Durante o serviço de varrição da rua, um cidadão se aproxim...

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Q4319858

Ano: 2026 Banca: FEPESE Órgão: Comcap - SC Provas: FEPESE - 2026 - Comcap - SC - Gari de Coleta | FEPESE - 2026 - Comcap - SC - Gari de Limpeza Pública |

Q4319858 Atendimento ao Público

Durante o serviço de varrição da rua, um cidadão se aproxima para fazer uma reclamação sobre o horário da coleta.

Qual deve ser a postura ética e profissional do gari?

Ignorar o cidadão, virar as costas e continuar o que estava fazendo.

Discutir com o cidadão em tom ríspido e dizer que a culpa não é sua.

Dizer que o problema não é da sua conta e que ele deve ir capinar um terreno baldio.

Fingir que não ouviu, não responder nada e simplesmente sair do local.

Ouvir com respeito, manter a calma e orientar o cidadão sobre como entrar em contato com o órgão competente.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Errou um tema comum da banca? Veja o que mais costuma cair no Raio-X. Ver raio-X

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Parabéns! Você acertou!

Essa questão segue o padrão da banca! Veja o que mais costuma cair. Ver raio-X

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Durante o serviço de varrição da rua, um cidadão se aproxim...

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