Questões de Concurso para Administração | Qconcursos.com

Q4128177

Ano: 2026 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Tunápolis - SC Prova: AMEOSC - 2026 - Prefeitura de Tunápolis - SC - Agente Operacional de Serviços Gerais |

Q4128177 Atendimento ao Público

O atendimento ao público com respeito e urbanidade integra a rotina do agente operacional no serviço público, com particularidades pertinentes à relação do servidor com o cidadão.

Sobre esse atendimento, assinale a alternativa correta.

A

A dispensa da paciência e da cortesia no contato com o cidadão pelo agente operacional figura como prática rotineira, em razão da prevalência das atividades operacionais sobre o atendimento na rotina diária do servidor.

B

A recusa do contato com o cidadão pelo agente em razão do cargo figura como prática rotineira, dispensando o encaminhamento ao setor responsável da demanda apresentada.

C

A atribuição do atendimento ao público fica reservada aos servidores administrativos do ente municipal, dispensando o contato do agente operacional com o cidadão em razão da prevalência da divisão funcional entre os cargos.

D

O atendimento ao público pelo agente operacional contempla a cortesia, a paciência, a clareza nas informações prestadas e o encaminhamento do cidadão ao setor responsável conforme a demanda apresentada.

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Q4128104

Ano: 2026 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Tunápolis - SC Prova: AMEOSC - 2026 - Prefeitura de Tunápolis - SC - Técnico em Informática/Eletricidade |

Q4128104 Atendimento ao Público

O atendimento e a orientação a usuários integram a atuação do técnico em informática com particularidades consolidadas na prática do suporte técnico pertinentes ao trabalho do servidor. Acerca desse atendimento, registre V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:
(__)O atendimento ao usuário pelo técnico em informática contempla a escuta atenta da demanda, a comunicação clara e cordial, a documentação do chamado e o acompanhamento da solução pelo agente do quadro envolvido na rotina do trabalho do servidor. (__)A figura do atendimento ao usuário pelo técnico em informática dispensa o uso da linguagem acessível ao usuário do equipamento envolvido na rotina, em razão da prevalência da terminologia técnica especializada sobre a comunicação compreensível ao demandante. (__)A documentação do chamado pelo técnico em informática contempla o registro detalhado da demanda, do diagnóstico e da solução aplicada ao usuário envolvido na rotina do trabalho, com a possibilidade da consulta futura pelo histórico do atendimento prestado. (__)O escopo do atendimento ao usuário dispensa a confirmação da resolução do problema pelo técnico em informática do quadro envolvido na rotina, em razão da prevalência da agilidade da execução do chamado sobre a verificação do resultado do atendimento prestado.
Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:

A

V, F, F, F.

B

F, F, V, V.

C

V, V, V, V.

D

V, F, V, F.

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Q4128079

Ano: 2026 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Tunápolis - SC Prova: AMEOSC - 2026 - Prefeitura de Tunápolis - SC - Operador de Equipamento Leve (CNH categoria C) |

Q4128079 Ética na Administração Pública

A conduta ética do servidor público não deve ser restrita ao cumprimento formal das atribuições legais, mas abrange a dimensão axiológica da atuação pública, orientada pelos princípios constitucionais da legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência.
Considerando os fundamentos éticos e normativos que regem a conduta do servidor público, assinale a alternativa correta:

A

O comprometimento com o serviço público pressupõe atuação cuidadosa, responsável e compatível com os princípios da moralidade administrativa, sendo o zelo funcional um dever que se projeta tanto na qualidade dos atos praticados quanto na preservação da credibilidade institucional perante a sociedade.

B

A reiteração de falhas decorrentes de desatenção ou negligência no desempenho das atribuições funcionais configura conduta de relevância disciplinar reduzida, tendo em vista que o elemento subjetivo do dolo é requisito indispensável para a caracterização de infração funcional punível no âmbito administrativo.

C

A lealdade institucional impõe ao servidor a concordância com as orientações emanadas pela chefia imediata, desde que formalizadas por escrito, cabendo ao servidor questionar tais determinações somente por meio dos canais hierárquicos competentes, sob pena de caracterização de insubordinação funcional.

D

A manifestação pública do servidor sobre irregularidades verificadas no exercício de suas funções constitui exercício legítimo da liberdade de expressão, desde que as informações divulgadas sejam verídicas e de interesse público, sendo esse direito assegurado de forma irrestrita pelo ordenamento jurídico vigente.

