ou recuar inteiramente
diante de posições contrárias; e uma terceira servidora,
recém-chegada ao setor, sente insegurança para
contribuir ativamente, pois percebe que os colegas não
cumprem o que combinam entre si. A coordenadora
decide promover uma ação formativa focada no
desenvolvimento de competências socioemocionais para
qualificar as relações no setor. Considerando os perfis
descritos e os fundamentos das competências
socioemocionais nas relações de trabalho, registre V,
para verdadeiras, e F, para falsas, nas afirmativas a
seguir:
(__)O primeiro servidor apresenta déficit de iniciativa social, pois o profissional com essa competência desenvolvida antecipa necessidades, age sem depender de estímulos externos e é capaz de evitar situações indesejadas antes que se consolidem.
(__)O segundo servidor demonstra dificuldade assertiva, visto que a assertividade envolve expressar e defender as próprias ideias e opiniões de modo claro e eficiente, sem que isso implique recuo diante do outro nem imposição unilateral de perspectivas.
(__)A insegurança da terceira servidora decorre exclusivamente de traços de personalidade individuais, sendo inadequado relacioná-la ao ambiente organizacional, uma vez que a confiança entre colegas é uma característica pessoal inata e não passível de construção coletiva.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
(__)O primeiro servidor apresenta déficit de iniciativa social, pois o profissional com essa competência desenvolvida antecipa necessidades, age sem depender de estímulos externos e é capaz de evitar situações indesejadas antes que se consolidem.
(__)O segundo servidor demonstra dificuldade assertiva, visto que a assertividade envolve expressar e defender as próprias ideias e opiniões de modo claro e eficiente, sem que isso implique recuo diante do outro nem imposição unilateral de perspectivas.
(__)A insegurança da terceira servidora decorre exclusivamente de traços de personalidade individuais, sendo inadequado relacioná-la ao ambiente organizacional, uma vez que a confiança entre colegas é uma característica pessoal inata e não passível de construção coletiva.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Ano: 2026
Banca:
FURB
Órgão:
FURB - SC
Prova:
FURB - 2026 - FURB - SC - Técnico de Laboratório - Manejo de Animais |
Q4052613
Administração Pública
Debates sobre modernização do Estado frequentemente
opõem eficiência e efetividade como se fossem conceitos
equivalentes. A distinção, porém, é relevante: um Estado
mais eficiente desloca a análise para a otimização de
recursos e processos, enquanto um Estado mais efetivo
tem como foco a entrega de resultados em termos de
soluções públicas de qualidade que melhorem a vida da
população. Nessa perspectiva, a gestão pública deve
migrar da lógica de "quanto gastamos" para "que
impacto isso está gerando, para quem e com qual
qualidade". A qualidade dos serviços públicos depende
da valorização e de boas práticas de gestão em relação
a quem atua no serviço público − especialmente aqueles
em posição de liderança. Pesquisa conduzida em 2025,
indicou que 92% dos brasileiros acreditam que os
servidores poderiam oferecer mais à população se os
órgãos públicos dessem mais condições para isso, e que
89% confiariam mais no Estado se houvesse processos
de pré-seleção para lideranças com base em habilidades
e competências, para além da indicação política.
Pesquisas internacionais compiladas pela OCDE indicam
que a qualidade da liderança no setor público impacta a
performance organizacional, a eficiência e a
produtividade da gestão, podendo ainda reduzir riscos de
corrupção e aumentar a confiança no setor público. No
que se refere aos chamados supersalários, apenas
0,06% de todo o funcionalismo público recebe
remuneração superior ao teto constitucional, mas o custo
desse grupo para os cofres públicos supera R$ 11,1
bilhões por ano − valor equivalente ao atendimento anual
de 1,36 milhão de famílias em programas sociais de
transferência de renda. Com base no contexto
apresentado, assinale a alternativa correta:
Q4052543
Gestão de Pessoas
Em um processo de reestruturação do setor de gestão
de pessoas de uma universidade pública federal, a equipe técnica propõe a revisão dos critérios utilizados
no recrutamento interno e externo de servidores. A
proposta parte do diagnóstico de que o quadro funcional,
embora tecnicamente qualificado, apresenta déficits nas
relações interpessoais: baixa colaboração entre setores,
dificuldade de comunicação em situações de pressão e
resistência à diversidade de perspectivas. A equipe
defende que a avaliação de competências
socioemocionais deve compor, de forma sistemática, os
processos seletivos, com base em evidências sobre seus
impactos organizacionais. Com base nos fundamentos
das competências socioemocionais nas relações de
trabalho, assinale a alternativa correta:
Q4052493
Gestão de Pessoas
Em um processo de reestruturação do setor de gestão
de pessoas de uma universidade pública federal, a
equipe técnica propõe a revisão dos critérios utilizados
no recrutamento interno e externo de servidores. A
proposta parte do diagnóstico de que o quadro funcional,
embora tecnicamente qualificado, apresenta déficits nas
relações interpessoais: baixa colaboração entre setores,
