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Q4099467
Administração Geral
Os administradores são essenciais a qualquer
organização dinâmica e bem-sucedida. Qualquer que
seja a organização, atividades como selecionar
colaboradores, estabelecer planos e diretrizes, avaliar
resultados, coordenar e controlar as operações para que
os objetivos desejados sejam alcançados são realizadas
por indivíduos. Portanto, são estes que devem planejar,
dirigir e controlar as operações de empreendimentos
constituídos. O desempenho dessas funções
administrativas caracteriza o processo administrativo.
Assinale a alternativa CORRETA:
Assinale a alternativa CORRETA:
Q4099466
Administração Pública
Toda organização existe para alcançar objetivos e
produzir resultados. É em função desses objetivos e
resultados que a organização deve ser dimensionada,
estruturada e orientada. A organização espera alcançá-los executando diversas operações com os recursos que
estão à sua disposição. O desempenho nesse processo
pode ser descrito como eficiente, eficaz, efetivo e
produtivo.
Assinale a alternativa CORRETA em relação ao significado do termo apresentado.
Assinale a alternativa CORRETA em relação ao significado do termo apresentado.
Q4099465
Administração Pública
Para Katz e Kahn a “comunicação, intercâmbio de
informação e transmissão de significados, é a própria
essência de um sistema social ou uma organização”. Na
organização, cada pessoa vive comunicando-se com os
chefes, com seus pares, com os subordinados, com
clientes internos e externos durante todo o tempo em
que está trabalhando. Portanto, envolve um fluxo de
mão dupla, com um emissor e um receptor. Na
realização desse fluxo, para que o processo de
comunicação entre chefes e subordinados seja correto há necessidade de traduzir o pensamento com palavras
corretas, mas também a capacidade de saber ouvir. Para
ouvir os empregados a empresa deve proporcionar os
canais adequados tais como: conversar com
funcionários no local de trabalho; obter feedback das
reuniões, implantar sistema de sugestões. Também
pode nomear um especialista para receber e investigar,
de forma objetiva, reclamações ou sugestões de
empregados e clientes.
Esse especialista é conhecido como
Esse especialista é conhecido como
Q4099464
Administração Geral
As decisões de uma empresa são tomadas de acordo
com um quadro de referências determinado pela sua
cultura. A condução da equipe e as ações realizadas na
busca de resultados são condicionados por essa cultura.
Mas cabe destacar que as prioridades dos valores variam
de uma empresa para outra. Isso dá origem à cultura
organizacional ou empresarial que pode ser definida
como:
I. Crenças, costumes, sistemas de valores, normas de comportamento e formas de fazer negócios, que são peculiares a cada empresa, que definem um padrão geral para as atividades, decisões e ações da empresa e descrevem os padrões explícitos e implícitos de comportamento e as emoções que caracterizam a vida na organização.
II. Conjunto de crenças e atitudes da organização em relação a: importância das pessoas, disponibilidade dos administradores; aceitação do não conformismo; clareza dos padrões; empenho em relação ao treinamento e desenvolvimento das pessoas; intimidade; valores éticos e morais; competição interna; orientação para o mercado ou a produção; comunicação interna; capacidade de ação e de adaptação às mudanças externas.
III. Um padrão de suposições e valores básicos – inventados, descobertos, ou desenvolvidos por determinado grupo, à medida que ele aprende a lidar com seus problemas de adaptação externa e integração interna – que funcionaram suficientemente bem para serem considerados válidos e, portanto, para serem ensinados aos novos membros como o modo correto de perceber, pensar e sentir em relação a esses problemas.
Considerando as definições apresentadas, pode-se afirmar que a alternativa CORRETA é
I. Crenças, costumes, sistemas de valores, normas de comportamento e formas de fazer negócios, que são peculiares a cada empresa, que definem um padrão geral para as atividades, decisões e ações da empresa e descrevem os padrões explícitos e implícitos de comportamento e as emoções que caracterizam a vida na organização.
II. Conjunto de crenças e atitudes da organização em relação a: importância das pessoas, disponibilidade dos administradores; aceitação do não conformismo; clareza dos padrões; empenho em relação ao treinamento e desenvolvimento das pessoas; intimidade; valores éticos e morais; competição interna; orientação para o mercado ou a produção; comunicação interna; capacidade de ação e de adaptação às mudanças externas.