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Q4128073

Ano: 2026 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Tunápolis - SC Prova: AMEOSC - 2026 - Prefeitura de Tunápolis - SC - Operador de Equipamento Leve (CNH categoria C) |

Q4128073 Gestão de Pessoas

As relações interpessoais exercem influência direta sobre o clima organizacional, a produtividade e a qualidade do trabalho desenvolvido nas instituições. Ambientes pautados na cooperação, no respeito mútuo e no alinhamento de objetivos tendem a favorecer melhores resultados coletivos e maior eficiência nas atividades profissionais. Fonte: https://www.gov.br/transportes/pt-br/assuntos/portal-da-estrategia/artigo s-gestao-estrategica/o-impacto-das-relacoes-interpessoais-no-ambient e-de-trabalho Nesse contexto, analise as assertivas a seguir.
I.A manutenção de um ambiente com bons relacionamentos é fundamental também para a saúde dos funcionários. Isso previne as consequências do estresse e reduz até mesmo os índices de afastamento por licença médica. II.Quando surgem problemas, eles precisam ser resolvidos de forma ágil e eficiente, com uma boa dose de diálogo. Agir com cautela, não tomar partido e prezar pela lógica e bom senso durante a solução é fundamental para conseguir os melhores resultados. III.Algumas iniciativas que promovem a convivência e a integração de forma descontraída e agradável podem ajudar a criar um ambiente de trabalho mais acolhedor e humano.
É correto o que se afirma em:

A

I e II, apenas.

B

II e III, apenas.

C

I e III, apenas.

D

I, II e III.

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Q4128068

Ano: 2026 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Tunápolis - SC Prova: AMEOSC - 2026 - Prefeitura de Tunápolis - SC - Operador de Equipamento Leve (CNH categoria C) |

Q4128068 Atendimento ao Público

Durante o transporte de usuários para atendimento em uma unidade de saúde municipal, um motorista percebeu que uma idosa demonstrava dificuldade para compreender as orientações referentes ao local de desembarque e aos procedimentos necessários para confirmação da consulta. Embora o setor estivesse com grande fluxo de pessoas, o servidor decidiu explicar novamente as informações utilizando linguagem simples, evitando termos técnicos e certificando-se de que a usuária havia compreendido corretamente as orientações recebidas.
Considerando esse contexto, a conduta do motorista deve demonstrar:

A

Adoção de estratégia voltada à flexibilização das normas administrativas para agilizar o atendimento ao cidadão.

B

Aplicação da visão sistêmica do atendimento, associada à habilidade comunicativa e à busca pela efetividade do serviço prestado.

C

Priorização da eficiência operacional, centrada na redução do tempo médio de atendimento aos usuários.

D

Foco na eficácia institucional, fundamentada na ampliação quantitativa dos atendimentos realizados diariamente.

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Q4127663

Ano: 2026 Banca: Nosso Rumo Órgão: Prefeitura de São João da Boa Vista - SP Prova: Nosso Rumo - 2026 - Prefeitura de São João da Boa Vista - SP - Contador |

Q4127663 Administração Financeira e Orçamentária

Durante a elaboração do projeto da Lei Orçamentária Anual (LOA), a Secretaria de Planejamento de um determinado Estado da Federação propôs as seguintes medidas: (I) a exclusão das despesas de uma fundação pública estadual de saúde do corpo principal da LOA, sob o argumento de que tal entidade possui autonomia financeira e deve ter orçamento próprio; (II) a previsão de receitas de impostos já líquidas das deduções referentes às transferências constitucionais aos municípios; e (III) a inclusão de uma cláusula autorizando o Poder Executivo a realizar a contratação de operações de crédito por antecipação de receita. Considerando os Princípios Orçamentários, assinale a alternativa correta.

A

A inclusão de autorização para a contratação de operações de crédito na LOA é compatível com o ordenamento jurídico, representando uma exceção ao princípio da exclusividade prevista no texto constitucional.

B

A proposta de excluir as despesas da fundação pública estadual do documento da LOA encontra amparo no princípio da unidade, que faculta ao gestor a criação de múltiplos orçamentos paralelos para fundos e fundações.

C

O registro de receitas de impostos pelos seus valores líquidos, após as deduções legais, é uma prática recomendada pelo princípio do orçamento bruto, visando conferir maior transparência ao montante real que permanecerá no tesouro estadual.

D

O princípio da não vinculação da receita de impostos estabelece uma vedação absoluta, impedindo que o Estado ofereça suas receitas tributárias como garantia ou contragarantia em operações de débito com a União.