dificuldade de comunicação em situações de pressão e
resistência à diversidade de perspectivas. A equipe
defende que a avaliação de competências
socioemocionais deve compor, de forma sistemática, os
processos seletivos, com base em evidências sobre seus
impactos organizacionais. Com base nos fundamentos
das competências socioemocionais nas relações de
trabalho, assinale a alternativa correta:
Q4052461
Administração Geral
O Brasil produz ciência em escala significativa, mas
ainda não a converte em capacidade produtiva:
tecnologias promissoras permanecem presas entre o
laboratório e o mercado enquanto a economia global
acelera em direção à energia limpa, a materiais
avançados e à biotecnologia. Nesse contexto, a gestão
estratégica da inovação não se limita à execução de
planos lineares − ela orquestra ecossistemas,
conectando ciência, mercado e política pública por meio
de governança colaborativa e aprendizado contínuo. A
equidade racial e de gênero, nesse cenário, é tratada
não como pauta moral periférica, mas como pilar
estratégico: equipes racialmente diversas ampliam o
repertório cognitivo, reduzem vieses em processos
científicos e tecnológicos e produzem decisões mais
éticas diante de problemas complexos. Ignorar as desigualdades raciais e de gênero no planejamento
restringe quem pode criar, liderar e transformar
conhecimento em aplicação prática. A inovação
sustentável exige que a equidade seja organizada como
prática de gestão e medida por indicadores de
representatividade, liderança e oportunidades − e não
tratada como variável acessória. Reindustrializar é
também redistribuir poder e oportunidade: inovação e
equidade integram a mesma estratégia de transformar
conhecimento em soberania produtiva e diversidade em
inteligência coletiva. Com base no contexto apresentado,
assinale a alternativa correta:
Q4052263
Gestão de Pessoas
Em um processo de reestruturação do setor de gestão
de pessoas de uma universidade pública federal, a
equipe técnica propõe a revisão dos critérios utilizados
no recrutamento interno e externo de servidores. A
proposta parte do diagnóstico de que o quadro funcional,
embora tecnicamente qualificado, apresenta déficits nas
relações interpessoais: baixa colaboração entre setores,
dificuldade de comunicação em situações de pressão e
resistência à diversidade de perspectivas. A equipe
defende que a avaliação de competências
socioemocionais deve compor, de forma sistemática, os
processos seletivos, com base em evidências sobre seus
impactos organizacionais. Com base nos fundamentos
das competências socioemocionais nas relações de
trabalho, assinale a alternativa correta:
Q4052230
Administração Geral
O Brasil produz ciência em escala significativa, mas
ainda não a converte em capacidade produtiva:
tecnologias promissoras permanecem presas entre o
laboratório e o mercado enquanto a economia global
acelera em direção à energia limpa, a materiais
avançados e à biotecnologia. Nesse contexto, a gestão
estratégica da inovação não se limita à execução de
planos lineares − ela orquestra ecossistemas,
conectando ciência, mercado e política pública por meio
de governança colaborativa e aprendizado contínuo. A
equidade racial e de gênero, nesse cenário, é tratada não como pauta moral periférica, mas como pilar
estratégico: equipes racialmente diversas ampliam o
repertório cognitivo, reduzem vieses em processos
científicos e tecnológicos e produzem decisões mais
éticas diante de problemas complexos. Ignorar as
desigualdades raciais e de gênero no planejamento
restringe quem pode criar, liderar e transformar
conhecimento em aplicação prática. A inovação
sustentável exige que a equidade seja organizada como
prática de gestão e medida por indicadores de
representatividade, liderança e oportunidades − e não
tratada como variável acessória. Reindustrializar é
também redistribuir poder e oportunidade: inovação e
equidade integram a mesma estratégia de transformar
conhecimento em soberania produtiva e diversidade em
inteligência coletiva. Com base no contexto apresentado,
assinale a alternativa correta:
Ano: 2026
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Pão de Açúcar - AL
Prova:
IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Pão de Açúcar - AL - Técnico em Informática |
Q4051403
Administração Pública
A Lei nº 13.460/2017 prevê instrumentos destinados a
garantir maior transparência e qualidade na prestação
dos serviços públicos, entre os quais se destaca a carta
de serviços ao usuário.
Analise as afirmativas e preencha as lacunas utilizando
"V", para as verdadeiras, e "F", para as falsas.
(__) A carta de serviços tem por finalidade informar os usuários sobre os serviços prestados.
(__) A carta de serviços deve indicar padrões de qualidade e prazos de atendimento.
(__) A carta de serviços constitui documento facultativo cuja elaboração depende de decisão da Administração.
Assinale a alternativa CORRETA, de cima para baixo.
(__) A carta de serviços tem por finalidade informar os usuários sobre os serviços prestados.
(__) A carta de serviços deve indicar padrões de qualidade e prazos de atendimento.
(__) A carta de serviços constitui documento facultativo cuja elaboração depende de decisão da Administração.
Assinale a alternativa CORRETA, de cima para baixo.