III. Um padrão de suposições e valores básicos – inventados, descobertos, ou desenvolvidos por determinado grupo, à medida que ele aprende a lidar com seus problemas de adaptação externa e integração interna – que funcionaram suficientemente bem para serem considerados válidos e, portanto, para serem ensinados aos novos membros como o modo correto de perceber, pensar e sentir em relação a esses problemas.
Considerando as definições apresentadas, pode-se afirmar que a alternativa CORRETA é
Ano: 2026
Banca:
COPESE - UFT
Órgão:
UFT
Prova:
COPESE - UFT - 2026 - UFT - Assistente em Administração |
Q4099123
Gestão de Pessoas
Na Administração Pública existe uma tipologia que
distingue as atividades da área-fim e as relativas à área meio. Constitui exemplo típico de atividade da área meio em uma organização pública:
Ano: 2026
Banca:
COPESE - UFT
Órgão:
UFT
Prova:
COPESE - UFT - 2026 - UFT - Assistente em Administração |
Q4099122
Administração Geral
O fluxograma, ferramenta clássica de Organização,
Sistemas e Métodos (OSM), tem como utilidade
principal representar graficamente a sequência lógica
das etapas de um processo de trabalho. Por sua vez, o
organograma, tem como finalidade principal:
Ano: 2026
Banca:
COPESE - UFT
Órgão:
UFT
Prova:
COPESE - UFT - 2026 - UFT - Assistente em Administração |
Q4099120
Administração Financeira e Orçamentária
O Plano Plurianual é um dos principais instrumentos de
planejamento e orçamento público previstos na
Constituição Federal do Brasil de 1988. No contexto do
PPA - Plano Plurianual, a relação entre programas,
projetos e ações é:
Ano: 2026
Banca:
COPESE - UFT
Órgão:
UFT
Prova:
COPESE - UFT - 2026 - UFT - Assistente em Administração |
Q4099119
Administração Financeira e Orçamentária
Os três principais instrumentos de planejamento e
orçamento público no Brasil, previstos na Constituição
Federal de 1988, são:
Ano: 2026
Banca:
COPESE - UFT
Órgão:
UFT
Prova:
COPESE - UFT - 2026 - UFT - Assistente em Administração |
Q4099118
Administração Pública
Os conceitos de governabilidade, governança e
accountability, no setor público são pilares do que se
preconiza para uma gestão eficiente e eficaz. Sobre esses
conceitos, leias as afirmativas a seguir:
I. Governabilidade refere-se às condições políticas de exercício do poder.
II. Governança refere-se à capacidade técnica, institucional e gerencial de formular, implementar e avaliar políticas públicas, com prestação de contas.
III. Governança refere-se à estabilidade política, e governabilidade à capacidade técnica.
IV. Accountability refere-se à responsabilização do agente público, com prestação de contas, transparência e possibilidade de sanção em caso de irregularidades.
Considerando as afirmativas apresentadas, pode-se afirmar que a alternativa CORRETA é
I. Governabilidade refere-se às condições políticas de exercício do poder.
II. Governança refere-se à capacidade técnica, institucional e gerencial de formular, implementar e avaliar políticas públicas, com prestação de contas.
III. Governança refere-se à estabilidade política, e governabilidade à capacidade técnica.
IV. Accountability refere-se à responsabilização do agente público, com prestação de contas, transparência e possibilidade de sanção em caso de irregularidades.
Considerando as afirmativas apresentadas, pode-se afirmar que a alternativa CORRETA é
Ano: 2026
Banca:
COPESE - UFT
Órgão:
UFT
Prova:
COPESE - UFT - 2026 - UFT - Assistente em Administração |
Q4099117
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Uma organização é uma coletânea de processos,
realizados para que se alcance um objetivo. Na gestão
por processos (BPM — Business Process Management),
o conceito de processo refere-se a:
Ano: 2026
Banca:
COPESE - UFT
Órgão:
UFT
Prova:
COPESE - UFT - 2026 - UFT - Assistente em Administração |
Q4099116
Administração Geral
A área de Organização, Sistemas e Métodos (OSM) é de
extrema importância para as organizações, ainda mais
no contexto da transformação digital. Qual a sua
finalidade principal?