E

O exercício financeiro, para fins de aplicação do princípio da anualidade, guarda relação com o ciclo de vida dos projetos de investimento, podendo ter sua duração estendida para além do dia 31 de dezembro em casos de calamidade pública.

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Q4127355

Ano: 2026 Banca: IDCAP Órgão: Prefeitura de Vitória - ES Prova: IDCAP - 2026 - Prefeitura de Vitória - ES - Professor de Educação Básica IV - PEB IV erm Função Pedagógica |

Q4127355 Gestão de Pessoas

A liderança e as relações humanas no trabalho articulam diferentes tipos de liderança, mecanismos de participação e formas organizativas facilitadoras da integração grupal. Sobre esses elementos, assinale a alternativa correta.

A

A liderança laissez-faire, na literatura especializada atual, sustenta-se na tomada rigorosa de decisões pelo líder, com o controle direto das atividades da equipe como eixo central do trabalho coletivo desenvolvido no grupo ao longo do tempo.

B

A liderança democrática caracteriza-se pela participação dos membros nas decisões do grupo, pelo estímulo ao diálogo e pela valorização da contribuição coletiva, articulando-se à integração grupal no ambiente de trabalho em equipe.

C

A liderança autocrática, segundo as abordagens contemporâneas, organiza-se pela ampla participação dos membros do grupo, pelo estímulo ao diálogo e pela valorização da contribuição coletiva nas decisões tomadas pelo grupo no cotidiano.

D

A liderança democrática organiza-se pela centralização das decisões na figura do líder, com a participação dos membros do grupo restrita ao cumprimento das diretrizes estabelecidas pela autoridade hierárquica do ambiente institucional.

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Q4127352

Ano: 2026 Banca: IDCAP Órgão: Prefeitura de Vitória - ES Prova: IDCAP - 2026 - Prefeitura de Vitória - ES - Professor de Educação Básica IV - PEB IV erm Função Pedagógica |

Q4127352 Administração Pública

Os modelos de tomada de decisão em política pública incluem abordagens como o incremental e o racional, com suas variantes. Sobre esses modelos, assinale a alternativa correta.

A

O modelo incremental, proposto por Charles Lindblom, sustenta-se em ajustes graduais e marginais sobre políticas já existentes, articulando-se à negociação entre atores e ao ajuste progressivo às novas demandas identificadas pelo governo.

B

O modelo incremental, proposto por Charles Lindblom, sustenta-se em rupturas completas com as políticas anteriores, articulando-se ao cálculo técnico exaustivo das alternativas pelo formulador como eixo central do processo decisório em políticas públicas.

C

O modelo racional, segundo a literatura atual, orienta-se pela improvisação das decisões sem análise sistemática, articulando-se à ausência de objetivos explícitos no processo de formulação das políticas públicas desenvolvidas pelos governos brasileiros.

D

O modelo racional, na literatura especializada, organiza-se em torno da negociação entre atores políticos e de ajustes marginais graduais sobre políticas existentes, articulando-se ao realismo das condições cognitivas e políticas dos formuladores.

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Q4126805

Ano: 2026 Banca: Prefeitura de Bombinhas - SC Órgão: Prefeitura de Bombinhas - SC Prova: Prefeitura de Bombinhas - SC - 2026 - Prefeitura de Bombinhas - SC - Auxiliar de Biblioteca |

Q4126805 Atendimento ao Público

Durante o atendimento em uma biblioteca pública, um servidor foi procurado por um cidadão que solicitou informações sobre os livros retirados por outro usuário. O servidor recusou-se a fornecer os dados, explicando que tais informações são protegidas por sigilo. Em seguida, continuou o atendimento de forma educada e igualitária aos demais usuários.
Com base nos princípios de ética no serviço público, assinale a alternativa CORRETA:

A

O servidor agiu incorretamente, pois deveria fornecer as informações solicitadas ao cidadão.

B

O servidor agiu incorretamente, pois o atendimento ao público não exige sigilo de informações.

C

O servidor agiu parcialmente correto, pois deveria fornecer as informações apenas se solicitado verbalmente.

D

O servidor agiu corretamente ao preservar o sigilo das informações e manter tratamento respeitoso aos usuários.