Ano: 2026
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
Prefeitura de Araquari - SC
Prova:
FUNDATEC - 2026 - Prefeitura de Araquari - SC - Tesoureiro |
Q4051176
Administração Geral
No contexto da gestão organizacional e dos mecanismos de suporte à tomada de
decisão, assinale a alternativa correta sobre a Controladoria.
Ano: 2026
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Pão de Açúcar - AL
Prova:
IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Pão de Açúcar - AL - Nutricionista Educacional |
Q4049554
Administração de Recursos Materiais
A gestão de estoques em unidades responsáveis pela
alimentação escolar constitui componente estratégico da
administração de gêneros alimentícios, pois envolve o
planejamento, o acompanhamento e o controle
sistemático da entrada, armazenamento e saída de
produtos. Com base nesse contexto, é CORRETO
afirmar que:
Ano: 2026
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Pão de Açúcar - AL
Prova:
IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Pão de Açúcar - AL - Assistente Administrativo |
Q4048633
Atendimento ao Público
Em determinado órgão do Poder Legislativo municipal,
foi identificado que as informações fornecidas aos
cidadãos variavam conforme o servidor responsável pelo
atendimento, gerando interpretações divergentes sobre
procedimentos administrativos e prazos institucionais.
Diante desse cenário, a direção administrativa decidiu revisar os protocolos de comunicação institucional e as
práticas de atendimento ao público, com o objetivo de
assegurar maior padronização, clareza informacional e
confiabilidade na relação entre a instituição e a
sociedade. Considerando os princípios relacionados ao
atendimento ao público e à comunicação institucional no
serviço público, analise as assertivas a seguir:
I. O atendimento ao público no âmbito da administração pública deve observar princípios como clareza informacional, padronização de procedimentos e uniformidade na prestação das informações institucionais. II. A comunicação institucional adequada pressupõe que as informações transmitidas aos cidadãos estejam alinhadas às normas internas, aos fluxos administrativos e às orientações oficiais da organização. III. A personalização das informações prestadas ao cidadão, com base em interpretações individuais do servidor responsável pelo atendimento, contribui para maior flexibilidade administrativa e aprimora a eficiência da comunicação institucional. IV. A adoção de protocolos institucionais de atendimento e comunicação contribui para reduzir inconsistências informacionais e fortalecer a confiança do cidadão na atuação da administração pública.
Com base nas assertivas apresentadas, assinale a alternativa CORRETA.
I. O atendimento ao público no âmbito da administração pública deve observar princípios como clareza informacional, padronização de procedimentos e uniformidade na prestação das informações institucionais. II. A comunicação institucional adequada pressupõe que as informações transmitidas aos cidadãos estejam alinhadas às normas internas, aos fluxos administrativos e às orientações oficiais da organização. III. A personalização das informações prestadas ao cidadão, com base em interpretações individuais do servidor responsável pelo atendimento, contribui para maior flexibilidade administrativa e aprimora a eficiência da comunicação institucional. IV. A adoção de protocolos institucionais de atendimento e comunicação contribui para reduzir inconsistências informacionais e fortalecer a confiança do cidadão na atuação da administração pública.
Com base nas assertivas apresentadas, assinale a alternativa CORRETA.
Ano: 2026
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Pão de Açúcar - AL
Prova:
IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Pão de Açúcar - AL - Assistente Administrativo |
Q4048629
Ética na Administração Pública
Durante o expediente em um órgão do Poder Legislativo
municipal, um assistente administrativo foi questionado
por um cidadão sobre o andamento de determinado
processo administrativo. O assistente administrativo, ao
perceber que o procedimento ainda estava em análise,
respondeu de forma impaciente, alegando que o cidadão
deveria aguardar sem insistir em novas consultas. Em
seguida, comentou a situação com colegas de trabalho
em tom irônico, mencionando detalhes do processo e
identificando o interessado. À luz dos princípios éticos
aplicáveis ao serviço público e das normas de conduta
profissional esperadas dos servidores públicos, assinale
a alternativa CORRETA:
Ano: 2026
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Pão de Açúcar - AL
Prova:
IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Pão de Açúcar - AL - Assistente Administrativo |
Q4048628
Administração de Recursos Materiais
Em determinado órgão público, a unidade de almoxarifado passou por auditoria interna que avaliou os procedimentos de controle de estoque, incluindo registro de entradas e saídas, métodos de armazenamento e critérios de reposição de materiais. Considerando os princípios de gestão de materiais e as boas práticas de controle de estoque aplicadas à Administração Pública, analise as afirmativas a seguir.
I. O controle de estoque deve assegurar o registro sistemático das movimentações de materiais, permitindo rastreabilidade, identificação de responsáveis e acompanhamento dos níveis de estoque.
II. A ausência de inventários periódicos não compromete a confiabilidade das informações do almoxarifado, desde que os registros de entrada e saída estejam atualizados.
III. A definição de níveis mínimos de estoque contribui para evitar desabastecimento e para racionalizar o processo de reposição de materiais.
IV. O armazenamento adequado dos materiais deve considerar características como perecibilidade, rotatividade e condições de conservação.
Assinale a alternativa correta
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