Ano: 2026
Banca:
COPESE - UFT
Órgão:
UFT
Prova:
COPESE - UFT - 2026 - UFT - Assistente em Administração |
Q4099115
Administração Geral
O trabalho da administração se estrutura a partir de
quatro funções essenciais: o planejamento, a
organização, a direção e o controle. Sobre a função
administrativa de controle, é CORRETO afirmar que:
Ano: 2026
Banca:
COPESE - UFT
Órgão:
UFT
Prova:
COPESE - UFT - 2026 - UFT - Assistente em Administração |
Q4099114
Administração Geral
Sobre o conceito de Administração, é CORRETO afirmar
que:
Ano: 2026
Banca:
COPESE - UFT
Órgão:
UFT
Prova:
COPESE - UFT - 2026 - UFT - Assistente em Administração |
Q4099113
Administração de Recursos Materiais
A atividade de recebimento de materiais é fundamental
na administração de materiais e patrimônio, pois
garante a integridade das informações e a confiabilidade
do estoque.
No recebimento de materiais, a conferência qualitativa tem por finalidade:
No recebimento de materiais, a conferência qualitativa tem por finalidade:
Ano: 2026
Banca:
COPESE - UFT
Órgão:
UFT
Prova:
COPESE - UFT - 2026 - UFT - Assistente em Administração |
Q4099112
Administração Pública
Na gestão pública, programas, projetos e ações
estruturam as políticas públicas para entregar resultados
à sociedade. Os programas agrupam projetos e
atividades de longo prazo. Projetos são esforços
temporários com início e fim bem definido. Ações são
operações contínuas e rotineira para manutenção dos
serviços públicos. Essas iniciativas visam aumentar a
eficiência, transparência e impacto social.
A partir dessas definições leia as afirmativas a seguir:
I. Como exemplo de um Programa pode-se citar: Programa Bolsa Família, Programas de Educação de Qualidade, Cadastro Único para Programas Sociais (CadÚnico).
II. Como exemplo de Projeto pode-se citar a construção de uma escola, o desenvolvimento de um aplicativo governamental, a capacitação de servidor na ENAP.
III. Como exemplo de Ações pode-se citar: a fiscalização, o funcionamento de hospitais, transparência e integridade (como o Pró Integridade).
Considerando as afirmativas apresentadas, pode-se afirmar que a alternativa CORRETA é:
A partir dessas definições leia as afirmativas a seguir:
I. Como exemplo de um Programa pode-se citar: Programa Bolsa Família, Programas de Educação de Qualidade, Cadastro Único para Programas Sociais (CadÚnico).
II. Como exemplo de Projeto pode-se citar a construção de uma escola, o desenvolvimento de um aplicativo governamental, a capacitação de servidor na ENAP.
III. Como exemplo de Ações pode-se citar: a fiscalização, o funcionamento de hospitais, transparência e integridade (como o Pró Integridade).
Considerando as afirmativas apresentadas, pode-se afirmar que a alternativa CORRETA é:
Ano: 2026
Banca:
COPESE - UFT
Órgão:
UFT
Prova:
COPESE - UFT - 2026 - UFT - Assistente em Administração |
Q4099111
Administração Geral
A comunicação organizacional combina a formal
(estruturada, oficial) e a informal (espontânea,
interpessoal) para garantir eficiência e coesão. Enquanto
a comunicação formal segue hierarquias e canais oficiais
(e-mails, relatórios, reuniões) para transmitir diretrizes e
políticas, a comunicação informal flui naturalmente,
construindo relacionamentos e agilizando a troca de
informações entre colaboradores. Considerando os tipos
de comunicação, leia as afirmativas a seguir:
I. Em relação ao controle, a comunicação formal é controlada pela gestão; a informal é descentralizada.
II. Em relação à velocidade a comunicação informal é geralmente mais rápida que os canais burocráticos.
III. Em relação ao equilíbrio a falta de comunicação formal muitas vezes fomenta boatos e fofocas, tornando o ambiente inseguro.