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Q4126803

Ano: 2026 Banca: Prefeitura de Bombinhas - SC Órgão: Prefeitura de Bombinhas - SC Prova: Prefeitura de Bombinhas - SC - 2026 - Prefeitura de Bombinhas - SC - Auxiliar de Biblioteca |

Q4126803 Ética na Administração Pública

O sigilo e a ética são princípios fundamentais na administração pública. A respeito do tema assinale a alternativa CORRETA:

A

O sigilo garante proteção de dados e informações, enquanto a ética orienta condutas responsáveis e imparciais no exercício das funções.

B

A ética na administração consiste em agir de acordo com interesses pessoais, desde que não contrariem normas internas.

C

A ética no serviço público é opcional, devendo ser observada apenas em situações formais.

D

A ética e o sigilo são aplicáveis apenas a cargos de chefia, não sendo exigidos de auxiliares ou técnicos.

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Q4126801

Ano: 2026 Banca: Prefeitura de Bombinhas - SC Órgão: Prefeitura de Bombinhas - SC Prova: Prefeitura de Bombinhas - SC - 2026 - Prefeitura de Bombinhas - SC - Auxiliar de Biblioteca |

Q4126801 Atendimento ao Público

Sobre os canais de comunicação, assinale a alternativa INCORRETA:

A

Os canais de comunicação incluem meios formais e informais, como atendimento presencial, telefone, e - mail e sistemas eletrônicos.

B

A escolha do canal de comunicação pode influenciar na compreensão da mensagem e na eficiência do serviço prestado.

C

A comunicação informal pode ser utilizada em situações simples, desde que não substitua registros formais quando necessários.

D

Os canais de comunicação são irrelevantes para a qualidade do atendimento, pois a mensagem sempre será compreendida da mesma forma.

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Q4126586

Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Tremembé - SP Prova: VUNESP - 2026 - Prefeitura de Tremembé - SP - Fiscal de Tributos |

Q4126586 Administração Financeira e Orçamentária

Ao elaborar seu orçamento, o Município de Tremembé deve observar certos parâmetros. A despesa total com pessoal, por exemplo, em cada período de apuração, não poderá exceder

A

50% (cinquenta por cento) de sua receita corrente bruta.

B

60% (sessenta por cento) de sua receita corrente líquida.

C

65% (sessenta e cinco por cento) de sua receita corrente líquida.

D

60% (sessenta por cento) de sua receita corrente bruta.

E

50% (cinquenta por cento) de sua receita corrente líquida.

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Q4126497

Ano: 2026 Banca: Prefeitura de Bombinhas - SC Órgão: Prefeitura de Bombinhas - SC Prova: Prefeitura de Bombinhas - SC - 2026 - Prefeitura de Bombinhas - SC - Zelador Patrimonial |

Q4126497 Gestão de Pessoas

No ambiente de trabalho, seguir regras de comportamento é importante para garantir um bom convívio. Qual atitude está correta?

A

Chegar atrasado com frequência sem avisar.

B

Respeitar colegas, cumprir horários e seguir orientações.

C

Ignorar as tarefas quando não estiver com vontade.

D

Discutir com colegas sempre que houver opinião diferente.

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Q4126424

Ano: 2026 Banca: Prefeitura de Bombinhas - SC Órgão: Prefeitura de Bombinhas - SC Prova: Prefeitura de Bombinhas - SC - 2026 - Prefeitura de Bombinhas - SC - Agente Operacional |

Q4126424 Administração de Recursos Materiais

Os equipamentos e materiais públicos devem ter o cuidado necessário após serem utilizados na tarefa diária. Assim, assinale a alternativa correta:

A

O servidor deve ir embora no horário deixando todo o material utilizado jogado;

B

O servidor não tem obrigação de guardar e zelar pelo patrimônio público;

C

O servidor deve organizar e guardar o material e equipamento público utilizado;

D

Os materiais e equipamentos públicos não são da responsabilidade do servidor que utiliza.

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Q4125131

Ano: 2026 Banca: Instituto Legalle Órgão: FENAC S/A Prova: Instituto Legalle - 2026 - FENAC S/A - Assistente de Licitações |

Q4125131 Administração Geral

Suponha que em uma repartição concentravam-se todas as etapas das compras (fase preparatória, julgamento e fiscalização) em um único agente público. Para adequar o órgão às exigências da Lei n° 14.133/2021, mapearam-se os perfis necessários para implementar a gestão por competências e instituiu-se a estrita segregação de funçôes, dividindo as tarefas para evitar a ocultação de erros. À luz do processo administrativo delineado na Teoria Geral da Administração, a atitude descrita, de reestruturar o órgão, caracteriza a função de:

A

Planejamento, pois o foco central do gestor foi definir as metas de longo prazo e os objetivos estratégicos de compras.