IV. Em relação à interdependência a comunicação formal fornece estrutura (organograma), enquanto a informal proporciona agilidade e colaboração.
Considerando as afirmativas apresentadas, a alternativa CORRETA é:
I. Em relação ao controle, a comunicação formal é controlada pela gestão; a informal é descentralizada.
II. Em relação à velocidade a comunicação informal é geralmente mais rápida que os canais burocráticos.
III. Em relação ao equilíbrio a falta de comunicação formal muitas vezes fomenta boatos e fofocas, tornando o ambiente inseguro.
IV. Em relação à interdependência a comunicação formal fornece estrutura (organograma), enquanto a informal proporciona agilidade e colaboração.
Considerando as afirmativas apresentadas, a alternativa CORRETA é:
Ano: 2026
Banca:
COPESE - UFT
Órgão:
UFT
Prova:
COPESE - UFT - 2026 - UFT - Assistente em Administração |
Q4099110
Atendimento ao Público
O sucesso no atendimento ao público depende da união
entre a resolução eficiente de demandas e o tratamento
respeitoso dispensado ao cidadão ou cliente.
Considerando esse atendimento, leia as afirmativas a
seguir.
I. A abordagem deve ser humanizada valorizando a personalização, o acolhimento emocional e a escuta ativa do cliente.
II. A abordagem deve ser resolutiva com o fim de resolver a demanda logo no primeiro contato, evitando transferências.
III. A abordagem deve ser inclusiva, isto é, tratar com a mesma igualdade e respeito perfis diversos de cliente
IV. A abordagem deve ser eficiente, isto é, identificar com rapidez a necessidade do cliente e fazer o encaminhamento correto.
Considerando as afirmativas apresentadas, a alternativa CORRETA é:
I. A abordagem deve ser humanizada valorizando a personalização, o acolhimento emocional e a escuta ativa do cliente.
II. A abordagem deve ser resolutiva com o fim de resolver a demanda logo no primeiro contato, evitando transferências.
III. A abordagem deve ser inclusiva, isto é, tratar com a mesma igualdade e respeito perfis diversos de cliente
IV. A abordagem deve ser eficiente, isto é, identificar com rapidez a necessidade do cliente e fazer o encaminhamento correto.
Considerando as afirmativas apresentadas, a alternativa CORRETA é:
Ano: 2026
Banca:
COPESE - UFT
Órgão:
UFT
Prova:
COPESE - UFT - 2026 - UFT - Assistente em Administração |
Q4099107
Administração Financeira e Orçamentária
O planejamento e o orçamento público representam o
conjunto de processos, normas e instrumentos usados
pelo Estado para arrecadar receitas e executar despesas.
O objetivo central é garantir que o dinheiro arrecadado
via tributos seja aplicado de forma transparente e
eficiente para suprir as demandas da sociedade. Marque
a alternativa CORRETA em relação ao planejamento e
orçamento público.
Ano: 2026
Banca:
COPESE - UFT
Órgão:
UFT
Prova:
COPESE - UFT - 2026 - UFT - Assistente em Administração |
Q4099106
Administração Pública
A gestão por processos representa uma metodologia
para gerenciamento sistemático centrado no cliente,
objetivando medição e melhoria de todos os processos
da organização por meio da valorização do trabalho em
equipe, da cooperação e da responsabilidade individual.
Considerando essa definição, marque a alternativa que
apresenta um princípio fundamental da gestão por
processos.
Ano: 2026
Banca:
COPESE - UFT
Órgão:
UFT
Prova:
COPESE - UFT - 2026 - UFT - Assistente em Administração |
Q4099105
Administração Geral
O processo de negócios é estruturado a partir de
modelos gerenciais e operacionais que abrangem
técnicas e método de trabalho. Os modelos bem-sucedidos são rotulados como melhores práticas, como
um ponto de referência. Quando se compara os valores
alcançados por meio dos indicadores de desempenho
dos processos de negócio de sua empresa com os
valores alcançados pelos processos de negócios de
classe mundial, está sendo exercitada a prática
denominada
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