B

Controle, uma vez que a segregação de funções atua estritamente na correção de desvios após a execução contratual.

C

Organização, que consiste em dividir o trabalho, designar as atividades e definir autoridades e responsabilidades.

D

Direção, etapa teórica em que o gestor desenha as regras impessoais e define o orçamento do processo licitatório.

E

Execução, cujo objetivo central é punir de forma sumária os agentes públicos que acumulem funções incompatíveis no Departamento.

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Q4124852

Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Tremembé - SP Prova: VUNESP - 2026 - Prefeitura de Tremembé - SP - Assistente Administrativo |

Q4124852 Administração Geral

O assistente administrativo de um órgão municipal participou de um treinamento sobre liderança. Ao conversar com um colega sobre os diferentes tipos de líderes, ele explicou que aqueles que motivam os membros da equipe a fazer mais do que é determinado e, inclusive, a ir além do que julgam possível, adotam um estilo de liderança

A

laissez-faire.

B

motivadora.

C

transformacional.

D

situacional.

E

coaching.

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Q4124851

Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Tremembé - SP Prova: VUNESP - 2026 - Prefeitura de Tremembé - SP - Assistente Administrativo |

Q4124851 Atendimento ao Público

É fundamental que as instituições públicas primem por solucionar as dúvidas, os problemas e as necessidades do cidadão. Assim, a qualidade no atendimento requer que o servidor público atenda o cidadão

A

garantindo, exclusivamente, o cumprimento de alguns dos princípios da administração pública, como legalidade, impessoalidade, moralidade e eficiência.

B

com transparência, honestidade e equidade, que são condutas imprescindíveis para assegurar a confiança do cidadão nos serviços prestados.

C

utilizando uma linguagem informal que demonstre amorosidade e familiaridade, o que irá gerar no cidadão uma percepção de acolhimento e cumplicidade.

D

demonstrando competência do ponto de vista técnico, de forma a responder com rapidez e subjetividade às demandas do cidadão.

E

direcionando-o, caso a solicitação extrapole sua atribuição, para quem possa dirimir suas dúvidas, sem contextualizar quem continuará o atendimento.

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Q4124842

Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Tremembé - SP Prova: VUNESP - 2026 - Prefeitura de Tremembé - SP - Assistente Administrativo |

Q4124842 Administração Financeira e Orçamentária

As receitas e despesas públicas são compostas por etapas. A transferência dos valores arrecadados pelos bancos para a conta específica do Tesouro – seja ele municipal, estadual ou federal –, possibilitando a concentração de recursos públicos em uma única conta bancária, ocorre

A

no lançamento.

B

no recolhimento.

C

no empenho.

D

na arrecadação.

E

na liquidação.

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Q4124834

Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Tremembé - SP Prova: VUNESP - 2026 - Prefeitura de Tremembé - SP - Almoxarife |

Q4124834 Administração Pública

Um almoxarife averiguou a veracidade de uma nota fiscal recebida, certificando que estava de acordo com a transação comercial realizada, além de contribuir para o cumprimento dasobrigações fiscais e tributárias junto à Receita Federal e órgãos estaduais/municipais.
Esse procedimento se refere

A

ao controle financeiro.

B

à auditoria administrativa.

C

à certificação digital.

D

ao compliance fiscal.

E

à governança contábil.

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Q4124833

Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Tremembé - SP Prova: VUNESP - 2026 - Prefeitura de Tremembé - SP - Almoxarife |

Q4124833 Administração de Recursos Materiais

O inventário de estoque é o registro detalhado e organizado dos itens que, em determinado momento, a organização possui armazenados. Frente à transformação digital, muitas organizações estão optando pela digitalização do inventário.
Considerando-se o exposto, assinale a alternativa correta que indica alguns benefícios do inventário digital.

A

Maior impacto nas operações, menor organização espacial, respostas estratégicas e maior tempo de execução.

B

Precisão nos dados, velocidade e produtividade, maior visibilidade e redução de perdas e rupturas.

C

Facilidade de rastreamento, controle de perdas, acesso restrito às informações e aumento de erros na leitura automática.

D

Controle parcial do estoque, redução do risco de erro nas contagens, conformidade e auditoria.

E

Melhoria na frequência dos inventários, agilidade operacional e mitigação da segurança fiscal e contábil.

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